Fachspezialist:in Fahrausweiskontrolle

Steht für dich Kundenzentrierung und ein positives Kundenerlebnis an oberster Stelle? Möchtest du etwas bewegen, an der Erfolgsgeschichte von PostAuto mitschreiben und die Zukunft der Mobilitäts-Services im Post-Konzern mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt, den mit dir stellen wir die hohe Qualität unserer Ticketkontrollen im öV sicher.

Das kannst du bewirken

Du stellst das Qualitätsmanagement der Ticketkontrolle sicher. Dazu überwachst du die Key Performance Indicators und schlägst Massnahmen zur Verbesserung vor. Die Kontrollteams begleitest du regelmässig auf deren Kontrolltouren und gibst Feedback zu der Anwendung der Kontrolltechniken und -taktiken. Die Richtlinien im Handbuch «Fahrausweiskontrolle» hältst du auf dem aktuellen Stand und kontrollierst die Einhaltung der definierten Standards. Du organisierst und führst die Schulungen der internen und externen Kontrollteams durch. Dazu organisierst du wiederkehrende Ausbildungen und verschiedenste Schulungen (E-Learning oder vor Ort). Bei Supportanfragen leistet du im 1st & 2nd Level Unterstützung. Ausserdem übernimmst du Pikettdienst ausserhalb der normalen Bürozeiten.

Das bringst du mit

Als Grundlage bringst du eine abgeschlossene berufliche Grundausbildung mit. Diese wird mit deiner umfassenden Erfahrung in der Fahrausweiskontrolle im öV ergänzt. Von Vorteil bringst du den SVEB 1 Ausweis und / oder die Weiterbildung als Spezialistin resp. Spezialist öV mit eidgenössischem Fachausweis mit. Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit unsere Arbeitssystemen (MS Office und M). Deine stilsicheren Deutschkenntnisse und deine guten Kenntnisse in Wort und Schrift in Französisch runden dein Profil ab.

Wirke mit bei der Transformation unseres Unternehmens zur «Post von morgen» Werde Teil der gemäss Weltpostverein weltbesten Post. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Das bieten wir dir

Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:

6 Wochen Ferien 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel, Aufstiegschancen GA-FVP 2. Klasse

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