Addetto/a al Customer Service AbaNinja 80–100%

📍 Luogo di lavoro: Lugano

Sei pronto/a per una nuova sfida professionale? Come Addetto/a al Customer Service – AbaNinja, entrerai a far parte di un team dinamico che supporta aziende, PMI e lavoratori autonomi nella digitalizzazione dei loro processi amministrativi e contabili. In questo ruolo svolgerai una funzione centrale: sarai un importante punto di riferimento per la nostra clientela, in particolare per i clienti di lingua francese. Li accompagnerai nell’utilizzo di AbaNinja e li aiuterai a sfruttare al meglio le numerose funzionalità della soluzione.

Le tue opportunità con noi 🚀

• Supporti i nostri clienti, principalmente provenienti dalla Svizzera francese, nell’utilizzo di AbaNinja e li aiuti a sfruttare al meglio le numerose funzionalità della soluzione.
• Rispondi alle richieste della clientela attraverso i nostri canali di supporto in modo professionale, rapido e orientato alla soluzione, analizzando al contempo le esigenze e le richieste delle utenti e degli utenti.
• Accompagni le nostre clienti e i nostri clienti nella digitalizzazione dei loro processi amministrativi e contabili e li supporti nell’utilizzo ottimale della piattaforma.
• Per le richieste più complesse, collabori a stretto contatto con il team tecnico e il team di consulenza e contribuisci attivamente, attraverso il feedback della clientela, all’evoluzione di AbaNinja e al miglioramento della User Experience.
• Contribuisci alla creazione e all’aggiornamento della documentazione e di altri contenuti di supporto.

Questi sono i punti di forza che porti con te 💪

• Hai un’ottima conoscenza del francese, idealmente a livello madrelingua o C1/C2, e una buona conoscenza dell’italiano. La conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio.
• Hai una formazione commerciale, amministrativa, contabile o economica oppure un’esperienza professionale equivalente. Conoscenze di base della contabilità svizzera e dei processi amministrativi aziendali costituiscono un plus.
• Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti interessano le soluzioni software e le moderne applicazioni digitali.
• Ti contraddistingui per uno spiccato orientamento al cliente e al servizio, comunichi volentieri e sai spiegare anche tematiche complesse in modo semplice e comprensibile.

La nostra offerta per te

• ✨ Spazio per l’innovazione: Esprimiti in un ambiente che valorizza la tua creatività e i tuoi talenti, sostenendoti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi professionali.
• 🎯 Libertà di iniziativa: Trasforma le tue idee in realtà — con noi puoi contribuire attivamente e dare vita a nuovi approcci.
• 🌟 Una cultura aziendale unica: Vivi un ambiente di lavoro che ti ispira e ti entusiasma Dalle opportunità di formazione continua agli indimenticabili eventi di team, da noi lavorare è divertente e ti offre quel qualcosa in più

💬 Domande? Siamo felici di aiutarti

Tamara Steiner, HR Manager, Abacus Research AG, T: +41 71 292 25 25, personal@abacus.ch