ICT Service Desk Spezialist:in
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In dieser vielfältigen Rolle
bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System
analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse
dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter
überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken
informierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen
Du kommst hier zum Ziel, wenn
du über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst
du über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest
du Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast
du routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst
du ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
du Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst
du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst
Alles erledigt
Vielen Dank für deine Bewerbung Wir freuen uns, deine Unterlagen zu studieren und melden uns bei dir in Kürze.
Sie haben sich bereits auf diese Stelle beworben
Vielen Dank für dein Interesse – wir haben deine Bewerbung bereits erhalten, daher kann diese neue Einreichung nicht akzeptiert werden. Deine vorherige Bewerbung liegt uns vor.
Wenn du Hilfe benötigst oder glaubst, dass es sich um einen Fehler handelt, sende uns bitte eine E-Mail an apply.chmedia@recruitee-email.com
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Lead ICT Workplace Support
Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz University of Zurich Vollzeit CHF 90’000 - CHF 120’000 VertragUniversität Zürich sucht eine/n ICT-Support‑Spezialist/in für den operativen Workplace Support und den Service Desk. Sie nehmen Anfragen entgegen, triagieren Störungen und bearbeiten Standardfälle im 1st-Level‑Support sowie, wo möglich, im 2nd-Level‑Support.Sie dokumentieren alle Vorgänge nachvollziehbar, kommunizieren proaktiv mit Anwenderinnen...
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Lehrstelle ICT-Fachfrau EFZ – Service Desk
Vor 4 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Hochschule Luzern Vollzeit CHF 11’000 - CHF 15’000 VertragDie Hochschule Luzern sucht ab August 2027 eine Lehrstelle ICT Fachfrau / ICT Fachmann EFZ 100% in Zürich. Du lernst den vollständigen Lifecycle von ICT-Geräten kennen, installierst Computer, Tablets und Drucker und arbeitest im Service-Desk.In einem abwechslungsreichen Umfeld arbeitest du in Teams, erhältst Unterstützung bei der Berufsmaturitätsschule...
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IT Service Desk Spezialist – First-Level Support
Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit CHF 75’000 - CHF 95’000 VertragLANDERT Group AG in der Schweiz sucht eine/n IT Service Desk Mitarbeiter/in (m/w) am Standort Bülach. Sie sind Ansprechpartner/in für IT-Anwender, erfassen Störungen, unterstützen beim Setup von Arbeitsplätzen und Peripherie und arbeiten eng mit dem Second Level Support zusammen.Sie verfügen über eine EFZ in Informatik oder eine gleichwertige...
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Service Desk Medizin-IT Spezialist
Vor 6 Tagen
Zürich, Zürich (Kanton), Schweiz Vitodata AG VollzeitVitodata AG sucht eine engagierte Fachkraft im Service Desk für 80–100% Anstellung in Seuzach. Sie sind Ansprechpartner bei Fragen zu unserer Praxissoftware Vitomed sowie unseren Soft- und Hardwarelösungen, analysieren Störungen und dokumentieren Anfragen im Ticketsystem. Arbeitszeiten MO–FR, teils Homeoffice möglich, Preis-/Leistung sowie...
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Service Desk Agent
Vor 4 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Adnovum Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragAt our headquarters in Zurich, our interdisciplinary and international team is looking for a Service Desk Agent with the option of working from home on certain days. You are the point of contact for inquiries from colleagues, partners, and clients, ensure high client satisfaction, and are responsible for maintaining our service levels. By collaborating with...
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IT Service Desk Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit CHF 75’000 - CHF 95’000 VertragDie LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...
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Service Operation Desk Engineer
Vor 16 Stunden
Zürich, Zürich, Schweiz Atos SE Vollzeit CHF 90’000 - CHF 120’000 VertragEviden ist die Marke der Atos Group für Hardware- und Softwareprodukte mit rund 1 Milliarde € Umsatz, tätig in 36 Ländern und bestehend aus vier Geschäftsbereichen: Advanced Computing, Cybersecurity-Produkte, missionskritische Systeme und Vision AI. Als nächstgenerativer Technologieführer bietet Eviden eine einzigartige Kombination aus Hardware- und...
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Service Desk Specialist
Vor 7 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit CHF 90’000 - CHF 120’000 VertragService Desk Specialist (m/w/d) / M365 / Workplace Support / SCCM/ 100%/ ZürichProjekt: Für ein anspruchsvolles Enterprise-Umfeld suchen wir einen engagierten ICT Supporter / Service Desk Specialist zur Verstärkung des User Service Desk Teams.Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und Störungen rund um den digitalen...
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ICT Supporter
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Verein Läbesruum Vollzeit CHF 70’000 - CHF 90’000 VertragDer Läbesruum hat zum Ziel, erwerbslose Menschen sozial und beruflich zu integrieren. IT ist für dich mehr als Tickets abarbeiten? Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorien-tiert, hast ein gutes Gespür für unsere internen Anwenderinnen und Anwender und bleibst neugierig auf neue Technologien. In unserem kleinen Team packen alle mit an,...
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Ict systems, operations
Vor 19 Stunden
zürich, zürich, Schweiz FREITAG Lab. Ag VollzeitThis job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality. ICT Systems, Operations & Architecture Manager FREITAG lab. ag Vacant since : Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent ICT Systems, Operations & Architecture Manager (f/d/m) Ziel der : In dieser...