Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK

pDepartement für Wirtschaft Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit /ppper oder nach Vereinbarung, Vorläufig befristet auf 2 Jahre mit Option auf Verlängerung /ppbDreh
- und Angelpunkt:: /bDer Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK ist die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten. Sie sind als Teil dieses Teams die Visitenkarte unserer Arbeitslosenkasse. /ppb... am Telefon: /bstellen Sie die telefonische Erreichbarkeit sicher und erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK. Sie beraten kompetent und leiten Anrufe bei Bedarf an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter. /ppb... am Schalter: /bbeantworten Sie Fragen aller Art, führen die Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durch und prüfen die Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen. /ppb... per E-Mail: /bbewirtschaften Sie den allgemeinen Maileingang der OeAK. Sie beantworten Fragen direkt oder leiten bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter. /ppbErfahrung: /bSie haben ein Flair für den Umgang mit den Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne und routiniert am PC. /ppbPersönlichkeit: /bSie sind eine kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit und überzeugen durch Ihren dienstleistungsorientierten und professionellen Auftritt. Gute Zusammenarbeit im Team und die laufende Entwicklung der Leistungen und der Organisation sind Ihnen wichtig. /ppbAusbildung: /bSie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ). Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil. /ppbSprache: /bSie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und bringen idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse mit. /ph3Einblick in unsere Arbeit /h3pDas Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Dazu arbeitet das AWA eng zusammen mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen. Das AWA lebt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie die Gleichstellung von Frau und Mann und fördert diese aktiv. Dieses Engagement wird von der Fachstelle UND regelmässig überprüft und seit 2011 mit dem Prädikat UND ausgezeichnet. /ppBei uns gelten einheitliche und faire Regeln /ppBei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung des Lohnes. /ppBeruf mit Privatleben vereinbaren /pulliWir unterstützen unsere Mitarbeitenden bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres
- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten. /liliWir unterstützen berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg. /lilidank einem professionellen Care Management und einer hundertprozentigen Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses. /li /ulpTalente und Potenzial nutzen /ppUnsere Mitarbeitenden können auf uns zählen, auch wenn es mal nicht rund läuft /ppEtwas ist all unseren mehr als 11’000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens
- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt /ppIm gleichen Tätigkeitsbereich wie die angezeigte Stelle werden aktuell keine weiteren Stellen angeboten. /p