Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr
STARTE DEINE KV-LEHRE BEI FELFELWAS DU MITBRINGST Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Kundendienst, Betriebswirtschaft, Kommunikation, Hospitality, Tourismus oder einer vergleichbaren RichtungDu liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu begeistern.Du hast Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, andere dafür zu begeistern.Du bist motiviert zu lernen, zu wachsen und versteckte Talente zu entdecken.Du bist begeistert von gutem Essen und sprichst leidenschaftlich über unser AngebotFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind willkommen).Nichtraucher: FELFEL ist ein raucherfreies Unternehmen, das sich den ganzen Tag auf gutes Essen konzentriertEU/EFTA oder Schweizer Arbeitsbewilligung erforderlich.WAS WIR BIETEN Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche...Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine5 Wochen Urlaub pro Jahr Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen "Work from anywhere" und sorgen damit für Abwechslung im ArbeitsalltagWir finanzieren dein Halbtax-Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖVFrisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit. Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leistenTolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-OutingsWenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT, wir freuen uns auf dich  YOU WILL BE MEASURED BYBIST DU UNSER ZUKÜNFTIGES TALENT? IN KÜRZE

Als unsere neue/ unser neuer Customer Service Manager (60%) in Zürich steht für dich die Kundenzufriedenheit im Zentrum unserer Werte. Du bist die wichtigste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion bestens betreut fühlen. Durch unseren Service und unsere Technologie streben wir stetig Exzellenz an. Einfach gesagt: Du bist stolz darauf, unsere Kunden glücklich zu machen – mit leckerem Essen am Arbeitsplatz 

DEINE VERANTWORTUNGEN Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bearbeitest eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient. Dabei lebst Du unser Motto: "Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem."Ticket-Management: Lerne, Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und zu lösen. Mit proaktiven Lösungen trägst Du zur nachhaltigen Qualitätssteigerung bei.Prozessoptimierung: Hilf aktiv dabei, unsere Kundenservice-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und FELFEL auf das nächste Serviceniveau zu heben.Wissensaustausch & Teamzusammenarbeit: Tausche Dich mit Teammitgliedern aus und sorge für einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice durch den Austausch von Know-how und Best Practices.Cross-Team-Insights: Gewinne Einblicke in verschiedene FELFEL-Bereiche (z. B. Hardware, Operations, Quality Control) und erweitere Dein Verständnis für unsere Abläufe.WAS DICH ERWARTETABOUT USFELFEL Values

  • Manager Parts Repair Customer Services

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    ZurichWork experienceCustomer service, hotlineFulltimeCode: 9037We are a world leading Engine MRO service provider, headquartered in Zurich, Switzerland, with over 90 years of operational experience. Our unwavering dedication to innovation, excellence and environmental responsibility propels us forward on our journey to becoming the leading, most...

  • Customer Services Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    WOFÜR WIR SIE SUCHENSuchen Sie eine spannende Herausforderung mit umfassenden Gestaltungsmöglichkeiten und exzellenten Entwicklungsperspektiven. Dann sind Sie bei uns genau richtig Als Customer Services Manager & Teilprojektleiter (m/w/d) sind Sie für die strategische und operative Beratung sowie für die Konzeptionierung und Realisierung von integrierten...

  • Online Customer Service

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Noryvia Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Role DescriptionThe Online Customer Service Representative provides timely and effective support to customers through digital channels such as email, chat, and social media. This role ensures high-quality customer experiences by resolving inquiries, processing orders, and addressing complaints efficiently. The position requires strong communication skills,...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IN KÜRZEAls unsere neue/ unser neuer Customer Service Manager (60%) in Zürich steht für dich die Kundenzufriedenheit im Zentrum unserer Werte. Du bist die wichtigste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion bestens betreut fühlen. Durch unseren Service und unsere Technologie streben wir stetig Exzellenz an....

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Switzerland Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IN KÜRZEAls unsere neue/ unser neuerCustomer Service Manager(60%) in Zürich steht für dich die Kundenzufriedenheit im Zentrum unserer Werte. Du bist die wichtigste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion bestens betreut fühlen. Durch unseren Service und unsere Technologie streben wir stetig Exzellenz an....

  • Customer Success Manager, Sales/Service Clouds

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz griddable Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    DescriptionRole ResponsibilitiesFunction as the Core (Service, Sales & Platform) Cloud Subject Matter Expert (SME) of the customer.Serve as the single point of customer accountability responsible for orchestration of all Signature results, experience, and renewal, and expansion.Nurture and maintain partner relationships with the customer's IT and business...

  • Remote Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz STEMBOTS Vollzeit

    We're Hiring: Remote Customer Service Representative (Switzerland-Based)Are you a great communicator who enjoys helping others? We're looking for a Remote Customer Service Representative to support our clients and ensure excellent service — from the comfort of your home in Switzerland.Location: Remote (Must reside in Switzerland)Type: Full-time / Part-time...

  • Customer Service Executive

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Overview We are seeking a dedicated and empathetic Customer Service Representative to join our team. The ideal candidate will possess excellent communication skills, a positive attitude, and a genuine desire to help customers. As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and...

  • Customer Success Manager, Sales/Service Clouds

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Salesforce Vollzeit $ 145'000 - $ 240'000 pro Jahr

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Customer Success Manager, Sales/Service Clouds

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Salesforce Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...