Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Workforce Manager - Bern, Bern - KPT CPT Krankenkasse

  • Treasury Risk Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz BKW Gruppe Vollzeit

    Be a part of the risk management team in an international energy and infrastructure company and help us safeguard the company against financial risks in turmoil times.Your roleWith an analytical mindset you will help us assess and manage liquidity, FX and interest rate risk in close cooperation with our treasury teamYou will be working in the intersection of...

  • Senior Intra Day Coordinator

    vor 16 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Allianz Insurance Vollzeit

    Telephony & Intraday Management LeadThe Telephony & Intraday Management Lead is responsible for overseeing Medi24's telephony systems and ensuring their efficient operation in alignment with business needs. The role includes leading the Intraday team, coordinating intraday management activities, and ensuring close collaboration with the Planning team to...

  • Senior Intra Day Coordinator

    vor 16 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz AZGROUPPROD Vollzeit

    Telephony & Intraday Management LeadThe Telephony & Intraday Management Lead is responsible for overseeing Medi24's telephony systems and ensuring their efficient operation in alignment with business needs. The role includes leading the Intraday team, coordinating intraday management activities, and ensuring close collaboration with the Planning team to...

  • Senior Intra Day Coordinator

    vor 16 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Allianz Partners Vollzeit

    Telephony & Intraday Management LeadThe Telephony & Intraday Management Lead is responsible for overseeing Medi24's telephony systems and ensuring their efficient operation in alignment with business needs. The role includes leading the Intraday team, coordinating intraday management activities, and ensuring close collaboration with the Planning team to...

  • Engagement Manager, AWSI HCLS EMEA

    vor 17 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Amazon Vollzeit

    Stellen-ID: | AWS EMEA SARL (Switzerland Branch) Beschreibung The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a highly skilled and versatile Engagement Manager (EM) to join our team and lead the delivery of complex cloud solution projects. In this role you will combine technical expertise with strong project leadership skills to...

  • IT/OT Systems Engineer Wind

    vor 17 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz BKW Gruppe Vollzeit

    You want to work at the intersection of IT, OT, wind & solar technologies-and make systems smarter, safer and more efficient? With cybersecurity interest and/or experience being essential, this might be your next step.Your fieldYou support the evolution and integration of IT/OT systems, ensuring secure, stable and high performing renewable...

  • Operational Support Scientist

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz CSL Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    CSL Behring ist ein weltweit führendes Biotech-Unternehmen, das sich seinem Versprechen verpflichtet hat, Leben zu retten. In Bern entwickeln und vertreiben wir mit über 1'800 Mitarbeitenden lebensrettende Therapien für Menschen mit schweren und seltenen Krankheiten weltweit.Für den Value Stream Visual Inspection & Packaging suchen wir eine:n...

  • Senior Operational Support Scientist

    vor 16 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz CSL Vollzeit

    Entity: CSL BehringJob Category: Manufacturing OperationsJob Family: PackagingJob Type: Full TimeLocation: Bern, Bern, SwitzerlandEmployer Reference: R-265689Job DescriptionCSL Behring ist ein weltweit führendes Biotech-Unternehmen, das sich seinem Versprechen verpflichtet hat, Leben zu retten. In Bern entwickeln und vertreiben wir mit über 1'800...

  • Workforce Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz KPT CPT Krankenkasse Vollzeit

    Bern, Wankdorfallee 3 und Homeoffice - Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg. - Unser Workforce Management stellt sicher, dass im Kundenservice alles rundläuft - von der langfristigen Kapazitätsplanung bis hin zur minutengenauen Einsatzsteuerung. Du liebst es, den Takt vorzugeben,...

  • WFM Service Delivery Manager at Medi24

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Allianz Vollzeit

    Responsibilities Lead and manage a team of scheduling and intra-day analysts, fostering a collaborative and high-performance culture. Develop strategies and processes to build a self-sufficient tactical workforce management function that collaborates effectively with partners and stakeholders. Regularly review and update delivery plans, making rmendations to...

  • Strategic Account Manager, Tsg

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz DigiCert Vollzeit

    **ABOUT DIGICERT** We're a leading, global security authority that's disrupting our own category. Our encryption is trusted by the major ecommerce brands, the world's largest companies, the major cloud providers, entire country financial systems, entire internets of things and even down to little things like surgically embedded pacemakers. We help companies...

  • Strategic Account Manager, Tsg

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz DigiCert, Inc. Vollzeit

    at DigiCert Bern ABOUT DIGICERT We’re a leading, global security authority that’s disrupting our own category. Our encryption is trusted by the major ecommerce brands, the world’s largest companies, the major cloud providers, entire country financial systems, entire internets of things and even down to little things like surgically embedded...

  • Manager Qc Services

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Johnson & Johnson Vollzeit

    **"Caring for the worldone person at a time” **inspires and unites the people of Johnson & Johnson. We embrace research and science - bringing innovative ideas, products and services to advance the health and well-being of people. Employees of the Johnson & Johnson Family of Companies work with partners in health care to touch the lives of over a billion...

  • Engagement Manager, AWSI HCLS EMEA

    vor 2 Wochen

    bern, Schweiz Amazon Vollzeit

    Stellen-ID: | AWS EMEA SARL (Switzerland Branch) Beschreibung The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a highly skilled and versatile Engagement Manager (EM) to join our team and lead the delivery of complex cloud solution projects. In this role you will combine technical expertise with strong project leadership skills to...

  • Senior Intra Day Coordinator

    vor 2 Wochen

    bern, Schweiz Allianz Insurance Vollzeit

    Telephony & Intraday Management Lead The Telephony & Intraday Management Lead is responsible for overseeing Medi24's telephony systems and ensuring their efficient operation in alignment with business needs. The role includes leading the Intraday team, coordinating intraday management activities, and ensuring close collaboration with the Planning team to...

  • Senior Intra Day Coordinator

    vor 2 Wochen

    bern, Schweiz AZGROUPPROD Vollzeit

    Telephony & Intraday Management Lead The Telephony & Intraday Management Lead is responsible for overseeing Medi24's telephony systems and ensuring their efficient operation in alignment with business needs. The role includes leading the Intraday team, coordinating intraday management activities, and ensuring close collaboration with the Planning team to...

  • Senior Manager, Head of Filling Line V

    vor 2 Wochen

    bern, Schweiz baf4a683-4aeb-4dd7-9d0a-0c3e94c96bbf Vollzeit

    CSL Behring ist ein weltweit führendes Biotech-Unternehmen, das sich dem Versprechen verpflichtet hat, Leben zu retten. In Bern entwickeln und vertreiben wir mit über 1'800 Mitarbeitenden lebensrettende Therapien für Menschen mit schweren und seltenen Krankheiten weltweit Für den Bereich Filling Line / Lyophilisation innerhalb des Departements Produktion...

  • Senior Manager, Head of Filling Line V

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz CSL Plasma Vollzeit

    CSL Behring ist ein weltweit führendes Biotech-Unternehmen, das sich dem Versprechen verpflichtet hat, Leben zu retten. In Bern entwickeln und vertreiben wir mit über 1'800 Mitarbeitenden lebensrettende Therapien für Menschen mit schweren und seltenen Krankheiten weltweit. Für den Bereich Filling Line / Lyophilisation innerhalb des Departements...

Workforce Manager

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz KPT CPT Krankenkasse Vollzeit CHF 40'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Bern, Wankdorfallee 3 und Homeoffice

Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.

Unser Workforce Management stellt sicher, dass im Kundenservice alles rundläuft – von der langfristigen Kapazitätsplanung bis hin zur minutengenauen Einsatzsteuerung. Du liebst es, den Takt vorzugeben, jonglierst gerne mit Zahlen und Prozessen und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick?

Das kannst du bewirken
  • Du bist verantwortlich für eine effiziente Kapazitäts-, Einsatz- und Schichtplanung unserer Mitarbeitenden und übernimmst bei der Erstellung von Forecasts eine zentrale Rolle.
  • Wo andere noch analysieren, setzt du längst die richtigen Massnahmen in Gang und stellst sicher, dass die KPI-Ziele erreicht werden.
  • Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit erreichbar sind – auch bei Tagesvolatilität – und übernimmst die Stellvertretung der Telefonie-Fachverantwortung.
  • Live-Monitoring ist genau dein Ding: Mit agiler Intraday-Steuerung bringst du Sprachskills sowie synchrone und asynchrone Aufgaben perfekt in Balance.
  • Du unterstützt bei der Durchführung und Analyse wirkungsvoller Outbound-Kampagnen.
Das zeichnet dich aus
  • eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – eine Weiterbildung in Workforce Management als Plus
  • mehrjährige Berufserfahrung im Contact-Center-Bereich als Workforce Manager oder Intraday Coordinator
  • sehr gute IT-Kenntnisse und analytische Fähigkeiten
  • lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie eine selbständige und umsetzungsstarke Arbeitsweise
  • eine gewinnbringende, flexible und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick und hoher Kundenorientierung
Deine Benefits

Arbeit und Ferien

  • 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
  • Homeofficemöglichkeiten
  • 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage
    1. & 31. Dezember bezahlte Feiertage
  • Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen
  • Gratis Früchte
  • Vielfältiges Getränke- und Essangebot in der eigenen Cafeteria
  • Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern

Mobilität

  • CHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken- oder Generalabonnement (GA)
  • CHF 2'200.– Reka-Checks pro Jahr mit 20 % Rabatt
  • Jahres-Halbtax-Abo für Geschäftsreisen

Mutterschaft & Vaterschaft, Familie

  • 100 % Lohnfortzahlung bei Mutterschaft während 16 Wochen
  • 100 % Lohnfortzahlung bei Vaterschaft während 4 Wochen
  • Heiratszulage

Krankheit, Unfall, Altersvorsorge

  • 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren
  • 50% Prämienübernahme für Krankentaggeld-, 100% für Nichtberufsunfallversicherung
  • KPT-Personalvorsorgestiftung: 60% Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten

Weiterbildung

  • Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
  • Vielfältiges externes und internes Aus- und Weiterbildungsangebot

Und ausserdem...

  • Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei den Zusatzversicherungen
  • CHF 40.– pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT
  • Kostenlose Massage 1x pro Monat
  • Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre
  • Attraktive Mitarbeitenden-Vermittlungsprämien
  • Kostenlose Mitgliedschaft Kaufmännischer Verband

  • Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit)

  • Die Benefits weichen bei gewissen Anstellungen ab (z.B. temporär, befristet, Aushilfe).

Fachliche Fragen?

Swen Knies

Workforce Manager/ Anwendungsverantwortlicher Telefonie

Fragen zur Bewerbung?

Nicole Lüthi

HR-Businesspartner

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

Bewerbungsprozess

Vertragsabschluss

Dein Job, dein Plus:

Mit über 130 Jahren Erfahrung und frischem Elan geht's weiter: Du und dein Team schaffen täglich das Plus, das unsere zufriedenen Kunden begeistert. Ihr seid das Herzstück unserer einzigartigen Kultur. Gemeinsam mit der KPT gestaltest du eine Arbeitswelt, die inspiriert, verbindet und mit dir weiterwächst.