Manager Customer Care

vor 4 Wochen

Nidau, Schweiz Leica Camera AG Vollzeit

Wir suchen eine flexible, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ein grosses Interesse an Kameratechnik und Leica Produkten mitbringt und Kunden und Mitarbeitenden technische Unterstützung bietet.

Aufgaben
  • Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams (2 Servicetechniker)
  • Beratung und Support unserer Kunden und Mitarbeitenden bei technischen Fragen zu Leica Produkten und/oder bei Service- und Reparaturfällen. Schulung der Mitarbeitenden bei der Einführung von neuen Produkten.
  • Analyse der Service- und Reparaturfälle und Triage in Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern
  • operative Unterstützung im SAP-gestützten Serviceauftragsmanagement, insbesondere bei der Bearbeitung von schwierigen Aufträgen, Reklamationen und Retouren sowie bei der aktiven Kundenkommunikation
  • Verantwortung und Administration der Leih-Geräte für all Anspruchsgruppen (Reparatur / Akademie / Demo, etc.)
  • Sicherstellung der Umsetzung von konzernweiten Service Standards, um lokal exzellente Serviceleistungen bieten zu können.
  • Übernahme der Verantwortung und Organisation aller eingesetzten Ressourcen wie Werkzeuge, Materialien, Ersatzteile und Messgeräte
Qualifikation
  • Abgeschlossene Grundausbildung als Fotomedienfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Grundkenntnisse in Elektrotechnik oder Mechanik von Vorteil
  • Nachgewiesene Berufserfahrung im Verkauf/Beratung von Fotoprodukten
  • Deutsch auf Muttersprachniveau, starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Französisch und Englisch Kenntnisse
  • Serviceorienterter Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
  • qualitätsbewusste, selbständige und engagierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit SAP und MS Office Anwendungen
Benefits
  • Es erwartet Sie ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld, wo jede/r Einzelne wichtig ist und gebraucht wird.
  • Mindestens 25 Tage Ferien
  • Überobligatorische Leistungen der Pensionskasse
  • Gut ausgebaute Leistungen der Personenversicherungen, Prämien werden von der Firma übernommen

Sind Sie eine zuverlässige, kommunikative und flexible Person und arbeiten gerne im Team? Dann sollten wir uns kennenlernen – wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen an Eliane Rico, HR Verantwortliche



Unsere Gesellschaft ist die Schweizer Vertretung des Leica Camera Konzerns mit Sitz in Deutschland. Der Premium-Hersteller entwickelt, produziert und vertreibt weltweit qualitativ hochstehende Produkte in den Bereichen Fotografie und Sportoptik. Unser Vertrieb erfolgt über unsere eigenen Stores in Genf, Zürich und Basel sowie an den qualifizierten Fachhandel in der Schweiz und Liechtenstein und über E-Commerce. Die Leica Camera Schweiz besitzt eine Tochtergesellschaft mit Sitz an der gleichen Adresse, die ebenfalls in der Fotoindustrie tätig ist. Die Gruppe Schweiz beschäftigt rund 40 Mitarbeitende.

  • Manager Customer Care

    vor 4 Wochen

    Nidau, Schweiz Persag AG Vollzeit

    **Manager Customer Care** Standort: Nidau **Zweck und Ziel der Stelle** Wir suchen eine flexible, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ein grosses Interesse an Kameratechnik und deren Produkten mitbringt und Kunden und Mitarbeitenden technische Unterstützung bietet. **Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung** - Fachliche Führung und...

  • Customer Service Manager 80%

    vor 1 Monat

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of April 1st or per agreement Tasks **Your mission**: - Build the brand’s international after-sales service network - Responsibility for implementing effective customer service policies, procedures, and standards for the brand - Manage spare...

  • Manager Customer Care

    vor 1 Monat

    Nidau, Schweiz Leica Camera AG Vollzeit

    Wir suchen eine flexible, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ein grosses Interesse an Kameratechnik und Leica Produkten mitbringt und Kunden und Mitarbeitenden technische Unterstützung bietet. Aufgaben - Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams (2 Servicetechniker) - Beratung und Support unserer Kunden und Mitarbeitenden bei...

  • Administrative Customer Service Agent 80-100%

    vor 4 Wochen

    Nidau, Bern, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent 80-100%

    vor 1 Woche

    Nidau, Bern, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Nidau BE, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent 80-100%

    vor 1 Woche

    CH-2560 Nidau Quickline AG Teilzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Head of Customer Service 80-100%

    vor 1 Monat

    CH-2560 Nidau Quickline AG Teilzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...