Director of Customer Operations

vor 2 Wochen

Wallisellen, Schweiz Data Quest AG Vollzeit

Als grösster und eigenständiger Schweizer Apple-Händler bieten wir seit 1991 moderne, kompetente ICT-Lösungen rund um Apple-Produkte an. Mit 300 Mitarbeitenden und 13 Stores ist DQ Solutions europaweit die einzige Unternehmensgruppe, die Privat
- sowie Unternehmenskunden und Institutionen aus dem Bildungsbereich als autorisierte Apple-Experten bedienen kann.

**Pensum**:100%
**Arbeitsbeginn**: Per sofort oder nach Vereinbarung

DQ Solutions
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen

**DQ Solutions - Wenn mit Apple, dann mit uns.**:
Als grösster und eigenständiger Schweizer Apple Händler bieten wir seit 1991 moderne, kompetente ICT-Lösungen rund um Apple-Produkte an. Mit 300 Mitarbeitenden, 13 Stores und 6 Business & Education Standorten ist DQ Solutions europaweit die einzige Unternehmensgruppe, die Privat
- sowie Unternehmenskunden und Institutionen aus dem Bildungsbereich als autorisierte Apple Experten bedienen kann.

**Aufgaben.**:

- Gesamtverantwortung als Mitglied der Geschäftsleitung für den Bereich Customer Operation der Division Business & Education
- Sicherstellung des wirtschaftlichen Erfolgs des Unternehmens und Umsetzung der Strategie
- Führungsverantwortung für Bereiche System Engineer, Service Desk,
Fulfillment & Operations (6 direkt / 35 indirekt Mitarbeiter:innen)
- Verantwortung für Wirtschaftlichkeit der Customer Operation (Budget, IST, Produktivität)
- Verantwortung für Personalentwicklung
- Verantwortung für Produktentwicklung zusammen mit Sales Business & Education
- Verantwortung für ISO-Normen (Einhaltung, Zertifizierung)

**Anforderungen.**:

- Abschluss als Wirtschaftsinformatiker oder ähnlich mit ICT-Branchenerfahrung
- Starkes Leadership und Denken als Unternehmer
- Erfahrung in der Führung von Fachexpert:innen (in einer vergleichbaren Rolle oder als CIO)
- Erfahrung darin, Veränderungen herbeizuführen, strategische Prozesse zu gestalten und als Unterstützer zu fungieren.
- Projektmanagement-Erfahrung (Leiter, Steering, Coaching)
- Gutes technisches Verständnis (Zusammenhänge, Prozesse, Services, Security)
- Kundenorientierung und Verhandlungssicherheit
- Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), Französisch von Vorteil

**Deine Stärken.**:

- Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe.
- Du liebst es, selbstständig zu arbeiten.
- Du bist ein Teamplayer.
- Dir ist hohe Kundenzufriedenheit besonders wichtig.

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Arbeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung in einem motivierten, aktiven und professionellen Team. Bei uns wirst du Teil einer familiären Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, raschen Entscheidungswegen und wertschätzendem Umgang auf allen Ebenen. Wir sind gespannt, was du bei uns bewegst

Bist du bereit für eine neue Herausforderung mit interessanten Aufgaben in einem sich stetig weiterentwickelnden Umfeld?
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

  • Head of Operations

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz A. Baggenstos AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung?Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Zürich, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung?Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz A. Baggenstos & Co. AG Vollzeit

    Du willst Dein Führungspotential voll ausschöpfen und mit Deinem kundenorientierten Ansatz einen wichtigen Impact schaffen? Zudem freust Du Dich darauf, zu wachsen und mittelfristig die Funktion des COOs zu übernehmen? Dann werde Teil des Management Teams bei Baggenstos! Wer braucht Deine Verstärkung? Bist Du hochmotiviert und...

  • Nike - Front of House Athlete

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Retailors Vollzeit

    **Are you Ready?** As an Athlete in the Front of House, your mission will be to deliver a premium consumer experience by navigating through individual customer needs and providing a complete solution through Nike products and services. You will also be responsible to monitor & manage the back of house & specific sales area to drive commercial...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung? Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der...

  • Operations Coordinator

    Vor 4 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Astellas Pharma AG Vollzeit

    General Information Job Advert Title Operations Coordinator Location Switzerland Function/Business Area Missing req details TBC Department Management Employment Class Permanent DescriptionOperations Coordinator About Astellas: At Astellas we can offer an inspiring place to work and a chance to make your mark in doing good for others. Our expertise, science...

  • Nike - Back of House Coach (Stock Manager)

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Retailors Vollzeit

    Job title: Back of House Coach (Stock Manager) Are you ready? Retailors, a subsidiary of Fox Group, is an operating partner for the Nike sports brand in Switzerland. We are currently seeking a Back of House Coach (Stock Manager) for one of our new store location in Glatt. The Coach’s mission is to ensure the success of the store by creating an...

  • Senior Operations

    Vor 4 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Senior Operations / Finance Analyst (m/f/d)Find more jobsJob Level: Professional Location: Wallisellen, CH, 8304 London, GB, EC3V 0HRArea of Expertise: Operations Unit: Allianz Commercial Employing Entity: Allianz Global Corporate & Specialty SE Job Type: Full-Time Remote Job: Hybrid working Employment Type: Permanent ID: 45851 Position Cluster:...

  • Head of Operations

    vor 2 Monaten

    8304 Wallisellen, Schweiz A. Baggenstos & Co AG Vollzeit

    Wer braucht Deine Verstärkung? Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der...

  • Operations Coordinator

    Vor 5 Tagen

    CH-8304 Wallisellen Astellas Pharma AG Vollzeit

    General Information Job Advert Title Operations Coordinator Location Switzerland Function/Business Area Missing req details TBC Department Management Employment Class Permanent DescriptionOperations Coordinator About Astellas: At Astellas we can offer an inspiring place to work and a chance to make your mark in doing good for others. Our expertise, science...

  • Customer Experience Advisor

    Vor 2 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Technical Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz XiTrust Secure Technologies AG Vollzeit

    Technical Customer Success Manager (w/m/d). Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen 80-100%, permanent Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln und sehen, was noch...

  • Nike - Head Coach (Store Manager)

    vor 1 Tag

    Wallisellen, Schweiz Retailors Vollzeit

    **Are you Ready?** The Head Coach’s mission is to ensure the success of the store by hiring, training, and developing a high performing, customer-centric team who are brand passionate and love to win. As a luxury brand retailer, you ensure a premium consumer experience; and you create a ‘great place to work’ for all employees where contributions are...

  • Nike - Floor Coach (Floor Manager)

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Retailors Vollzeit

    **Are you Ready?** The Coach’s mission is to ensure the success of the store by creating an environment that will provide a premium consumer and employee experience and implementing/executing programs to drive business results. The Coach is a natural leader and supports the Head Coach in the daily operations of the store. **ESSENTIAL DUTIES AND...

  • Nike - Athlete (Sales Associate)

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Retailors Vollzeit

    **Are you Ready?** As an Athlete, your mission will be to deliver a premium consumer experience by navigating through individual customer needs and providing a complete solution through Nike products and services. You will also be responsible to monitor & manage the back of house & specific sales area to drive commercial success. **ESSENTIAL DUTIES AND...

  • Nike - Assistant Head Coach (Assistant Manager)

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Retailors Vollzeit

    **Are you Ready?** As an Assistant Head Coach, you are responsible to monitor & manage all store areas & team members to drive commercial success and take on any operational tasks connected with this in the absence of the Head Coach. **ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: People - Support Store Manager in recruiting process - Prepare & conduct...

  • Werkstudent:in Customer Insights

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Werkstudent:in Customer Insights & Analytics (40%)Finden Sie weitere StellenangeboteKarrierestufe: Student/in Standort: Wallisellen (Zürich), Zürich, CHFachgebiet: Marketing & Design Einheit: Allianz Schweiz Einstellende Einheit: Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaf Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit oder Teilzeit Homeoffice: Hybrides Arbeiten...

  • Customer Experience Advisor

    Vor 2 Tagen

    CH-8304 Wallisellen Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Connect with Quadient Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with...

  • Head of Sales Customer Services 80-100%

    vor 1 Tag

    Wallisellen, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt** Als führender Anbieter von Verkehrslösungen gestaltet Siemens Mobility vernetzte Mobilität in einer zunehmend urbanisierten Welt. Wir unterstützen unsere Kunden mit Produkten und Services beim effizienten Mobilitäts-Management für Menschen und Güter - von Betriebsführungssystemen für die Bahn - und...

  • Head of Sales Customer Services 80-100%

    vor 1 Tag

    Wallisellen, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt** Als führender Anbieter von Verkehrslösungen gestaltet Siemens Mobility vernetzte Mobilität in einer zunehmend urbanisierten Welt. Wir unterstützen unsere Kunden mit Produkten und Services beim effizienten Mobilitäts-Management für Menschen und Güter - von Betriebsführungssystemen für die Bahn - und...