Fachspezialist:in Fahrausweiskontrolle 80-100%

vor 2 Wochen


Zürich und Homeoffice, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

80-100%, Zürich und Homeoffice

Steht für dich Kundenzentrierung und ein positives Kundenerlebnis an oberster Stelle? Möchtest du etwas bewegen, an der Erfolgsgeschichte von PostAuto mitschreiben und die Zukunft der Mobilitäts-Services im Post-Konzern mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt, den mit dir stellen wir die hohe Qualität unserer Ticketkontrollen im öV sicher.

Das kannst du bewirken

  • Du stellst das Qualitätsmanagement der Ticketkontrolle sicher. Dazu überwachst du die Key Performance Indicators und schlägst Massnahmen zur Verbesserung vor.
  • Die Kontrollteams begleitest du regelmässig auf deren Kontrolltouren und gibst Feedback zu der Anwendung der Kontrolltechniken und -taktiken.
  • Die Richtlinien im Handbuch "Fahrausweiskontrolle" hältst du auf dem aktuellen Stand und kontrollierst die Einhaltung der definierten Standards.
  • Du organisierst und führst die Schulungen der internen und externen Kontrollteams durch. Dazu organisierst du wiederkehrende Ausbildungen und verschiedenste Schulungen (E-Learning oder vor Ort).
  • Bei Supportanfragen leistet du im 1st & 2nd Level Unterstützung. Ausserdem übernimmst du Pikettdienst ausserhalb der normalen Bürozeiten.

Das bringst du mit

  • Als Grundlage bringst du eine abgeschlossene berufliche Grundausbildung mit. Diese wird mit deiner umfassenden Erfahrung in der Fahrausweiskontrolle im öV ergänzt.
  • Von Vorteil bringst du den SVEB 1 Ausweis und / oder die Weiterbildung als Spezialistin resp. Spezialist öV mit eidgenössischem Fachausweis mit.
  • Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit unsere Arbeitssystemen (MS Office und M365).
  • Deine stilsicheren Deutschkenntnisse und deine guten Kenntnisse in Wort und Schrift in Französisch runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

  • 6 Wochen Ferien
  • Familienfreundlich
  • Halbtax oder Beteiligung an GA
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

"Zukunftsgerichtet entwickeln wir im Bereich Mobilitäts-Services neue, innovative Angebote und Dienstleistungen für die unterschiedlichsten Aspekte der Mobilität und der Shared Mobility. Diese Lösungen werden durch PostAuto und Post Company Cars – zum Teil in agilen Kooperationsformen mit Partnerfirmen sowie Universitäten und Hochschulen – angeboten.

PostAuto ist mit 901 Linien und einer Netzlänge von über Kilometern führend im Personenverkehr auf der Strasse. Jede zweite öV-Haltestelle in der Schweiz ist eine PostAuto-Haltestelle. Mit unseren 2300 modernen Fahrzeugen transportieren wir jährlich über 156 Millionen Fahrgäste. Auf sich verändernde Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden entwickeln wir stetig neue Angebote und Dienstleistungen im Bereich der Mobilität. Weiter übernehmen wir Verantwortung für eine klimafreundliche und nachhaltige Entwicklung. Unsere Flotte von 2300 Postautos stellen wir in den nächsten Jahren auf fossilfreie Antriebe um."

Kontakt

Bruno Zwyssig
Leiter Teilbereich Verkauf

Steht für dich Kundenzentrierung und ein positives Kundenerlebnis an oberster Stelle?



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