Responsable de la Qualité de service
Vor 7 Tagen
Vos missions principales:
promouvoir et animer la thématique de la qualité de service au sein de l’entreprise, gérer le comité smile (niveau Direction générale), animer un réseau de correspondantes et correspondants smile répartis au sein de l’ensemble de l’organisation, maintenir et faire évoluer les processus et systèmes liés à la qualité de service (notamment système de pilotage / d’indicateurs, enquêtes clients, réclamations, formation comportementale). contribuer à la mise en place de pistes d’amélioration continue en soutenant les métiers, assurer la communication (interne et externe) ainsi que la veille sur la qualité de service.Votre profil:
expérience dans la gestion de projet en milieu bancaire ou comparable, capacités analytiques et conceptuelles élevées, curiosité naturelle, créativité, esprit critique constructif, proactivité, orientation solutions concrètes et pragmatiques, aisance relationnelle et excellentes facultés de communication, y compris avec le top management.-
Responsable de la Qualité de service
Vor 7 Tagen
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise VollzeitSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Responsable de la Qualité de service (f/h)La qualité de service - smile - au cœur de la culture BCVLa Banque vise à améliorer de manière continue la satisfaction de sa clientèle et aspire à se différencier par sa qualité de service, plus précisément en ciblant...
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Responsable Communication de La Direction
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**La Direction générale de l'environnement**recherche la/le:- Responsable communication de la Direction générale de l'environnementCDI 80%MISSIONS PRINCIPALESEn votre qualité de Responsable de la communication de la Direction générale de l'environnement (DGE), vous conseillez, orientez et soutenez le directeur général, les directeurs, les membres...
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Responsable Du Secteur Analyse de L'autorité de
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**Le Service de la population** recherche un-e: - Responsable du secteur Analyse de l'Autorité de surveillance de l'état civil CDD 80-100% MISSIONS PRINCIPALES Vous êtes officier.ère de l'état civil et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière? En votre qualité de responsable du secteur Analyse, vous dirigez le secteur en assurant la...
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Responsable de la Qualité de service
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz BCV VollzeitParier sur la BCV La Banque vise à améliorer de manière continue la satisfaction de sa clientèle et aspire à se différencier par sa qualité de service, plus précisément en ciblant l’excellence dans l’interaction humaine, les comportements et l’exécution opérationnelle. Pour ce faire elle poursuit depuis plusieurs années son initiative...
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Responsable Du Secteur Analyse de L'autorité de
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**Le Service de la population**recherche un-e:- Responsable du secteur Analyse de l'Autorité de surveillance de l'état civilCDD 80-100%MISSIONS PRINCIPALESVous êtes officier.ère de l'état civil et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière?En votre qualité de responsable du secteur Analyse, vous dirigez le secteur en assurant la qualité...
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Responsable de La Communication Digitale Et
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise VollzeitAgissant en faveur de la mobilité durable, les tl contribuent chaque jour au dynamisme et à la qualité de vie de la région lausannoise. Aujourd’hui, pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche de la pépite qui saura développer nos plateformes digitales permettant d’illustrer le changement stratégique initié aux tl en faveur d’une...
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Responsable de La Communication Digitale Et
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Transports publics de la région lausannoise VollzeitAgissant en faveur de la mobilité durable, les tl contribuent chaque jour au dynamisme et à la qualité de vie de la région lausannoise.Aujourd'hui, pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche de la pépite qui saura développer nos plateformes digitales permettant d'illustrer le changement stratégique initié aux tl en faveur d'une ville...
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Responsable de la coordination du passeport vacances
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne VollzeitContexte Maillon important de la politique familiale lausannoise, le Domaine accueil vacances (DAV) a pour mission d'organiser, de mettre en oeuvre et de développer les prestations d'accueil collectif d'enfants et de jeunes pour les camps périscolaires et pendant les quatorze semaines de vacances scolaires afin de favoriser une meilleure conciliation entre...
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Responsable de la Qualité de service
Vor 7 Tagen
Bussigny-près-Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise VollzeitAnnonce La qualité de service - smile - au cœur de la culture BCVLa Banque vise à améliorer de manière continue la satisfaction de sa clientèle et aspire à se différencier par sa qualité de service, plus précisément en ciblant l’excellence dans l’interaction humaine, les comportements et l’exécution opérationnelle. Pour ce faire elle...
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Responsable Du Service Diététique
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit**Leader dans son domaine et à la pointe de la technologie médicale, la Clinique de La Source, située au cœur de Lausanne, appartient à une fondation à but non lucratif. Cet établissement privé de soins aigus pluridisciplinaires (Chirurgie - Médecine - Maternité) de 150 lits dispose d’un plateau technique d’avant-garde et est reconnu pour la...
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Adjoint-e de La Responsable Financière
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**Le SG du Département de l'économie, de l'innovation, de l'emploi et du patrimoine** recherche un-e: - Adjoint-e de la Responsable financière CDD 70-80% MISSIONS PRINCIPALES Dans cette fonction variée, vous appuyez la Responsable financière départementale dans tous les dossiers à caractère financier. Vous développez et assurez le maintien du...
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Responsable Du Service Diététique
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit**Leader dans son domaine et à la pointe de la technologie médicale, la Clinique de La Source, située au cœur de Lausanne, appartient à une fondation à but non lucratif. Cet établissement privé de soins aigus pluridisciplinaires (Chirurgie - Médecine - Maternité) de 150 lits dispose d'un plateau technique d'avant-garde et est reconnu pour la...
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Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne VollzeitContexteMaillon important de la politique familiale lausannoise, le Domaine accueil vacances (DAV) a pour mission d'organiser, de mettre en oeuvre et de développer les prestations d'accueil collectif d'enfants et de jeunes pour les camps périscolaires et pendant les quatorze semaines de vacances scolaires afin de favoriser une meilleure conciliation entre...
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Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne VollzeitContexteMaillon important de la politique familiale lausannoise, le Domaine accueil vacances (DAV) a pour mission d'organiser, de mettre en oeuvre et de développer les prestations d'accueil collectif d'enfants et de jeunes pour les camps périscolaires et pendant les quatorze semaines de vacances scolaires afin de favoriser une meilleure conciliation entre...
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Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne VollzeitContexteMaillon important de la politique familiale lausannoise, le Domaine accueil vacances (DAV) a pour mission d'organiser, de mettre en oeuvre et de développer les prestations d'accueil collectif d'enfants et de jeunes pour les camps périscolaires et pendant les quatorze semaines de vacances scolaires afin de favoriser une meilleure conciliation entre...
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Adjoint-e de La Responsable Financière
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**Le SG du Département de l'économie, de l'innovation, de l'emploi et du patrimoine**recherche un-e:- Adjoint-e de la Responsable financièreCDD 70-80%MISSIONS PRINCIPALESDans cette fonction variée, vous appuyez la Responsable financière départementale dans tous les dossiers à caractère financier. Vous développez et assurez le maintien du Système de...
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Architecte-Ingénieur·e responsable de domaine
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Etat de Vaud VollzeitMISSIONS PRINCIPALES La Direction de l'ingénierie, de l'architecture et de la durabilité (DIAD) assure la planification, la programmation, le développement, la construction et l'entretien de tous les bâtiments de l'Etat de Vaud. En qualité de responsable, vous dirigez l'ensemble des projets de votre domaine, en garantissant la qualité des...
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Architecte-Ingénieur·e responsable de domaine
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Etat de Vaud VollzeitMISSIONS PRINCIPALES La Direction de l'ingénierie, de l'architecture et de la durabilité (DIAD) assure la planification, la programmation, le développement, la construction et l'entretien de tous les bâtiments de l'Etat de Vaud. En qualité de responsable, vous dirigez l'ensemble des projets de votre domaine, en garantissant la qualité des...
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Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne VollzeitContexteOrgane de coordination et d'appui, le Secrétariat général soutient l'activité des services de la Direction du logement, de l'environnement et de l'architecture (LEA). Il se compose de plusieurs unités et du Bureau du climat et durabilité. Afin de remplacer l'actuelle titulaire pendant son congé maternité, le Secrétariat général recherche...
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Responsable de la coordination du passeport vacances
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Enfance, jeunesse et quartiers - Service quartiers, jeunesse et familles VollzeitResponsable de la coordination du passeport vacances (40%)Maillon important de la politique familiale lausannoise, le Domaine accueil vacances (DAV) a pour mission d'organiser, de mettre en oeuvre et de développer les prestations d'accueil collectif d'enfants et de jeunes pour les camps périscolaires et pendant les quatorze semaines de vacances scolaires...