Customer Service Specialist

vor 4 Wochen

Basel, Schweiz Mepha Pharma AG Vollzeit
Customer Service Specialist (m/w/d) 100 %Jetzt bewerben »

Datum: 27.03.2024

Standort:Basel, Switzerland, 4010

Unternehmen: Teva Pharmaceuticals

Über Mepha und Teva in der Schweiz

 

Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tätigen Teva Konzerns, einem der weltweit führenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das Mepha- und Teva-Portfolio umfasst über 320 Produkte, die vorwiegend in der medizinischen Grundversorgung zur Behandlung eines breiten Spektrums an Erkrankungen eingesetzt werden. Das Sortiment setzt sich zusammen aus rund 270 Generika, rezeptfreien Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln, Medizinprodukten sowie Biosimilars, Biologicals und weiteren Originalmedikamenten. Mit Letzteren werden Krankheiten des zentralen Nervensystems, der Atemwege und Krebs behandelt. Mepha und Teva vertreiben ihre Produkte über Apotheken, selbstdispensierende Ärztinnen und Ärzte, Grossisten und Spitäler. Mit rund 23 Millionen* Verpackungen haben Mepha und Teva im Jahr 2023 in der Schweiz am meisten Medikamente abgesetzt.


Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) 100% zur Verstärkung unseres motivierten Teams am Standort Basel.

Ihre Aufgaben

 

  • Sicherstellung der Betreuung des Empfanges und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
  • Führung der Auftragsbearbeitung und umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
  • Führung der Fakturen-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
  • Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und –Reklamationen
  • Systempflege bezüglich der Stammdaten im SAP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
  • Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen
  • Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
  • Muster- und Werbemittelmanagement
  • Einhalten der Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Ihr Profil

 

  • Pharma Assistent/in und/oder Kaufmännische Grundausbildung
  • Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
  • Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an/Reaktion auf verschiedene Arten von Charakteren
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
  • Gute EDV-Kenntnisse: Microsoft Office (v.a. Excel); ERP (SAP)
  • Erfahrung im Bereich Kundendienst/Kundebetreuung
  • Erfahrung in Projektarbeit und fundierte Projekt Kenntnisse 
  • Exaktes Arbeiten und hohes Engagement
  • Sehr hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Kommunikativ starke, überzeugende und selbstständige Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
  • Entscheidungsfreudigkeit und Organisationstalent
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse
  • Englischkenntnisse und Italienisch sind von Vorteil 
Unser Angebot

 

  • Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
  • Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
  • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr) 
  • Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
FunktionSales Support Berichtet an

 

Head Customer Service

Kontakt

 

Maria Herzog, Human Resources

Arbeiten Sie bereits @TEVA?

 

Wenn Sie ein aktueller Teva-Mitarbeiter sind, können Sie sich über die interne Karriereseite unter "Employee Central" registrieren. Auf diese Weise wird Ihre Bewerbung vorrangig behandelt. Sie können auch Möglichkeiten sehen, die ausschließlich Teva-Mitarbeitern zugänglich sind. Verwenden Sie den folgenden Link, um zu suchen und sich zu bewerben: Interne Karriereseite

* Die interne Karriereseite ist auch über Ihr Heimnetzwerk verfügbar. Wenn Sie Probleme bei der Eröffnung Ihres EC-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HR / IT-Partner.

Equal Employment Opportunity - Verpflichtung

 

Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeiter unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.

Jetzt bewerben »

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Teva Pharmaceuticals Vollzeit

    Über Mepha und Teva in der Schweiz Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tätigen Teva Konzerns, einem der weltweit führenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das...

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    vor 2 Wochen

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    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

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    Basel, Schweiz Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH Hamburg, Basel Branch (Switzerland) Vollzeit

    We are looking for the candidate who is --Fluent in English, German as both are the majority working languages in Basel area.French and Mandarin are not required but will be one of your advantage.Experienced in container shipping industry or logistic background i.e educational and working experience (especially in customer service at least 2-3 years).Good...

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    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH Hamburg, Basel Branch (Switzerland) Vollzeit

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    We are recruiting our future Customer Services Manager to join our Customer Service team in our Basel Office. Let's talk about the role: Your primary objective is working as part of the team to ensure the smooth running of all Customer Service activities for the company. You will be responsible for the co-ordination of a competent and professional service...

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    **SIE PACKEN AN FÜR QUALITÄT UND TOLLEN SERVICE.** **SO VERBESSERN SIE DAS LEBEN UNSERER KUNDEN ALS CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALIST.** Möchten Sie Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv...

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    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...

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    Regiocom hiring in Basel. Customer Service Assistant. Remote. CHF 24/hour. Tasks - Manage inquiries. - Resolve quickly. - Team collaboration. - Log feedback. **Requirements**: - 1 year experience. - English beneficial. - Located in Switzerland. - Effective communicator. **Benefits**: - CHF 24/hour. - Flexible schedule. - Work from home. - Growth...

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    **Wer sind wir? **CARBAGAS AG **, ein Unternehmen der Air Liquide Gruppe, produziert und liefert qualitativ hochwertige Gase und anspruchsvolle Gaseanwendungen für den industriellen und medizinischen Einsatz. Wir sind überall in Ihrem Alltag und Sie sehen es nicht! Von den Blasen in Ihrer Limonade über den Chip in Ihrem Smartphone bis hin zur Reduzierung...

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    **Beschreibung**: Sie übernehmen gerne Verantwortung und wollen einen ganzen **Geschäftsbereich in einem komplexen und technischen IT-Umfeld weiterentwickeln**? Als erfahrener **Leader mit positiven Mindset** wollen Sie verschiedene **Teams motivieren, fördern und führen**? Sie wollen Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und...

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    Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Sie übernehmen gerne Verantwortung und wollen einen ganzen **Geschäftsbereich in einem komplexen und technischen IT-Umfeld weiterentwickeln**? Als erfahrener **Leader mit positiven Mindset **wollen Sie verschiedene **Teams motivieren, fördern und führen**? Sie wollen Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der...

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    Basel, Schweiz SIXT France Vollzeit

    We are looking for the perfect fit to join our "Replacement Team", in Basel HQ. As customer service agent, you are the first point of contact for our replacement customers and provide advice to their requests regarding their bookings, rental agreements, complaints, and invoices. You have full access to the fleet availabilities of the branches in order to...

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  • Technischer Sachbearbeiter

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Manpower Vollzeit

    **MANPOWER AG** ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region suchen wir einen technischen Sachbearbeiter / Customer Service...

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    Basel, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit

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  • Customer Consultant Guest Service 100%

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    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Basel Tourismus Vollzeit

    TraumjobBasel Tourismus setzt sich mit seinem Team von rund 45 Mitarbeitenden für die touristische Vermarktungder Kulturstadt am Rhein ein und betreut Gäste aus aller Welt.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung (befristet für 12 Monate) eine*nCustomer Consultant Guest Service100 % (m/w/d)Deine AufgabenBeratung von...