Operations Engineer Managed Services 80-100%

Operations Engineer Managed Services 80-100% (a)bDeine Arbeitsstelle /bpAls Operations Engineer Managed Services übernimmst du Verantwortung für den stabilen, sicheren und nachhaltigen Betrieb anspruchsvoller Kundenplattformen. Du arbeitest selbstständig an technischen Störungen, Veränderungen und Lifecycle-Themen und begleitest deine Fälle bis zur nachhaltigen Lösung. Dabei bist du im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest eng mit dem Service Management, den Engineering-Teams und unseren Technologiepartnern zusammen. /ppstrongDu wirst Teil unseres Managed Services-Teams in Bern. /strong Unsere Technologielandschaft ist vielfältig und entwickelt sich laufend weiter. Entscheidend sind deshalb nicht einzelne Herstellerkenntnisse, sondern ein breites Infrastrukturverständnis, ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz und die Bereitschaft, dich in neue Plattformen einzuarbeiten. /pbr /bDieses Tätigkeitsfeld begeistert Dich /bp
* strongBetrieb Monitoring: /strongDu betreibst und überwachst geschäftskritische IT-Plattformen unserer Managed-Service-Kunden, analysierst Meldungen, Logs und Performance-Daten und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher. /pp
* strongIncidents, Requests Changes: /strongDu grenzt anspruchsvolle Störungen systematisch bis zur Ursache ein, setzt nachhaltige Lösungen um und führst Service Requests sowie Changes kontrolliert und nachvollziehbar durch. /pp
* strongLifecycle Dokumentation: /strongDu planst und realisierst Wartungen, Updates und Patches an produktiven Kundenumgebungen und dokumentierst Umgebungen, Änderungen und Lösungen verständlich. /pp
* strongKunden Zusammenarbeit: /strongDu bist verlässliche technische Ansprechperson für unsere Kunden, informierst proaktiv und arbeitest bei komplexen Themen eng mit Service Management, Senior Engineers, und Herstellern zusammen. /pp
* strongAutomatisierung Verbesserung: /strongDu erkennst wiederkehrende Fehlerbilder, automatisierst geeignete Betriebsaufgaben und entwickelst Überwachung, Prozesse und Services aktiv weiter. /pp
* strongPikettdienst: /strongDu leistest regelmässig Pikettdienst, um geschäftskritische Kundenservices auch ausserhalb der regulären Betriebszeiten wiederherzustellen. Dieser wird gemäss den geltenden betrieblichen Regelungen vergütet beziehungsweise kompensiert. /pbr /bDeine Expertise ist gefragt /bp
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation /pp
* Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im selbstständigen Betrieb produktiver und geschäftskritischer IT-Infrastrukturen, Cloud-Plattformen oder Managed Services /pp
* Fundiertes System-Engineering-Verständnis in mehreren Bereichen wie Compute, Storage, Virtualisierung, Networking, Betriebssysteme, Backup oder Monitoring /pp
* Sichere, selbstständige Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen /pp
* Erfahrung mit strukturierten Betriebsprozessen sowie Incident-, Problem
- und Change-Management /pp
* Bereitschaft und persönliche Eignung zur Teilnahme am Pikettdienst /pp
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift /p pstrongTechnologien, die dir begegnen können /strong /ppErfahrungen mit unterschiedlichen Infrastruktur
- und Cloud-Plattformen sind willkommen. Wir setzen keine Kenntnisse bestimmter Hersteller voraus und erwarten nicht, dass du den gesamten Technologie-Stack bereits beherrschst. Je nach Kundenumgebung können dir unter anderem folgende Technologien und Themen begegnen: /pp
* Private Cloud, Hybrid Cloud und hyperkonvergente Infrastrukturen /pp
* Virtualisierung sowie Software-defined Compute, Storage und Networking /pp
* Windows
- und Linux-basierte Plattformen /pp
* Monitoring, Alerting, Logging und Performance-Analyse /pp
* Backup, Recovery, Data Protection und Cyber Resilience /pp
* Automatisierung und Infrastructure as Code, beispielsweise mit PowerShell, Bash,, Ansible oder Terraform /pp
* Technologien wie Nutanix, Rubrik, HYCU, Cloudian, Red Hat, Zabbix /p pstrongEin zusätzliches Plus /strong /pp
* Erfahrung im produktiven Betrieb von Kubernetes oder Red Hat OpenShift /pp
* Kenntnisse in Container-Monitoring, Troubleshooting, GitOps oder Helm /pp
* Praxis bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider /pp
* Kenntnisse in ITIL-orientierten Service-Management-Prozessen /pp
* Relevante Herstellerzertifizierungen /pbr /bBei uns zählt deine Persönlichkeit /bpDu denkst analytisch und lösungsorientiert, packst mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität an und übernimmst Verantwortung für produktive Kundenumgebungen. Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ermöglicht es dir, auch komplexe Situationen ruhig, nachvollziehbar und mit hohem Qualitätsanspruch zu bearbeiten. Du kommunizierst klar und professionell, arbeitest gerne mit Kunden sowie internen Spezialistinnen und Spezialisten zusammen und teilst dein Wissen aktiv im Team. Neue Technologien motivieren dich, und du bringst dich mit Initiative und Gestaltungswillen in