Teamlead After Sales Administration

vor 4 Wochen


Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

Wir legen grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren.

Wichtige Hinweise Als Arbeitsort sind Dintikon AG oder Zürich möglich. Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert. Was Sie bewegen

Du übernimmst die personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitenden an zwei Standorten

Du verantwortest das Tagesgeschäft unter Berücksichtigung unserer SLA, bei Bedarf packst du mit an und übernimmst Eskalationen und Problemfälle

Du bist zuständig für das Überwachen, Sicherstellen und Optimieren unserer Prozesse

Du unterstützt den Leader After Sales Administration in der strategischen Entwicklung (z.Bsp. Weiterentwicklung unserer KPI)

Du vertrittst das Team an regelmässigen Austauschen mit internen und externen Stakeholder

Was Sie mitbringen

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

im kaufmännischen Bereich

1-2 Jahre

Führungserfahrung

Deutsch (verhandlungs­sicher)

Englisch (verhandlungs­sicher)

Französisch (von Vorteil)

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce Umfeld

Durch deine Führungserfahrung leitest du dein Team mit Humor und Empathie an und setzt dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein

Du hast eine starke Hands-on-Mentalität, denkst ganzheitlich und erkennst mögliches Optimierungspotential

Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe, du lebst und liebst Customer Excellence

Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher (Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus)

Was wir Ihnen bieten

Bewerbung & Kontakt

Claudia Battaglia

Talent Acquisition Specialist

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