Technicien·ne Support IT

pÀ propos /p pLe Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle. /p h3Support IT à Genève – Ici, chaque journée compte /h3 pMarre des jobs où tu es juste un numéro ? Ici, chaque ticket, chaque incident, chaque client compte. Tu interviens, tu résous, tu brilles. /p h3Ce que tu feras : /h3 ul liRésoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain. /li liGérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité. /li liDocumenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite. /li liAppliquer ITIL, parler français et anglais (niveau C1), et même allemand si tu maîtrises cet item. /li /ul h3Ce qu’on cherche : /h3 ul liTitulaire d’un CFC ou équivalent IT /li liExpérience multiclient obligatoire – tu sais jongler avec plusieurs environnements clients sans perdre le sourire. /li liMinimum 2 années d'expérience sur un poste similaire /li liPermis de conduire, casier vierge et expérience résidence en Suisse exigée
- afin de pouvoir intervenir chez tous nos clients. /li /ul h3Ton arsenal IT : /h3 ul liPostes de travail et clients légers (IGEL, ThinClient) – tes outils pour dompter les systèmes /li liMicrosoft O365 – tes gadgets pour gérer tous les environnements /li liVirtualisation : ESXi, VSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server – ton laboratoire de tests et d’expériences /li liActive Directory Azure AD – tes boucliers pour sécuriser les accès et comptes /li liGestion des devices utilisateurs·trices (tablettes, smartphones) – toujours prêt·e à intervenir partout /li liConnaissance de 3CX ? Ton canal secret pour communiquer efficacement avec l’équipe /li /ul h3Ce qu’on offre : /h3 ul liHoraires 7h–19h en rotation, télétravail possible après la période d’essai /li liUne équipe soudée et fun /li liAnimaux domestiques autorisés : ton chien ou ton chat peut te rejoindre au bureau /li liMissions variées : jamais deux journées identiques /li liCafé à volonté et bonne humeur garanties /li /ul h3Ici, tu ne subis pas ton job : tu le conduis. /h3 pNotre vision /p pChez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise. /p h3Notre mission : /h3 paccompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable. /p pLe mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients. /p h3Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque : /h3 ul liPostes adaptables entre 80 % et 100 % /li liJusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB) /li liTélétravail possible jusqu’à 40 % du temps /li liAmenez vos animaux de compagnie au bureau /li /ul pChaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe. /p h3Nos valeurs /h3 pChez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs : /p ul liEntrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise. /li liSolidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant. /li liIntégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance. /li liQualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance. /li /ul