Bereichsleiter in Customer Services

vor 2 Wochen

Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

Sie übernehmen gerne Verantwortung und wollen einen ganzen **Geschäftsbereich in einem komplexen und technischen IT-Umfeld weiterentwickeln**? Als erfahrener **Leader mit positiven Mindset **wollen Sie verschiedene **Teams motivieren, fördern und führen**? Sie wollen Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und erfahrene Persönlichkeit als **Bereichsleiter*in Customer Services & Support**
80-100%

Die IT-Services sind mit über 120 Mitarbeiter*innen der grösste Dienstleister der Universität Basel. Wir sind verantwortlich für die IT-Infrastruktur, Support, Computerarbeitsplätze und Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen dabei unsere 20'000 Nutzenden, die wir bedarfsgerecht, effizient und sicher unterstützen, beraten und versorgen.

**Ihre Mission**
Der Organisationbereich Customer Services & Support (CSS) ist mit über 50 Mitarbeitenden ein wichtiger Dienstleistungsbereich der IT-Organisation. Zusammen mit den verschiedenen zentralen und dezentralen Teams sichert der Bereich CSS den reibungslosen IT Service und liefert den Nutzenden einen umfassenden und serviceorientierten Support auf Enterprise-Level.

**Ihre Aufgaben**
- Als Mitglied des Leitungsteams der IT-Services gestalten Sie die Entwicklung der IT-Versorgung unserer Universität verantwortlich und wirkungsvoll mit;
- Sie sorgen für gute Planungsgrundlagen und entwickeln das IT-Servicemanagement und das IT-Controlling mit;
- Die Verantwortung für den Bereich CSS mit derzeit sechs Teams als auch die Förderung und Weiterentwicklung der positiven und nachhaltigen Kultur liegt bei Ihnen;
- Sie planen das Budget und den Personaleinsatz gemeinsam mit den Teamleitenden und greifen dabei relevante neue Anforderungen und Innovationen auf, damit sich die IT auf die Geschäftsziele der Universität Basel und auf die Anforderungen der Nutzenden effizient und nachhaltig ausrichten kann;
- Sie konzeptionieren, initiieren und leiten strategische Projekte und moderieren verschiedene Stakeholder mit unterschiedlichen Interessen.

**Ihre Persönlichkeit und Background**

Sie verstehen sich als Macher mit positivem Mindset und wollen Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen wirkungsvoll in einem grösseren Organisationbereich einbringen. Mit Ihren Teams gewährleisten Sie den reibungslosen und serviceorientierten Support der über 20'000 Nutzenden. Für diese verantwortungsvolle und wichtige Rolle bringen Sie folgendes mit:

- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium und verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position;
- Mit Ihrer positiven Persönlichkeit verfügen Sie über sehr gute Führungs
- und Sozialkompetenzen; mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung haben sie bereits Teams geführt und weiterentwickelt;
- Sie sind innovativ und haben in Theorie und Praxis relevante Erfahrungen in IT-Strategie, IT-Service-Management, IT-Lifecycle, Patch-Management, agilen Methoden und Projektmanagement gesammelt;
- Geübt kommunizieren Sie stufen
- und zielgruppengerecht mit verschiedenen internen sowie externen Stakeholdern in Deutsch (C1) und Englisch (B2).

**Ihre Chance und Benefits**

Sie agieren in einer sehr verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Rolle, in welcher Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ihre Ideen wirksam einbringen und umsetzen können. Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Die Universität bietet im Stadtzentrum von Basel ein offenes, interessantes, breites Arbeitsumfeld in Enterprise-Dimension.
Sie haben vielfältige Möglichkeiten, sich in Ihrem Arbeitsbereich weiterzubilden und weiterzuentwickeln. Sie profitieren auch von weitreichenden Fringe Benefits wie Familienservice, Vergünstigungen für Verpflegung und Sport sowie weiteren Vorzugskonditionen.

**Bewerbung / Kontakt**

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung

  • Studentische Hilfsassistenz Customer Services and

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations - und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität. **Ihre Aufgaben** Sie besitzen fundierte Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH Hamburg, Basel Branch (Switzerland) Vollzeit

    We are looking for the candidate who is --Fluent in English, German as both are the majority working languages in Basel area.French and Mandarin are not required but will be one of your advantage.Experienced in container shipping industry or logistic background i.e educational and working experience (especially in customer service at least 2-3 years).Good...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent** > **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Agents M/w/d

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Airport Casino Basel AG Vollzeit

    GOLDEN GRAND - des einzige GRAND Onlinecasino der Schweiz hat am 16.12.2021 seine «Türen» geöffnet. Die Abteilungen sind von Grund auf neu aufgebaut, leben eine Startup-Kultur und profitieren von der neuesten digitalen Infrastruktur. Tauche ein in die Digitale Online-Gaming-Welt und werde ein Teil unseres dynamischen und innovativen Teams. Für unser...

  • Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz professional.ch Vollzeit

    **Customer Service Manager **:Arbeitsort Basel Pensum 80-100% Arbeitsbeginn sofort oder nach Vereinbarung Zur Verstärkung unseres Mandats in der Bankenbranche ***suchen wir für das Key Account Management Team in Basel per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und belastbare Persönlichkeit als Customer Service ManagerIn mit ausgeprägter...

  • Technischer Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Regent Beleuchtungskörper Vollzeit

    Regent Lighting mit Sitz in Basel beschäftigt rund 600 Mitarbeitende in sechs Ländern, ist Marktführer in der Schweiz und einer der führenden Leuchtenhersteller in Europa. Über Distributionspartner werden unsere Produkte international in 35 Ländern vertrieben. Unsere Abteilung Customer Service und Auftragsabwicklung am Hauptsitz in **Basel** bildet...

  • Customer Service Director

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Officine Panerai Vollzeit

    Reference Code: 98731**Customer Service Director (H/F/X)**: - Neuchatel, NE, CH- PermanentFounded in 1860 in Florence as a workshop, shop and subsequently school of watch-making, Panerai is renowned for producing high-precision instruments for the Italian Navy with a pulse on innovation and function. Protected by military secrets, these creations were only...

  • Technischer Sachbearbeiter

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Manpower Vollzeit

    **MANPOWER AG** ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region suchen wir einen technischen Sachbearbeiter / Customer Service...

  • Customer Consultant Guest Service 100%

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Basel Tourismus Vollzeit

    TraumjobBasel Tourismus setzt sich mit seinem Team von rund 45 Mitarbeitenden für die touristische Vermarktungder Kulturstadt am Rhein ein und betreut Gäste aus aller Welt.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung (befristet für 12 Monate) eine*nCustomer Consultant Guest Service100 % (m/w/d)Deine AufgabenBeratung von...

  • Praktikum Im Customer Service 2024

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz VTX Telekom AG Vollzeit

    VTX ist der national erfolgreich tätige Full Service Telecom-Provider mit 37 Jahren Erfahrung. Die Gruppe besteht aus schweizweit 7 regionalen Niederlassungen mit rund 130 Mitarbeitenden. Unser nationales Hochgeschwindigkeitsnetzwerk sowie unsere Rechenzentren in Zürich, Basel, Lausanne und Genf erlauben uns, unseren Kunden und Partnern anspruchsvolle und...

  • .sachbearbeitung Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Kundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch - Anfallende Korrespondenz führen - Reklamationen bearbeiten - Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst - Datenpflege - Unterstützung und Stellvertretung im Team - Kaufmännische Grundbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen - Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH Hamburg, Basel Branch (Switzerland) Vollzeit

    We are looking for the candidate who is --Fluent in English, German as both are the majority working languages in Basel area.French and Mandarin are not required but will be one of your advantage.Experienced in container shipping industry or logistic background i.e educational and working experience (especially in customer service at least 2-3 years).Good...

  • Customer Experience Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz CPL Recruitment Vollzeit

    **Posted date **15 April 2024 **Location**Basel **Job type** Permanent **Salary**Negotiable **Discipline** HR **Reference**JO-2404-533294 An exciting and growing business looking to bring state-of-the-art medical technology to the market, enabling people globally to self-manage diabetes and other chronic diseases, are currently hiring a passionate and...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie hier genau richtig! Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert. Für unseren renommierten Kunden in der Region Zug suchen wir...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service Center

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für das Customer Service Center unseres Kundens im Bereich Finanzdienstleistungen suchen wir per sofort eine/n **Sachbearbeiter/in Customer Service Center (m/w/d) 100%**: **Ihre Herausforderung** - Bearbeitung diverser Spezialfälle wie z.B. Versicherungsfälle aus der Ratenabsicherung - Selbständige Durchführung der Vorinkassotätigkeiten wie z.B....

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Manpower Vollzeit

    MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region suchen wir einen Sachbearbeiter Customer Service (w/m/x) **Deine Aufgaben und...

  • Customer Service 100%

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte... **Customer Service 100% (m/w)**: **Ihre Herausforderung** - Aktive Kundenberatung per Telefon, E-Mail oder Chat - Betreuung von B2B Kunden - Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden - Kundenanfragen Nachfassen (Outbound) - Pflege langfristiger...

  • Customer Service 80-100%

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Manpower Vollzeit

    Wir sind für unsere Kunden aus der Region Zürich laufend auf der Suche nach aufgestellten und kommunikativen Customer Service Mitarbeiter/in **coIhr Einsatz** - Sie beraten unsere Kunden und Außendienst-Mitarbeitende telefonisch hinsichtlich Produkte-, Service - und anderen Fragen - Sie bearbeiten stets freundlich und kompetent Kundenanliegen und nehmen...