IT Business Analyst IAM

Business Analyst IAM pour prendre en charge un portefeuille de projets d’évolution de l’offre de services IAM, destinée à environ 1 500 applications et plus de 500 000 personnes, dans le cadre d’un programme ambitieux pluriannuel. Les évolutions porteront principalement sur les services IAM permettant de créer les comptes, puis d’identifier, d’authentifier et de gérer les accès de l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices. Elles concerneront notamment l’évolution des applications de gestion des comptes et des accès, l’expérience utilisateur (UX), les flux d’authentification et d’autorisation, l’alimentation des annuaires, la gestion des comptes et des autorisations, le soutien à la cyberadministration, la promotion du principe « Once Only » ainsi que l’intégration de fournisseurs d’identité externes (IDP), dont l’identité électronique fédérale e-ID et le service aGOV. Compétences primordiales :
• Capacité à collecter, analyser et interpréter des données qualitatives et quantitatives.
• Capacité à mener des ateliers de recueil des besoins.
• Capacité à évaluer et à expliciter les besoins des utilisatrices et utilisateurs en matière d’information et de fonctionnalités.
• Capacité à défendre les intérêts et les enjeux des utilisatrices et utilisateurs auprès des experts informatiques et de la sécurité, et réciproquement.
• Capacité à découper et à rédiger des exigences fonctionnelles sous différentes formes : maquettes, scénarios, règles métier, etc., en vue de leur implémentation dans un projet.
• Capacité à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie et un plan de tests.
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Formation:
master universitaire en informatique, diplôme d’ingénieur EPF/HES, diplôme fédéral ou formation équivalente. Compétences importantes :
• Bonne culture et intérêt pour les technologies numériques et la sécurité de l’information, du point de vue des utilisatrices et utilisateurs.
• Connaissance de la modélisation d’un domaine ou de processus métier à l’aide des notations BPMN ou ArchiMate.
• Connaissance des concepts d’expérience utilisateur appliqués à l’environnement professionnel, notamment l’Employee Experience (EX) et l’expérience client (CX).
• Connaissance des concepts de communication interne, de communication produit et de communication liée à l’accompagnement du changement.
• Expérience d’un outil de définition et d’exécution de plans de tests, par exemple ALM ou Xray. Rôle et activités :
• Analyser et modéliser les activités métier et les parcours utilisateurs, puis recueillir et formaliser les besoins ainsi que les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, avec une attention particulière portée à la sécurité de l’information et au respect des exigences réglementaires.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles fondées sur des cas d’utilisation : user stories, règles métier, maquettes d’écran, etc.
• Choisir et mettre en œuvre des méthodes de business analysis adaptées à chaque situation, en tenant compte du volume important d’utilisateurs et utilisatrices, notamment :
• Collecter et analyser les données d’usage et toute autre donnée pertinente.
• Concevoir des enquêtes, les mener et en analyser les résultats.
• Concevoir et animer des ateliers réunissant les différentes parties prenantes.
• Élaborer et superviser des plans d’accompagnement au changement et de communication.
• Contribuer à la rédaction des informations, des descriptions et de la documentation.
• Concevoir et exécuter les tests en utilisant les outils et techniques appropriés, dans le respect des normes convenues.
• Identifier, faire remonter et promouvoir les opportunités d’amélioration.