Horloger SAV

pPassion, innovation et créativité : tels sont les piliers qui animent nos équipes dans leur travail quotidien. /ppDepuis sa création en 1988, Frederique Constant se donne pour mission de démocratiser l’accès au luxe, en concevant, développant et assemblant des garde-temps de la plus grande qualité au prix le plus juste. La manufacture horlogère suisse basée à Genève (Plan-les-Ouates) conçoit, développe et assemble des montres mécaniques
- dont plus de 30 calibres Manufacture tels que le Tourbillon, Calendrier Perpétuel, Chronographe Flyback, Monolithic, Big Date Power Reserve, Moonphase
- et propose également des montres à quartz. /ppDepuis 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen afin de poursuivre son développement international et nourrir de nouvelles synergies. /ppNous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique, en valorisant les esprits entrepreneuriaux, au sein d’une structure à taille humaine. Rejoignez nos talents animés par la quête perpétuelle d’excellence et devenez à votre tour un élément clé de l’entreprise. /ppIntégrer nos équipes, c’est s’immerger dans des projets passionnants, et participer à l’atteinte d’objectifs ambitieux. L’esprit d’innovation est au cœur de notre quotidien. Soyez prêts à relever les challenges et dessinons ensemble les nouveaux horizons de l’industrie horlogère. /ph3Horloger SAV Référent Technique (H/F) /h3pPour accompagner le développement de son atelier After-Sales, la Maison recherche un·e Horloger SAV Référent Technique. /ppCe poste à double dimension vous place à la fois à l'établi et au cœur de notre stratégie technique : vous assurez un service après-vente d'excellence tout en contribuant à la montée en compétence de nos filiales et de notre réseau de détaillants. Un rôle idéal pour un·e horloger·ère passionné·e qui souhaite conjuguer expertise du geste et transmission du savoir. /ph3Vos missions /h3pAtelier SAV — 60 % /pulliDiagnostiquer et réparer les montres mécaniques et quartz réceptionnées à l'atelier SAV /liliRéaliser le service demandé dans le respect des critères de temps et de qualité /liliGarantir la qualité des montres révisées avant leur restitution au client /liliContribuer activement à l'excellence opérationnelle de l'atelier /li /ulpSupport technique formation — 40 % /pulliDévelopper, organiser, planifier et animer les formations horlogères FC – Alpina /liliParticiper à la définition de la stratégie de formation et cadrer le programme « Train the Trainers » /liliMettre en place la qualification technique des Centres de Services et en assurer le suivi /liliDéfinir les exigences et standards techniques pour les horlogers SAV des filiales Citizen et du réseau de détaillants /liliDévelopper et faire évoluer la documentation technique de formation /liliParticiper au développement de l'outillage spécifique à certains modèles /liliAssurer une veille proactive sur les nouveautés techniques et actualiser la documentation associée /li /ulh3Votre profil /h3ulliCFC d'horloger ou formation horlogère jugée équivalente /liliExpérience confirmée en service après-vente horloger, sur mouvements mécaniques comme quartz /liliRéel goût pour la transmission, la formation et le travail en réseau /liliRigueur, sens aigu de la qualité, autonomie et esprit d'équipe /liliFrançais et anglais indispensables, à l'écrit comme à l'oral (formation et déplacements) /liliDisponibilité pour des déplacements réguliers (env. 20 % du temps) /li /ulh3Ce que

nous offrons
/h3ulliUn poste polyvalent et évolutif au sein d'une manufacture horlogère suisse reconnue /liliUn environnement technique exigeant, porté par la qualité et l'esprit de Maison /liliL'opportunité de jouer un rôle de référent et de contribuer à la formation d'un réseau international /li /ulh3Conditions /h3ulliTaux d'activité : 100 % (60 % atelier – 40 % formation, dont env. 20 % de voyage) /liliEntrée en fonction : dès que possible / à convenir /liliLieu de travail : Plan-les-Ouates (Genève) /li /ul