ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management
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Collaboratore/trice service desk ICT con specializzazione in gestione delle conoscenze
Ufficio d'informatica | 60–100 % | Coira
L'unico Cantone trilingue della Svizzera è diversificato dal profilo economico, culturale e politico. Con una superficie di 7106 km² i Grigioni sono il Cantone più esteso della Svizzera e con 150 valli, 615 laghi, 140 località turistiche e innumerevoli giorni di sole all'anno offrono un'elevata qualità di vita. L'Amministrazione cantonale dei Grigioni è tanto diversificata quanto il nostro paesaggio.
Mansioni
- Allestisci, curi e rielabori istruzioni e liste di controllo, prepari contenuti tecnici in modo comprensibile e adeguato ai destinatari.
- Fai in modo che le conoscenze in seno al service desk e ai settori specialistici vengano rilevate in modo strutturato, elaborate e rese fruibili per collaboratori/trici e utenti. A tale scopo lavori a stretto contatto con i settori specialistici.
- Sviluppi ulteriormente la gestione delle conoscenze in seno al service desk, analizzi richieste di supporto ricorrenti e ne derivi ottimizzazioni per la documentazione e le conoscenze di supporto.
- Elabori richieste di supporto e segnalazioni di guasti e inoltri i casi più complessi al supporto del livello competente.
Cosa ci aspettiamo da lei
- Hai concluso una formazione o un perfezionamento professionale in informatica oppure hai maturato esperienza pluriennale nel supporto di primo livello.
- Disponi di ottime capacità di espressione scritta e sei in grado di comunicare correlazioni tecniche in modo comprensibile e adeguato ai destinatari. Buone conoscenze di più lingue cantonali costituiscono un vantaggio.
- Hai esperienza con Microsoft 365 nonché ampie competenze tecniche.
- Lavori in modo strutturato, con un approccio orientato alla qualità e al team e ti distingui per un elevato orientamento all'utenza e al servizio.
I nostri vantaggi
Luogo di lavoro
Rosenweg 4
7001 Coira
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Chur Gr, Bezirk Plessur Gr, Schweiz Kanton Graubünden VollzeitGemeinsam für Graubünden Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km2 der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso...
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Chur, Grisons, Schweiz Amt für Informatik Graubünden VollzeitpbGemeinsam für Graubünden /bbr/Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist...
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Chur, Grisons, Schweiz Kantonale Verwaltung Graubünden VollzeitulliDu erstellst, pflegst und überarbeitest Anleitungen und Checklisten und bereitest technische Inhalte verständlich und adressatengerecht auf. /liliDu stellst sicher, dass Wissen aus dem Servicedesk und den Fachbereichen strukturiert erfasst, aufbereitet und für Mitarbeitende und Kunden nutzbar gemacht wird. Dazu arbeitest du eng mit den Fachbereichen...
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chur, grisons, Schweiz Kanton Graubünden VollzeitGemeinsam für Graubünden Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso...
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Chur, Graubünden, Schweiz Liechtenstein Business Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragBist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran. ICT-Kundenservice...
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Chur, Graubünden, Schweiz Kanton Graubünden VollzeitGemeinsam für Graubünden Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km2 der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso...
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Chur GR, Bezirk Plessur GR; Kanton Graubünden, Schweiz Kanton Graubünden VollzeitGemeinsam für Graubünden Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km2 der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso...
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ICT-Servicedesk: Knowledge Management Spezialist
Vor 18 Stunden
Chur, Grisons, Schweiz Amt für Informatik Graubünden VollzeitpAmt für Informatik Graubünden sucht eine/n ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management in Chur. Du entwickelst und pflegst Anleitungen, strukturierst Wissensbestände und machst sie für Mitarbeitende und Kunden nutzbar. /ppZu deinem Aufgabenbereich gehört die Weiterentwicklung des Knowledge Management, die Bearbeitung von...
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ICT Servicedesk: Knowledge-Management Specialist
Vor 18 Stunden
Chur, Grisons, Schweiz Kantonale Verwaltung Graubünden VollzeitpDie Kantonale Verwaltung Graubünden sucht eine/n ICT-Servicedesk Mitarbeiter/in mit Schwerpunkt Knowledge Management. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, erstellen strukturierte Anleitungen und verbessern kontinuierlich das Wissensmanagement. /ppSie verfügen über eine Informatikausbildung oder mehrjährige 1st-Level-Support-Erfahrung,...
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ICT Servicedesk-Experte: Knowledge Management
Vor 2 Tagen
Chur, Graubünden, Schweiz Liechtenstein Business Vollzeit CHF 65’000 - CHF 90’000 VertragDas Amt für Informatik des Kantons Graubünden sucht eine/n ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in mit Schwerpunkt Knowledge Management. Sie erstellen, pflegen und erläutern Anleitungen und ermöglichen so eine klare Wissensbasis für Mitarbeitende und Kunden.Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, analysieren wiederkehrende Anfragen und entwickeln das...