Customer Service Expert

vor 24 Stunden

Eastern Switzerland Create Your Own Career Vollzeit

Die MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an. Die MF Group ist Spezialist für komplexe Projekte, welche verschiedene Absatzkanäle und Zahlungsmittel kombinieren. Dank der MF Group können Händler ihre Waren und Dienstleistungen risikofrei auf Rechnung anbieten und erhalten den Einkaufsbetrag des Kunden immer sofort und garantiert ausbezahlt. Dies auch, wenn sich ein Kunde für die beliebte Teilzahlung entscheidet oder sich die Zahlung verzögern sollte. Mit ihren Payment-Dienstleistungen, zu denen auch Kredit- und Geschenkkarten zählen, bedient die MF Group nahezu sämtliche grössere stationäre und Online-Händler der Schweiz, Deutschland und Österreich.Eine Rolle zwischen Kundenservice und Technologie – begleite den Aufbau unserer KI im KundendienstIn dieser spannenden Rolle unterstützt du unser Customer-Care-Team im täglichen Kundenkontakt und übernimmst gleichzeitig Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Servicelösungen.Du arbeitest aktiv an der Digitalisierung unseres Kundendienstes mit, gestaltest Helpcenter-Inhalte und begleitest den Ausbau unserer Zendesk-Systeme.Wir suchen einenCustomer Service Specialist (m/w/d) mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbarDeine Aufgaben:Unterstützung beim Aufbau, der Pflege und Weiterentwicklung unserer KI-basierten Supportlösung (Zendesk & Ultimate AI)Erstellung und Aktualisierung von Helpcenter-Artikeln sowie interner WissensdokumentationenIdentifikation und Priorisierung von Use Cases zur Automatisierung und ProzessoptimierungMitwirkung bei Qualitätssicherung, Tests und SystemanpassungenInterne Ansprechperson für KI- und Automatisierungsthemen im KundendienstBei Bedarf Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft (Telefon, E-Mail, Chat)Das bringst du mit:Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.Erste Erfahrung im Kundendienst oder SupportInteresse an digitalen Tools, KI und AutomatisierungVerhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch oder Französisch von VorteilStrukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit MenschenTeamgeist, Flexibilität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusst Unternehmen: MF Group AG | Job ID: 274013

  • Customer Service Representative

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland DP World Vollzeit

    DescriptionWir suchen für unseren Standort in Frenkendorf, bei Basel, zeitnah eine/n Customer Service Representative (m/w/d)Ihre Aufgaben:Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Transportleistungen, Containerverfügbarkeit, Ladezeiten und FrachtunterlagenBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Online-PortalenAnnahme und Erfassung von...

  • YourCareer: Customer Service Project Manager

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland Liebherr Vollzeit

    Die Liebherr-Components AG in Baden ist die internationale Vertriebsdrehscheibe für das Liebherr-Komponentenportfolio. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den weltweiten Produktions- und Entwicklungsstandorten koordinieren wir Verkauf, Projektmanagement, After Sales und technischen Support. Bei uns erwarten Sie ein dynamisches Umfeld, globale...

  • Customer Service Agent

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland RS Group Vollzeit

    Die Distrelec-Gruppe ist einer der führenden Online- bzw. Katalog-Distributoren in Europa für Elektronik, Automation, Messtechnik, IT und Zubehör und beliefert die B2B- und B2C-Kundensegmente in über 20 Ländern Europas innerhalb von 24-Stunden. Für kompetente Kundenbetreuung und technische Beratung sorgen europaweit rund 550 Mitarbeitende. Die...

  • Sachbearbeitung Customer Service

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland konapharma ag Vollzeit

    Die Konapharma AG, Pratteln BL, ist ein führender Dienstleister in der pharmazeutischen Verpackung und beschäftigt rund 150 Mitarbeitende. Mit dem Menschen im Mittelpunkt, Markt- und Kundenfokus, Innovation und Nachhaltigkeit, sind die zentralen Faktoren unserer Ausrichtung gesetzt, welche wir unter höchsten Qualitätsstandards konsequent und mit...

  • Customer Service German Speaker w/Relocation package

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland Cross Borders Talents Vollzeit

    Job Title: Customer Support German Speaker with Relocation PackageDepartment: SalesCompany: Leading Technology CompanyLocation: Portugal or PortoContract Type: CDD 6 months (with possibility of renewal)Work Model: On-siteWork ScheduleShifts: Monday to Friday, including bank holidays, between 08:00 and 20:00 (rotational shifts)Saturday + Sunday: 8:00-17:00...

  • Customer Success Executive

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland Executive Talent Vollzeit

    A unique opportunity is available for a Customer Success Executive to work for a leading edge software provider in London. We're looking for someone who is highly motivated, flexible and organised, candidates who enjoy working on a wide variety of tasks will find this position hugely rewarding.ResponsibilitiesDeliver user coaching face-to-face or by phone in...

  • Customer Flight Support

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland Global Jet Luxembourg Vollzeit

    Job descriptionThe Customer Flight Support department (CFS) is responsible for the planning and the coordination of the Company's flights worldwide. You will work in close connection with internal operational and non-operational departments as well as external suppliers to coordinate all necessary framework in order to deliver an optimal service to our...

  • Client Service Representative

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland Banking Talent Academy Vollzeit

    Company DescriptionUm das Bankwesen neu zu erfinden, braucht es mehr als nur fachliche Kompetenz. Wir bringen unsere Unterschiede ein, indem wir zusammen denken, diskutieren, programmieren, entwickeln, testen und lernen... und jeden Schritt gemeinsam feiern. Sind Sie inspiriert? Kommen Sie zu Swissquote und entfalten Sie Ihr PotenzialWir sind der Schweizer...

  • Customer Experience Intern

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland Vanguard Internet SA Vollzeit

    About usWorking at Batmaid is about changing the cleaning industry and fighting the black market on as many fronts as possible. It is about providing the leading marketplace to hire trusted, insured, and declared professionals for our customers' cleaning services and needs.Today we are leaders in Switzerland and Luxembourg, but we are now ready to take over...

  • Customer Success Manager

    vor 24 Stunden

    Eastern Switzerland Benchling Vollzeit

    Biotechnology is rewriting life as we know it, from the medicines we take, to the crops we grow, the materials we wear, and the household goods that we rely on every day. But moving at the new speed of science requires better technology.Benchling's mission is to unlock the power of biotechnology. The world's most innovative biotech companies use Benchling's...