IT Support Champion

Vor 3 Tagen

Bern, Schweiz Pidas Vollzeit

IT Support Champion

 

Vollzeit I Ittigen, BE

Deine Mission

Als Support Champion bist du Teil unseres modernen IT Service Desk Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Enduserinnen zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. 

Dein Profil

Deine Aufgaben
  • Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
  • Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
  • Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
  • Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
  • Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
  • Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
  • Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen 
  • Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Was dich erwartet:

Firmeninterne Champions Academy

Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung

Moderne Infrastruktur & Homeoffice

Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV 

Regelmäßige Team-Events & Austauschformate

Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Firmeninterne Champions Academy

Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung

Moderne Infrastruktur & Homeoffice

Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV 

Regelmäßige Team-Events & Austauschformate

Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.

 

About

Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente
Ansprechpartner
Timo Plattner
Chief People Officer
About

Deine Aufgaben
  • Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
  • Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
  • Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
  • Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
  • Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
  • Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
  • Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen 
  • Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Dein Profil

  • Firmeninterne Champions Academy
  • Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung

  • Moderne Infrastruktur & Homeoffice

  • Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV 

  • Regelmäßige Team-Events & Austauschformate

  • Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.

 

Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer

timo.plattner@pidas.com
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