Leiter/-in Kundendienst Schweiz
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Wir suchen einen Leiter/-in Kundendienst Schweiz
In dieser Schlüsselfunktion übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Kundendienst in der Schweiz und führen rund 250 Personen. Sie rapportieren direkt an den CCO. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie das Alltagsgeschäft sicher, treiben die Digitalisierung voran und optimieren die Prozesse mit innovativen Ideen. Gilgen Door Systems hat 2024 die Auszeichnung als bester Field-Service-Management-Anbieter erhalten; somit dürfen Sie auf eine solide Basis und ein hervorragend eingespieltes Team zurückgreifen.Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
- Verantwortung für die Zielerreichung und den Ergebnisbeitrag des Unternehmensbereiches
- Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie für die Weiterentwicklung des Bereichs im Einklang mit der Unternehmensstrategie.
- Konzeptionelle Weiterentwicklung und Führung von Projekten
- Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Massnahmen
- Teambuilding und Fördern der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Unternehmerisches Überwachen und Steuern von Zielen und Kennzahlen
- Direktes Reporting an die Geschäftsleitung
- Höhere betriebswirtschaftliche Ausbildung idealerweise mit Bezug zur Technik
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer mehrstufigen Führungsposition mit Projekterfahrung, vorzugsweise im technischen Kundendienst
- Ausgeprägte kommunikative und konzeptionelle Kompetenzen
- Hohe Zahlenaffinität und Fähigkeit, die relevanten Kennzahlen adressatengerecht für die Geschäftsleitung aufzubereiten
- Hohe Sozialkompetenz, Überzeugungskraft und Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen
- Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse
- Eine aussergewöhnliche Kaderposition mit grosser Verantwortung beim Schweizer Marktführer
- Arbeit in einem professionellen und stabilen Umfeld mit tiefer Fluktuation
- Repräsentation eines erstklassigen State-of-the-Art-Kundendienstes
- Hoher Gestaltungsspielraum mit sehr kurzen Entscheidungswegen
- Position mit einer Mischung aus strategisch-konzeptioneller Exzellenz und operativer Nähe
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit marktgerechter Entlöhnung, überdurchschnittlichen Sozialleistungen, modernen Arbeitsformen und langfristigen Perspektiven
| Titel | Leiter/-in Kundendienst Schweiz |
| Branche | Informatik / Telekommunikation |
| Region | Grossraum Bern |
| Kennziffer | 5097 |
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Leiter/-in Kundendienst Schweiz
Vor 1 Tag
Schwarzenburg oder Bern, Grossraum Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. AG VollzeitIn dieser Schlüsselfunktion übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Kundendienst in der Schweiz und führen rund 250 Personen. Sie rapportieren direkt an den CCO. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie das Alltagsgeschäft sicher, treiben die Digitalisierung voran und optimieren die Prozesse mit innovativen Ideen....
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Leiter/-in Kundendienst Schweiz
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. SA Vollzeit CHF 180’000 - CHF 250’000 VertragSeit 1961 hat sich Gilgen Door Systems von einem Garagenbetrieb zu einem der weltweit führenden Anbieter für Tür- und Torsysteme entwickelt, heute mit über 1300 Mitarbeitenden rund um den Globus. Für die Weiterentwicklung eines der wichtigsten Unternehmensbereiche suchen wir eine kommunikationsstarke, eloquente und führungserfahrene Persönlichkeit...
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Leiter/-in Kundendienst Schweiz
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. AG Vollzeit CHF 180’000 - CHF 260’000 VertragGilgen Door Systems - der Schweizer Marktführer Seit 1961 hat sich Gilgen Door Systems von einem Garagenbetrieb zu einem der weltweit führenden Anbieter für Tür- und Torsysteme entwickelt, heute mit über 1300 Mitarbeitenden rund um den Globus. Für die Weiterentwicklung eines der wichtigsten Unternehmensbereiche suchen wir eine kommunikationsstarke,...
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Leiter Kundendienst Schweiz – Führung
Vor 2 Tagen
Schwarzenburg, Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. AG Vollzeit CHF 180’000 - CHF 240’000 VertragGilgen Door Systems Schweiz sucht eine kommunikationsstarke, eloquente und führungserfahrene Persönlichkeit als Leiter Kundendienst. Sie verantworten den gesamten Kundendienst in der Schweiz und führen ca. 250 Mitarbeitende.Direkt an den CCO berichtend, treiben Sie die Digitalisierung voran und optimieren Serviceprozesse nachhaltig. Gefordert sind eine...
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Leiter Kundendienst Schweiz – Strategie
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. AG Vollzeit CHF 180’000 - CHF 260’000 VertragGilgen Door Systems sucht eine kommunikationsstarke, führungserfahrene Persönlichkeit zur Leitung des Kundendienstes Schweiz. Sie übernehmen die Verantwortung für rund 250 Mitarbeitende, treiben die Digitalisierung voran und optimieren Serviceprozesse im Einklang mit der Unternehmensstrategie.Sie berichten direkt an den CCO und arbeiten eng mit der...
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Leiter Kundendienst Schweiz: Strategie
Vor 1 Tag
Schwarzenburg, Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. AG Vollzeit CHF 180’000 - CHF 240’000 VertragGilgen Door Systems in der Schweiz sucht eine kommunikationsstarke, eloquente und führungserfahrene Persönlichkeit als Leiter/-in Kundendienst Schweiz. Sie übernehmen die Verantwortung für den gesamten Kundendienst in der Schweiz und führen rund 250 Mitarbeitende.Sie rapportieren direkt an den CCO und treiben die Digitalisierung voran. Sie optimieren...
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Leiter:in Kundendienst Schweiz
Vor 1 Tag
Schwarzenburg, Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. AG Vollzeit CHF 180’000 - CHF 240’000 VertragGilgen Door Systems – der Schweizer Marktführer Seit 1961 hat sich Gilgen Door Systems von einem Garagenbetrieb zu einem der weltweit führenden Anbieter für Tür- und Torsysteme entwickelt, heute mit über 1300 Mitarbeitenden rund um den Globus. Für die Weiterentwicklung eines der wichtigsten Unternehmensbereiche suchen wir eine kommunikationsstarke,...
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Bern, Bern, Schweiz Witzig The Office Company AG Vollzeit CHF 90’000 - CHF 130’000 VertragDu begeisterst dich für schwere Maschinen und suchst nach einer spannenden Herausforderung in einem familiären und doch europaweit vernetzten Unternehmen? Wir haben die richtige Stelle für dich. Als Nachfolgelösung zu unserem bestehenden Werkstatt-Teamin Steffisburg bei Thun suchen wir nach einer technisch versierten und engagierten Persönlichkeit. Dein...
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Expert/in Ausbildung Insurance Training
Vor 1 Tag
Bern, Bern, Schweiz Vaudoise RH VollzeitDie Vaudoise ist eine der führenden Schweizer Versicherungen und eine attraktive und zukunftsorientierte Arbeitgeberin. Ganz im Sinne ihrer genossenschaftlichen Identität und ihrer Werte schafft die Vaudoise ein gesundes, inklusives und inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können. Zur Verstärkung unseres Teams Insurance...
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Bern, Bern, Schweiz Elis (Suisse) AG Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragWillkommen bei Elis – Ihr nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’200 Mitarbeitenden und 18 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten...
