Responsable Canaux clientèle numériques

Vor 4 Tagen


Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit
  • Le poste de responsable de conduite,directement subordonné au suppléant du CEO de la Poste,t'amène à diriger l'équipe EDK avecprofessionnalisme.
  • Dans le cadre de cettefonction passionnante, ton équipe et toi êtes responsables de lastratégie du portefeuille des canaux des point d'accèsnumériques de la Poste et de la présence numérique du groupe sur lemarché de la clientèle privée.
  • Parmi tes tâchesprincipales, tu dois notamment garantir une expérience clienthomogène et cohérente dans tous les points d'accèsnumériques externes de la Poste, positionner ceux-ci de manièrecomplémentaire et conforme au marché et coordonner parfaitement lacollaboration avec les unités du groupe.
  • Ilt'incombe également de gérer et de développer leportefeuille de canaux numériques de la Poste en adéquation avecles canaux physiques (filiales, Contact Center, etc.), ent'appuyant sur les données et les besoins de laclientèle.
  • L'optimisation del'expérience client numérique, y compris la mise àdisposition de User Experience Services et l'élaboration dela stratégie et de la feuille de route de développement des canauxpour la Poste, relèvent aussi de l'éventail de testâches.
  • Toi et ton équipe êtes en outreresponsables du conseil proactif, de la coordination et de laconsolidation des besoins spécialisés des parties prenantes parrapport aux points d'accèsnumériques.

  • Ton expérience de plusieursannées à une fonction de direction, de préférence dans une grandeentreprise, dans le domaine du développement et de la gestion descanaux numériques et des points d'accès pour la clientèle,du marketing numérique, de la gestion de l'expérienceclient ou de la gestion de l'expérience utilisateur, est unatout majeur pour nous.
  • Un diplômed'une haute école (université/HES) en économied'entreprise, en informatique de gestion ou une formationéquivalente, ainsi qu'un intérêt prononcé pour le secteurgrand public numérique, t'aideront à relever ce défi avecsuccès.
  • Tu as fait tes preuves dansl'élaboration de stratégies de canaux et de portefeuillesde canaux numériques ainsi que dans la réalisation de projetsnumériques et l'orientation commerciale des canauxnumériques.
  • Tu te distingues par ton sens de ladiplomatie et tes excellentes capacités stratégiques, conceptuelleset analytiques.
  • De plus, tu as acquis uneconnaissance approfondie des méthodes de travail agiles et de leurmise en œuvre réussie au cours de ta carrièreprofessionnelle.
  • Tu communiques avec aisance enfrançais, à l'oral comme à l'écrit, et tu as debonnes connaissances (orales) en allemand. Par ailleurs, tu es enmesure de t'exprimer enanglais.

  • Hiérarchie horizontale et culture dututoiement au quotidien
  • Postes de travailmodernes
  • Environnementconquérant
  • Encouragement duplurilinguisme


  • Bern, Schweiz AvenirSocial Vollzeit

    **Pour le 1er avril 2023 ou date à convenir** En tant que responsable communication, vous vous assurez que les contenus d’AvenirSocial sont communiqués de manière intéressante et adéquate en fonction des destinataires via nos différents canaux. **Vos tâches** - Responsabilité de l’ensemble de la communication et du CI/CD de l’association...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Préparer des contenus exigeants sur les plan spécialisé et technique pour un large public Rédiger et préparer des textes et d'autres bases d'information pour différents canaux ; gérer le site Internet de l'écosystème de données Planifier des mesures de communication et les mettre en œuvre en suivant des instructions ...


  • Bern, Schweiz Chancellerie fédérale ChF Vollzeit

    Vos tâches Préparer des contenus exigeants sur les plan spécialisé et technique pour un large public Rédiger et préparer des textes et d'autres bases d'information pour différents canaux ; gérer le site Internet de l'écosystème de données Planifier des mesures de communication et les mettre en œuvre en suivant des instructions ...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Collaborer aux activités de communication internes et externes et organiser des événements Soutenir le responsable et le responsable suppléant de la division Suisse numérique Actualiser et développer le site Internet du secteur Transformation numérique et gouvernance de l'informatique de la Chancellerie fédérale ainsi que de la...


  • Bern, Schweiz Chancellerie fédérale ChF Vollzeit

    Vos tâches Collaborer aux activités de communication internes et externes et organiser des événements Soutenir le responsable et le responsable suppléant de la division Suisse numérique Actualiser et développer le site Internet du secteur Transformation numérique et gouvernance de l'informatique de la Chancellerie fédérale ainsi que de la...


  • Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    Nous sommes le réseau de prestations d'une Suisse moderne: RéseauPostal, avec son réseau unique de points d'accès, est le maillon qui relie la population et les entreprises de Suisse. Avec toi comme responsable de projet, nous développons les points de contact numériques et physiques de la Poste et encourageons la transformation de nos filiales en...


  • Bern, Schweiz Swiss Federal Institute of Intellectual Property Vollzeit

    Au service de l'innovation**Suppléant du responsable du service Communication (h/f)**: - 80 à 100 %, entrée en fonction immédiate ou à convenir Souhaitez-vous contribuer de façon significative à l'attractivité de la place économique suisse ? La protection des innovations dans l'intérêt de l'économie et de la société vous tient-elle à cœur...

  • Recruiting coordinator

    vor 3 Wochen


    Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    Tu t'occupes de postes vacantsoù il y a un volume de recrutement élevé (p. ex. distribution,transport de voyageurs, conseil à la clientèle) et tu es le premierpoint de contact pour les responsables de conduite de Suissealémanique et de Suisse romande pour toute question relative aurecrutement du personnel.Tu affines le profild'exigences en...

  • Recruiting coordinator

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    Tu t'occupes de postes vacantsoù il y a un volume de recrutement élevé (p. ex. distribution,transport de voyageurs, conseil à la clientèle) et tu es le premierpoint de contact pour les responsables de conduite de Suissealémanique et de Suisse romande pour toute question relative aurecrutement du personnel.Tu affines le profild'exigences en...


  • Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

    Leiter:in Planung und SteuerungResponsable Planification et conduiteFais la différenceDans le cadre de cette fonction passionnante, tu diriges l'équipe Planification et conduite sur le plan du personnel, de l'organisation et au niveau technique.Tu es responsable de la planification stratégique et opérationnelle de l'affectation du personnel du...


  • Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

    Nous sommes le réseau de prestations d'une Suisse moderne: RéseauPostal, avec son réseau unique de points d'accès, est le maillon qui relie la population et les entreprises de Suisse.Responsable de projet Développement commercialFais la différenceEn tant que responsable de projet Développement commercial, tu es un élément clé de l'unité...


  • Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

    Nous sommes le réseau de prestations d'une Suisse moderne: RéseauPostal, avec son réseau unique de points d'accès, est le maillon qui relie la population et les entreprises de Suisse.Responsable de projet Développement commercialFais la différenceEn tant que responsable de projet Développement commercial, tu es un élément clé de l'unité...

  • Responsable Formation

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz Alzheimer Schweiz Vollzeit

    Pour renforcer notre équipe du domaine Sections et offres, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/e **Responsable formation** **(80 %)** À ce poste, vous êtes responsable du développement, de la planification et de l’organisation de notre offre de formation continue interne. En outre, vous développez et gérez une offre de...


  • Bern, Schweiz Swiss Federal Railways SBB Vollzeit

    Ce que vous pouvez faire bouger. En tant que spécialiste en communication, vous assurerez la communication interne pour le personnel de la production ferroviaire. Cela comprend avant tout la transmission d'informations et d'ordres opérationnels et de sécurité. Vous rédigerez, éditerez et publierez des textes pour les canaux de communication internes...


  • Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100%, Berne et télétravail Fais la différence En tant que responsable de projet Développement commercial, tu es un élément clé de l'unité "Développement commercial et projets" et tu es ainsi au cœur de l'aménagement du réseau postal du futur. Tu diriges des projets de développement avec, entre autres, un contact direct avec la clientèle. Ce...


  • Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100%, Berne et télétravail Fais la différence En tant que responsable de projet Développement commercial, tu es un élément clé de l'unité "Développement commercial et projets" et tu es ainsi au cœur de l'aménagement du réseau postal du futur. Tu diriges des projets de développement avec, entre autres, un contact direct avec la clientèle. Ce...


  • Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (Jobsharing possible), Berne et télétravail Fais la différence Dans le cadre de cette fonction passionnante, tu diriges l'équipe Planification et conduite sur le plan du personnel, de l'organisation et au niveau technique. Tu es responsable de la planification stratégique et opérationnelle de l'affectation du personnel du ContactCenter de la...


  • Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour un de nos clients dans le secteur de l'horlogerie basé à Bienne, nous recherchons un Customer Care Manager trilingue FR/ENG/ALL (F/H) en CDI à 100%. Votre profil: - Gestion du système Sales Force en veillant à ce que toutes les demandes, plaintes, etc. des clients soient traitées dans les délais prévus et avec soin - Être en contact permanent...


  • Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    En tant que responsable de projetDéveloppement commercial, tu es un élément clé de l'unité"Développement commercial et projets" et tu es ainsi au cœur del'aménagement du réseau postal dufutur.Tu diriges des projets de développementavec, entre autres, un contact direct avec la clientèle. Cefaisant, tu es responsable du développement,...


  • Muri bei Bern, Schweiz Valiant Vollzeit

    Simplifier ensemble. Car la vie regorge de possibilités. Et est devenue plus complexe en même temps. C'est pourquoi nous recherchons des collaborateurs qui mettent en œuvre la simplicité avec nous. Vos activités conseiller notre clientèle par vidéo et par téléphone sur les produits bancaires de base et apporter ainsi une importante...