Responsable informatique groupe

pSandoz Foundation Hotels is hiring through Hosco in Lausanne. Les Hôtels de la Fondation SandozEntre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes.

Nous offrons
à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour. /ph3Responsabilités /h3ulliManagement d’équipe et pilotage du département /liliVous encadrez, animez, motivez et développez l’équipe informatique constituée de 4 personnes. /liliVous organisez et planifiez l’activité du département, répartissez les tâches et coordonnez le planning du service de piquet. /liliVous participez au recrutement, conduisez les entretiens d’évaluation et accompagnez le développement des compétences de vos collaborateurs. /liliVous élaborez, proposez et suivez le budget informatique, tant pour les investissements que pour les charges d’exploitation. /liliVous définissez les objectifs et indicateurs du département et assurez un reporting régulier auprès de la Direction. /liliVous rédigez et maintenez à jour les procédures, la documentation technique et les inventaires. /li /ulh3Exploitation et support quotidien /h3ulliVous garantissez le bon fonctionnement quotidien des infrastructures informatiques : serveurs, réseau, postes de travail, téléphonie, smartphones et tablettes, Wi‑Fi clients et collaborateurs ainsi que les systèmes d’impression. /liliVous participez activement au support des collaborateurs et, le cas échéant, des clients. /liliVous gérez les incidents, demandes et changements selon une approche structurée de type ITSM (Information Technology Service Management). /liliVous administrez les principales applications métier : PMS, POS/caisses, systèmes de réservation, spa, serrures et clés électroniques, systèmes de paiement et messagerie. /liliVous gérez les comptes utilisateurs, les accès et les droits, notamment lors des arrivées et départs des collaborateurs. /liliVous apportez un soutien significatif au département Sécurité, notamment dans les domaines de la vidéosurveillance, de la gestion des accès et du parking. /li /ulh3Service de piquet / astreinte /h3ulliVous assurez et coordonnez un service de piquet garantissant la continuité des opérations 24h/24 et 7j/7, indispensable à l’exploitation hôtelière. /liliVous intervenez en cas d’urgence, sur site ou à distance, dans les délais convenus. /liliVous documentez les interventions et assurez leur suivi. /li /ulh3Sécurité de l’information et conformité /h3ulliVous définissez, mettez en œuvre et maintenez la politique de cybersécurité : pare‑feu, XDR (Extended Detection and Response), antivirus, segmentation réseau, gestion des vulnérabilités et des correctifs. /liliVous garantissez la fiabilité des sauvegardes, de la redondance ainsi que du plan de continuité et de reprise d’activité. /liliVous coordonnez les audits de vulnérabilité et les tests d’intrusion. /liliVous veillez à la protection des données des clients et des collaborateurs conformément à la nLPD et au RGPD lorsque celui-ci est applicable. /liliVous garantissez la conformité PCI‑DSS des systèmes de paiement. /liliVous sensibilisez et formez les collaborateurs aux enjeux de cybersécurité : hameçonnage, bonnes pratiques et gestion des mots de passe. /liliVous détectez, gérez et documentez les incidents de sécurité et assurez, si nécessaire, la coordination avec les partenaires et les autorités compétentes. /li /ulh3Innovation, modernisation et force de proposition /h3ulliVous assurez une veille technologique continue afin d’anticiper les évolutions utiles à l’entreprise. /liliVous établissez et pilotez une roadmap informatique à cinq ans, intégrant les migrations, refontes et nouveaux outils. /liliVous proposez et pilotez des projets de modernisation tels que la migration cloud, la digitalisation de l’expérience client, l’automatisation ou encore l’optimisation des systèmes. /liliVous identifiez et déployez des solutions d’intelligence artificielle apportant une valeur concrète à l’entreprise, notamment en matière d’efficience opérationnelle, de personnalisation de l’expérience client et d’aide à la décision, dans le respect des exigences liées à la protection des données. /liliVous évaluez et intégrez de nouvelles solutions permettant d’apporter davantage de valeur, d’efficience et de différenciation. /liliVous accompagnez les équipes et les Directions dans la conduite du changement liée aux évolutions technologiques. /li /ulh3Gestion des fournisseurs, contrats et projets /h3ulliVous sélectionnez, négociez et pilotez les prestataires ainsi que les contrats informatiques, notamment les niveaux de service (SLA), en coordination avec le département des Achats lors des négociations. /liliVous pilotez les pr