Order Management Specialist

• Gewährleistung und Förderung einer sicheren Arbeitsumgebung und sicherer Arbeitsverfahren
• Aktive Teilnahme am medmix Programm für sicheres Verhalten
• Überprüfung der Kunden- und Auftragsdaten auf Richtigkeit und Vollständigkeit vor der Eingabe des Auftrags in das ERP-System
• Weiterleitung unvollständiger Bestellungen an das Vertriebsteam zur Problemlösung
• Genaue Eingabe von Auftragsdaten, einschließlich Musteranfragen
• Hervorragender Kundenservice auf der Grundlage der Erreichung der Zielvorgaben für die CS KPl's, z.B. Auftragseingang, Auftragsbestätigung, Rückstand, Durchlaufzeit der Transaktion, Ausgabequalität, blockierte Aufträge
• Sicherstellen, dass die Kunden proaktiv über Aufträge, Lieferungen und Verzögerungen informiert werden
• Aufbau starker interner funktionsübergreifender Beziehungen, die rasche Lösungen und Maßnahmen für die Kunden vorantreiben. Sicherstellung einer rechtzeitigen und effektiven Kommunikation über alle offenen Fragen.
• Vorantreiben der Problemlösung für alle verzögerten Aufträge, unabhängig von der Grundursache
• Verantwortlich für eine zügige und präzise Zollabfertigung
• Bereitstellung von Logistikdienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen
• Abwicklung von Konsignationslagern
• Streckengeschäfte, innergemeinschaftliche Lieferungen
• Datierung der Bestellung nach dem Bestellungsdatierungsprozess
• Interne Kommunikation über niedrige Liefermengen und/oder wenn das Volumen der Bestellung(en) das verfügbare Angebot beeinträchtigt
• Kommunizieren Sie extern über Versandtermine, voraussichtliche Verzögerungen oder Rückholanfragen
• Vorbereiten von Rechnungen und Versandpapieren
• Weiterleitung von Informationen an die richtige Abteilung für Lieferungen
• Sicherstellen der Einhaltung von Kundenspezifikationen
• Kontaktaufnahme mit Produktion, Verkauf und Lager, um Sendungen zu verfolgen oder zu beschleunigen
• Ausführung von Änderungsaufträgen (Umfang und Termin)
• Transporte organisieren
• Organisation von Ursprungszeugnissen, Konformitätsbescheinigungen, Erklärungen
• Erreichen der Unternehmensziele, gemessen an den wichtigsten Leistungsindikatoren
• Führen genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -transaktionen
• Zuständig für Expowin für Import und Exportthemen

   

• Bachelor in Wirtschaftswissenschaften
• Mindestens 3-5 Jahre in vergleichbarer Tätigkeit mit Exporterfahrung und know how in internationalen Transport- und Zollfragen
• Versierter Umgang mit gängigen MS-Officen Programmen und Erfahrung im Umgang mit SAP
• gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

medmix ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der sich der Stärke einer vielfältigen Belegschaft verpflichtet fühlt. 

93 % unserer Mitarbeiter würden über sich hinauswachsen, um Ergebnisse zu erzielen - haben auch Sie den Willen zum Erfolg?

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