Leiter:in Digital Plattform Services

vor 1 Tag

Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit

Einleitung Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und gestalten die nächste Post Ära. Das kannst du bewirken - Du entwickelst und betreibst zentrale digitale Plattform Services der Post und sorgst dafür, dass Kundenerlebnisse auf Web, App und weiteren Kanälen nutzerzentriert, technologieorientiert und strategiekonform umgesetzt werden. - Unternehmensstrategien setzt du in konkrete Epics, Features und User Stories z.B. für Chatbots, Login, ID und Kundenkonto um und arbeitest dabei eng mit den agilen Product Teams zusammen. - Du identifizierst, analysierst und priorisierst Anforderungen, formulierst User Stories inklusive Akzeptanzkriterien (auch für AI Use Cases) und pflegst das Product Backlog, um Transparenz über Status, Prioritäten und Abhängigkeiten zu gewährleisten. - Du übernimmst den fachlichen Betrieb der digitalen Plattform-Services, koordinierst den 2nd Level Support und leitest technische Eskalationen mit Dev/Ops, um Betriebsstabilität und Wiederanlauffähigkeit sicherzustellen. - Performance und Qualität der Services überwachst du kontinuierlich, definierst Standards und Metriken und leitest Verbesserungen durch Optimierungen und Lösungsdesign ein. - Du entwickelst die Standortsuche sowie weitere Geolocation-basierte Services kontinuierlich weiter, integrierst neue Use Cases und setzt innovative Funktionen wie beispielsweise Live-Standorte von PostAuto um. - Budgets für Weiterentwicklung und Betrieb planst und steuerst du, behältst die Kosten im Blick und setzt Ressourcen effizient ein. Das bringst du mit - Du hast mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung digitaler Basis-Services (z. B. Chatbots, Login, digitale ID, Kundenkontomnaagment) und im Requirements Engineering, auch für AI Use Cases. - Agile Methoden wie SAFe sind dir vertraut, und du kannst Roadmaps und Channel-Strategien operationalisieren, Ziele in Epics, Features und User Stories übersetzen sowie das Backlog priorisieren. - Du verfügst über fundiertes Wissen in Service Operations, inklusive 2nd Level Support, Koordination technischer Eskalationen und Monitoring von Performance, Qualität und kontinuierlicher Verbesserung. - Erfahrung in Geolocation-basierten Services (z. B. Standortsuche, Live-Standorte) sowie in Budget- und Ressourcensteuerung für Weiterentwicklung und Betrieb runden dein Profil ab. - Dank deiner Erfahrung in der Führung und Entwicklung cross-funktionaler Teams bist du versiert im Zusammenspiel mit dem Product Management und bringst fundierte Kompetenzen im Stakeholder- und Partnermanagement mit. - Du handelst kundenzentriert und datenbasiert, lieferst Ergebnisse in kurzen Zyklen und überzeugst mit klarer Kommunikation und Durchsetzungsstärke. - Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache. Kontakt Boris Jacklowsky Leiter Digitale Kanäle und Kundenservice E-Mail

  • Leiter:in Digital Plattform Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Einleitung  Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und...

  • Leiter:in Digital Development

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    **70 -100% (oder Jobsharing), Bern und Homeoffice** Gestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfür stellen wir uns zukunftsfähig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rücken, die physischen und digitalen Kanäle verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positionieren. Werde Teil...

  • Leiter:in IT-Services 80-100 %

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz römisch-katholische Kirche Bern und Umgebung Vollzeit

    Stellenantritt per 1. März 2026 oder nach Vereinbarung Die Geschäftsstelle ist das administrative Herz der . Wir unterstützen Kirchgemeinden und Pfarreien in den Bereichen HR, Finanzen, Immobilien und IT und organisieren die Geschäfte der Kirchenräte und -gremien. Als Leiter:in IT Services übernehmen Sie die Verantwortung für die Weiterentwicklung...

  • Leiter:in Vertriebsmanagement

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Darauf kannst du dich freuen. Als Leiter:in Vertriebsmanagement stellst du mit deinem Team standardisierte und optimale Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Bedienten Vertrieb (BEV) sicher. Damit leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Qualität, Sicherheit, Effizienz und Service Excellence im Bedienten Vertrieb...

  • Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Greater Bern Area, Schweiz Plattform J Vollzeit

    Sales Manager:in %(Ab sofort oder nach Vereinbarung.)Die Plattform J ist ein unabhängiges Kommunikationsunternehmen mit einer eigenen, reichweitenstarken Plattform, auf der wir kreative Kampagnen massgeschneidert produzieren und ausspielen.Bei uns steuerst du als Sales Manager:in den gesamten Kommunikationsprozess – von der Beratung über die Gestaltung...

  • Leiter:in Vertriebsmanagement

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Darauf kannst du dich freuen.  Als Leiter:in Vertriebsmanagement stellst du mit deinem Team standardisierte und optimale Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Bedienten Vertrieb (BEV) sicher. Damit leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Qualität, Sicherheit, Effizienz und Service Excellence im Bedienten...

  • Leiter:in Vertriebsmanagement

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Darauf kannst du dich freuen . Als Leiter:in Vertriebsmanagement stellst du mit deinem Team standardisierte und optimale Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Bedienten Vertrieb (BEV) sicher. Damit leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Qualität, Sicherheit, Effizienz und Service Excellence im Bedienten Vertrieb...

  • Leiter:in Kunden Service Management

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit

    Einleitung Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und...

  • Leiter:in Digital Portfolio und Performance Management

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit

    Einleitung Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und...

  • Leiter:in Digital Portfolio und Performance Management

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Einleitung  Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und...