Assistant(e) Gouvernante Générale

Nous recrutons

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles

.

Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tou

s.

Passionné d'hôtellerie de luxe ? L'Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futu

**r :

Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) (H**

/F) En contrat à durée indéterminée à 1

**00%

Vos missions principal**

es : L'Assistante Gouvernante Générale assiste la Gouvernante générale dans la supervision quotidienne des équipes, veille à la qualité irréprochable du service, à la propreté des chambres et espaces communs, tout en garantissant le respect des standards exigeants d'un établissement 5 étoiles. Elle coordonne les plannings, forme le personnel, et assure une communication fluide entre les différents départements pour offrir une expérience client exceptionn

**elle.

Management & Lead**

• ershipAssister la Gouvernante Générale dans la supervision de l'équipe Housek
• eepingParticiper au recrutement et à la formation des équipes de gouvernantes, femmes de ch
  ambre, lingèr
  es et équipiers, en appliquant les standards LQA (Leading Quality Assurance) au quo
• tidienPréparer le planning selon le taux d'occupation pour les semaines à venir en respectant le code légal (LTr) et en optimisant le
• revenuRéaliser le contrôle des heures travaillées des collaborateurs toutes les semaines et à la fin de chaqu

**e mois

Gestion opératio**

• nnelle Superviser l'équipe du Housekeeping en l'absence de la Gouvernante G
• énéraleOrganiser et assurer au quotidien l'ensemble des tâches du département, contrôler le respect de l'hygiène et de la s
• écuritéContrôler la propreté des chambres et des lieux publics (restaurant, spa, salles de conf
• érence)Être le garant de la qualité du service proposé à nos clients, les conseiller et gérer les réclamations ainsi que les p
• laintesRéaliser les briefings et debriefings avec les
• équipesParticiper activement à la gestion des Extras et du suivi avec l'agence de placement externe par
• tenaireSuivre les objectifs de rentabilité et les budgets fixés par la Di
• rectionAssurer la gestion des emails au qu

**otidien

Gestion des stocks et des c**

• ommandesGérer les achats des produits d'accueil et d'entretien, ainsi que contrôler et assurer le niveau de
• s stocksAssurer la qualité du matériel et vérifier qu'ils soient tous en norme, en respect des règles de
• sécuritéAssurer le contact avec les fournisseurs extérieurs (linge, fleurs, p

**ressing)

Et vous qui ête**

• s-vous ? Vous avez une excellente capacité de Leadership et un excellent sens de
• l'écouteLa communication et l'honnêteté sont des valeurs primordiales
• pour vousL'organisation, le sens du rangement et du détail sont vos
• prioritésVous êtes un(e) AS des procédures d'hygiène, de nettoyage et de
• sécuritéVous êtes un(e) génie de la maîtrise des outils informatiques et du logic
• iel OperaVous avez un très bon niveau de français & d'anglais, toute autre langue est un atou
• t certainVous avez une Formation Hôtelière et bénéficiez d'une expérience de minimum deux ans dans un poste
• similaireVous connaissez et appliquez parfaitement les codes du luxe et des établissements

**5 étoiles

Pourq**

uoi nous ?Parce que nous vous

• offrons : Un environnement de travail agréable avec des équipes dynamiques et p
• assionnéesDes cours de boxe sur place à des prix
• avantageuxDes réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock
• CollectionDes réductions dans des entreprises de la région ainsi que pour vos dépenses qu
• otidiennesUn Chef dédié pour la cantine du
• personnelUne salle de pau
• se équipée5 semaines de vacances et 6 jours fériés
• par annéeUn treiziè

me salaire