Strategischer und operativer Planer/in – Real
vor 6 Monaten
Strategischer und operativer Planer/in – Real Time Spezialist/in (100%)
Für die Abteilung „Service Excellence Management“ unseres Contact Centers in Ostermundigen (BE) suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und proaktive Person mit ausgeprägter Affinität für Analysen.
Unsere Aufgabe:
Die Abteilung „Service Excellence Management“ unterstützt das Contact Center bei der Erreichung von Servicezielen (Produktivität, Auslastung, Erreichbarkeit für unsere Mitglieder), Vertriebs- und Qualitätszielen. Interne und externe Kundenbedürfnisse sowie Lösungsorientierung stehen im Vordergrund. Wir bieten unseren internen Kolleginnen und Kollegen hochwertige Unterstützung und Dienstleistungen, damit sie unseren Mitgliedern einen hervorragenden Service bieten können.
Ihre Herausforderungen
Strategische und operative Planung der Ressourcen für das Contact Center:
Planung der operativen Ressourcen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse unserer Mitglieder und unserer interner Bedürfnisse Berechnung von Prognosen / Forecast und „Shrinkage“ Definition des Bedarfs an Ressourcen im Contact Center Analyse von KPIs und Reports, proaktive Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Optimierung von Effizienz und Leistung Monatliche Planung der Ressourcen, Anpassung der Pläne entsprechend der Abdeckung und den Bedürfnissen der MitarbeitendenEchtzeitmanagement :
Koordination aller Aktivitäten im Contact Center, Massnahmen definieren und Anpassungen der Skills je nach Bedürfnis, dies täglich und in Echtzeit Überwachung der Effektivität und Leistung des Contact Centers Gewährleistung der Erreichbarkeit auf unseren verschiedenen Kommunikationskanälen Proaktive Zusammenarbeit mit Team- und Standortleitung für die Betriebsorganisation
Was Sie mitbringen
Grund- und/oder weiterführende kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung in der Planung sowie der strategischen und operativen Führung eines Contact Centers ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Analytischer Verstand, mit einer Affinität zu allem, was mit Zahlen, Berichten und Analysen zu tun hat Proaktiv, Sie sind in der Lage, schnell Maßnahmen zu definieren und Eigeninitiative zu zeigen Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise Sie sind ein Teamplayer und schätzen Teamarbeit Regelmäßiger Austausch mit den verschiedenen Abteilungen, internen Kunden ist für Sie selbstverständlich Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch oder Französisch und können sich in der jeweils anderen Sprache ausdrücken
Darauf können Sie sich freuen
Selbständige Funktion in einem agilen und zukunftsorientierten Unternehmen Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit Die Möglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwärts zu treiben Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut Angenehmes Arbeitsklima Gleitende Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice (gemäss Reglement) Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)-
Strategische und operative Planerin
vor 1 Monat
Bern, Bern, Schweiz TCS VollzeitUnsere Aufgabe:Die Abteilung "Service Excellence Management" unterstützt das Contact Center bei der Erreichung von Servicezielen (Produktivität, Auslastung, Erreichbarkeit für unsere Mitglieder), Vertriebs- und Qualitätszielen. Interne und externe Kundenbedürfnisse sowie Lösungsorientierung stehen im Vordergrund. Wir bieten unseren internen Kolleginnen...
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Bern, Bern, Schweiz TCS VollzeitUnsere Aufgaben:Wir suchen eine engagierte Person, die gemeinsam mit uns die Ziele des Contact Centers verwirklicht und deren Erreichung unterstützt.Ihre Herausforderungen:Strategische und operative Planung der Ressourcen für das Contact CenterKoordination aller Aktivitäten im Contact Center, Gewährleistung der Erreichbarkeit auf unseren verschiedenen...
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Strategisch-operativer Einkäufer
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner...
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Strategischer und operativer Fachplaner
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz TCS VollzeitJobbeschreibung: Wir suchen eine engagierte Person mit ausgeprägter Affinität an Analysen für die Abteilung "Service Excellence Management" unseres Contact Centers in Ostermundigen. Unsere Aufgabe: * Unterstützung des Contact Centers bei der Erreichung von Servicezielen (Produktivität, Auslastung, Erreichbarkeit für unsere Mitglieder)* Analyse von KPIs...
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Oberwangen b. Bern, Schweiz OBT AG VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Wirtschaftsprüfer, der sich auf die operative und strategische Führung von Mitarbeitern sowie die Repräsentation unserer Unternehmung nach außen spezialisiert hat. Die Position bietet spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.Löhne und GehälterWir bieten ein attraktives Gehalt von...
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Strategisch - Operativer Einkäufer (M/w/d)
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner...
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Operativer Einkäufer
vor 5 Monaten
Bern, Schweiz Procurement Partner AG Vollzeit**Wenn Sie eine dynamische, zielstrebige und prozessorientierte Persönlichkeit sind, dann könnte das Ihre nächste Herausforderung sein** Für unsere Mandantin, ein Unternehmen aus der Gesundheitsbranche in Bern, suchen wir exklusiv eine analytische, durchsetzungsstarke und kommunikative Persönlichkeit aus dem operativen Einkauf **Ihre Verantwortungen...
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Operative r Einkäufer in
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit**Operative*r Einkäufer*in**: **80 -100%** **Wasser. Strom. Wärme. Bern zählt auf uns. Und wir auf dich. Was du hier machst, ist wichtig. Wir bauen darauf, dass du anpackst, Ideen einbringst und mitgestaltest. Und du kannst mit uns rechnen. Wir sind ein fairer Partner mit Ideen für die Zukunft. Darum planen wir auch langfristig mit dir.**: **Das sind...
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Operativer Einkäufer
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz ewb Energie Wasser Bern VollzeitAufgabenVerantwortung für Bedarfsermittlung und -abdeckungZusammenarbeit mit strategischem Einkauf bei Lieferantenidentifizierung und -bewertungAngebotserstellung und -vergleichAngebots- und VertragsverhandlungenBestellprozessmanagement und LieferterminüberwachungStammdatenpflege im SAP und VertragsmanagementWeiterentwicklung des operativen...
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Operativer Einkäufer
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz deinlogistikjob.ch VollzeitSie möchten Ihre Expertise im Bereich als Operativer Einkäufer gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Deinlogistikjob.ch bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte aus den Bereichen...
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Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitBist du ein erfahrener Projektentwickler:in, der sich für die strategische und operative Führung von Areal- und Projektentwicklungen begeistert? Wir suchen dich für eine Herausforderung, die dich fordert und ausfordert.Deine Aufgaben:Die strategische und operative Führung von Areal- und Projektentwicklungen übernehmenDie Entwicklung von...
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Leitung für operative Leistung und Strategie
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz CSL Behring VollzeitWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die in der Lage ist, unser Team im Bereich Visuelle Inspektion zu leiten. Die Rolle bietet die Möglichkeit, sich auf strategische und operative Herausforderungen einzulassen und somit unsere Produktionsziele zu erreichen.Sie werden das Produktionsteam und die Anlagen im Bereich Visuelle Inspektion führen und dabei...
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Projektentwickler:in - Strategische Führung
vor 1 Monat
Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post VollzeitWir suchen einen erfahrenen Projektentwickler:in, der die strategische Führung von Areal- und Projektentwicklungen übernimmt.Verantwortungsbereich:Entwicklung von Areal-, Neubau- und Transformationsprojekten der Post ImmobilienStrategische und operative Führung des gesamten EntwicklungsprozessesVerantwortung für die Wirtschaftlichkeit, Qualität und...
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Führungskraft für strategisches HRM
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Jobcloud VollzeitBesetzung: Leiter HRMJobbeschreibungWir suchen eine dynamische Persönlichkeit als Leiter HRM, um strategisch und operativ das Human Resources Management weiterzuentwickeln. Die Stelle ist für das Institut für Geistiges Eigentum (IGE) in Bern vorgesehen.Zu den Aufgaben zählen die Entwicklung einer auf die Unternehmensziele abgestimmten HR-Strategie, die...
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Operativer Einkäufer
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz deinlogistikjob.ch VollzeitSie möchten Ihre Expertise im Bereich als Operativer Einkäufer gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Deinlogistikjob.ch bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte aus den Bereichen...
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Leiterin/er des operativen Geschäfts
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Domenig & Partner Rechtsanwälte AG VollzeitWillkommen bei Domenig & Partner Rechtsanwälte AGUnsere Anwaltskanzlei ist bekannt für ihre innovative und dynamische Arbeitsumgebung. Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die gemeinsam mit unserem CEO unsere Kanzlei erfolgreich führen möchte.Als Leiter/in des operativen Geschäfts bist du verantwortlich für sämtliche operativen Themen außerhalb...
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Fachleiter Strategische Planung und Amtscontrolling
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Kanton Bern VollzeitLeiter Strategische Planung und AmtscontrollingFür die Abteilung Unternehmensführung suchen wir einen Leiter Strategische Planung und Amtscontrolling. In dieser Funktion beraten und unterstützen Sie die verschiedenen Geschäftsfelder in ihrer täglichen Arbeit und sind für die Amtsleitung eine zentrale Ansprechstelle für Fragen der...
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Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen BLV VollzeitBerufliche Herausforderungen im HomeofficeWir suchen eine erfahrene/r Datenschutzspezialist/in mit ausgeprägten strategischen Fähigkeiten, die sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsstrategien für unser Amt spezialisiert hat. Die Hauptaufgaben liegen in der Planung, Durchführung und Weiterentwicklung eines effektiven...
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Operativer Einkäufer
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Flexsis AG, Filiale Bern Tec VollzeitEINFÜHRUNGUnser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management» .Flexsis AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 Mitarbeitenden, die an 47 Standorten in der Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbietenFür unseren Kunden in Bern suchen wir einen Operativen Einkäufer 80-100%...
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Leiter Operativer Einkauf
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Procurement Partner AG Vollzeit**Spannende und verantwortungsvolle Einkaufsposition mit Zukunft** Für unseren renommierten Kunden in der Stadt Bern suchen wir exklusiv eine durchsetzungs - und verhandlungsstarke sowie kommunikative Führungspersönlichkeit, welche Erfahrung im operativen Einkauf mitbringt. **Ihre Verantwortungen und Aufgaben**: - Verantwortlich für die personelle und...