ServiceNow Manager

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. Wir realisieren spannende Projekte, die Menschen und Technologien miteinander verbinden. Unterstützen Sie unser Team am Standort in Haiger, Hybrid oder Remote mit Ihrem fachlichen Know-how. ServiceNow Manager / Solution Owner (m/w/d) Aufgaben * Erstellung von Vorgaben, Standards, SLAs und OLAs und Weiter­entwicklung des Services der Plattform * Verantwortung für den störungs­freien Betrieb der Plattform inkl. der Kosten, Prognosen und der Gebühren­modelle * Aktive Verwaltung der direkten Service TCO und Überwachung der indirekten Governance-Kosten * Verantwortung für den störungs­freien Betrieb der Plattform * Verantwortung für die service­bezogene Dokumentation (z. B. Betriebs­handbuch), Servicekontinuität und Operationalisierung von ITSM-Prozessen * Bearbeitung von Incidents und Service­anfragen im 2nd-Level-Support zur Unterstützung des Supports * Koordination und Durchführung von Release-Updates * Mitarbeit bei Cloud-Projekten und internationalen Projekten Profil * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich * Mehrjährige Erfahrung in der Administration der betreffenden IT-Plattform * Sie haben Freude an der Optimierung von IT-System­landschaften und großes Interesse an neuen Technologien * Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch­kenntnisse sind für Sie selbstverständlich * Ergänzend dazu verfügen Sie über gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Team­orientierung * Sie sind zukunftsorientiert * Eigenständige Arbeitsweise, hohe Flexibilität und gelegentliche Reise­bereitschaft runden Ihr Profil ab Wir bieten * Wir gestalten die Zukunft: weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens * Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy) * Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten * Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc. Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung , gerne unter Angabe Ihrer Verfüg­barkeit und Gehalts­vorstellung. Weitere Informa­tionen unter oder persönlich durch Anna Vogel, Telefon: . Jetzt bewerben