End-to-End CX Lead, Claims Journey
Vor 2 Tagen
Winterthur, Zurich, Schweiz
AXA
Vollzeit
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AXA Schweiz in Winterthur sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich Customer Experience Strategy, die das End-to-End Kundenerlebnis auf der Claims Journey verantwortet und Verbesserungen aus Kundensicht steuert. Du bringst analytische Fähigkeiten, CX-Expertise und Leadership mit.
Du arbeitest eng mit Stakeholdern, definierst CX-Messinstrumente, setzt Ziele, koordinierst Initiativen, unterstützt Product Teams und verfolgst die Wirkung der Maßnahmen.
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