Sachbearbeiter:in Kundendienst

h3Aufgaben /h3 /brul /brliVerantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung über Mail, Telefon und Social Media /li /brliEnge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen, z. B. Einkauf und Qualitätssicherung /li /brliDurchführung von Datenanalysen sowie Controlling und Erstellung von Reportings und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services /li /brliSelbständige Optimierung von Prozessen und der Servicequalität /li /brliAktive Mitarbeit in Projekten, bei denen Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge gefragt sind /li /br /ul /brh3Anforderungen /h3 /brul /brliDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil /li /brliDu verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. als Fachfrau/Fachmann Kundendialog /li /brliDu denkst vernetzt, arbeitest analytisch und hast Freude an Reportings und Auswertungen /li /brliDu arbeitest selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst /li /brliDeine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus /li /br /ul /brul /brlibVergünstigungen: /b Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20 % Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20 % Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile‑ und Prepaid‑Abos bei Coop Mobile /li /brlibAnstellungsbedingungen: /b Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Treueprämien /li /brlibArbeitszeit: /b 5 Wochen Ferien /li /brlibWeiterbildung: /b Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus
- und Weiterbildungen /li /brlibNachhaltigkeit: /b /li /brlibKommunikation: /b /li /brlibGesundheit: /b /li /br /ul /brh3Deine Ansprechperson /h3 /brbSirin Balcin /b /brbr/HR Marketing