Praktikant:in IT-Support

Wir versorgen und vernetzen Menschen und Unternehmen nachhaltig mit Energie und Daten, basierend auf sicheren, zukunftsgerichteten Infrastrukturen. Mit rund 400 Mitarbeitenden decken wir die ganze Wertschöpfungskette ab: von der Energiebeschaffung über Planung, Bau, Betrieb sowie Instandhaltung von Netzen und Anlagen bis hin zu Finanzierungslösungen, Vertrieb und Rechnungsstellung.

Unsere Geschäftsfelder umfassen Stromerzeugung, Strom- und Wärmelieferung, ein modernes Glasfasernetz, leistungsfähige Internet-, Telefon-, TV- und Mobile-Dienste sowie smarte Gesundheits- und Notrufsysteme unter dem Namen VitaLink. Im Feld Energielösungen bieten wir ein 360°-Angebot, welches Netto-Null-Beratungsleistungen zur CO₂-Reduktion sowie massgeschneiderte und umweltfreundliche Lösungen in den Bereichen E-Mobilität, Photovoltaik, Wärme und Gebäudetechnik beinhaltet.

Unser Anspruch: Wir sind das innovativste Energieversorgungsunternehmen für Menschen in der Ostschweiz.

Praktikant:in IT-Support (80-100 %) St.Gallen  
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Das Team Services & Support dient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig für clientseitige Anfragen und Störungen. Sämtliche Tickets und telefonische Anfragenwerden vom Team Services & Support entgegengenommen und entsprechend gelöst oder an die zuständige Stelle innerhalb der Informatik weitergeleitet. Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Praktikanten / einer Praktikantin befristet für 12 Monate .

Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben:

• Entgegennahme von Supportfällen via Telefon, Ticketsystem, E-Mail, etc.
• Sicherer und zuverlässiger Betrieb der Clienthardware und Standardsoftware
• Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support
• Umwandlung von Anfragen zu Serviceanfrage/Störungsmeldung/Change
• Sicherstellung des Hardware-Inventars
• Erledigung der Aufgaben im Ein-, Über-, und Austrittsprozess
• Koordination von Reparaturaufträgen
• Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten pflegen
• Aktive und nahe Betreuung der internen Kunden

Du bringst folgende Eigenschaften mit:

• Abgeschlossene Grundausbildung EFZ
• Erste Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil (optional)
• Selbstständige und präzise Arbeitsweise, verbunden mit hoher Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Hohe Einsatzbereitschaft und Fähigkeit auch in Stresssituationen Ruhe zu bewahren
• Zuverlässige, teamfähige sowie kommunikationsstarke Persönlichkeit

Das bieten wir Dir:

 

• Arbeite beim innovativsten Energiedienstleister der Ostschweiz
• Gestalte aktiv die Energiewende mit und leiste einen sinnvollen Beitrag zu einer nachhaltigen Energie- und Datenzukunft
• Zentraler Standort – nur 3 Gehminuten vom Bahnhof St. Gallen entfernt
• Profitiere von flexiblen und attraktiven Anstellungsbedingungen, einschliesslich 6 Wochen Ferien
• Nutze unsere Homeoffice-Möglichkeiten
• Erhalte eine monatliche Mobilitätsentschädigung von CHF 60.- für Deinen Arbeitsweg
• Erhalte Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• Geniesse eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre sowie eine Du-Kultur
• Freue Dich auf zahlreiche weitere Mitarbeitervergünstigungen und Anlässe

Interessiert?

Deine Ansprechperson im Team ist Marc Mete, Leiter Service & Support. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 70.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.