Stage 2nd Level Support ÖV

Vor 2 Tagen

Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

Darauf kannst du dich freuen. 

Bist du eine flexible und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne ihr Wissen teilt und eigenverantwortlich handelt? Dann bist du bei uns richtig Bei uns hilfst du deinen Berufskolleginnen und -kollegen, wenn es um Reisethemen, Tarif- und Finanzfragen oder um Fragen zu Vertriebssystemen geht. Gleichzeitig wartet auf dich ein aufgestelltes und dynamisches Team, das dich gerne unterstützt. Nach einer gründlichen Einarbeitung ist situativ auch «Work Smart» möglich und du kannst beispielsweise von zu Hause arbeiten. Der 2nd Level Support ÖV ist von Montag bis Sonntag von 07.00 bis 21.00 Uhr telefonisch erreichbar.

Das kannst du bewegen. 

Du berätst und unterstützt die Kolleginnen und Kollegen der SBB Reisezentren, des SBB Contact Centers sowie die Mitarbeitenden der Verkaufsstellen der gesamten öV-Branche und das Zugpersonal bei Fragen zu Tarifen, Finanzen, Angeboten und Verkaufssystemen entlang der Mobilitätskette. 

Du stellst den Informationsfluss nach innen und aussen sicher und leitest Anfragen an die entsprechende Stelle weiter. 

Du bist mitverantwortlich für die Benachrichtigung der Verkaufsstellen und des Zugpersonals bei Unregelmässigkeiten im Vertrieb. 

Du hilfst mit, das Wissen stetig zu erweitern und meldest Verbesserungen zu Prozessen. 

Das bringst du mit.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Zuverlässigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten aus, denkst analytisch sowie methodisch und findest stets lösungsorientierte Ansätze.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als KV / DHF in der Kundenberatung des öffentlichen Verkehrs mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung auf diesem Gebiet.  

Du bist digital versiert im Umgang mit den Verkaufssystemen CASA, SBB Mobile, Webshop und SwissPass und bringst ausgeprägte Erfahrung mit dem InfoPortal mit.

Du bringst ein umfassendes Wissen im Bereich Tarifstrukturen mit.

Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B1). Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus.

  • ETCS 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Beweg die Schweiz mit uns.ETCS 2nd Level SupporterBernab sofort oder nach Vereinbarung60-100%98839Darauf kannst du dich freuen.Die SBB verfügt über immer mehr Flotten, welche mit dem European Train Control System (ETCS) ausgerüstet sind. Der Support entwickelt sich zu einem modernen, datenbasierten Bereich, der eng mit der Instandhaltung und den...

  • Kundenberater/in 2nd Level DE/FR 80–100

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit

    Kundenberater/in 2nd Level DE/FR 80–100% 10 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir am Standort Ostermundigen per 1. Dezember 2025 oder nach Vereinbarung eine kommunikative, lösungsorientierte und schreibgewandte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. Im TCS Contact setzen wir uns...

  • First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    * IT - IT Infrastructure & Operations * Bern * Contracting * Vollzeit * Ab sofort - 6 Monate mit Option auf Verlängerung * 1st Level Support, IT Support **Ihre Aufgaben:** * Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library) * Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich * Telefonischer und...

  • First Level Support – Banking

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewünscht).Ihre Aufgaben:Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im BankenbereichTelefonischer und...

  • Applikationsmanager/-in 60-80

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Bernmobil Vollzeit

    Ihre AufgabenVerstärkung unseres Teams im Bereich Vertriebskanäle und KundeninformationVerantworten des Applikationsmanagements für den Libero WebshopVerantwortlich für das Applikationsmanagement einzelner öV Plus ProduktePlanen und begleiten der Weiterentwicklungen unserer LösungenSchnittstellenfunktion zwischen Bestellern und...

  • ICT-Supporter/in 80-100

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    ICT-Supporter/in 80-100% 5 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle im IT-Bereich? Sie haben ein gutes Problemlöseverhalten? Dann bewerben Sie sich bei uns Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder nach engagierten Persönlichkeiten. Aufgaben Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für alle...

  • ICT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Callista Group AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden eine motivierte und zuverlässige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstützt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung übernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilität der Systeme beiträgt.Aufgaben:Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl....

  • ICT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Callista Group AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden eine motivierte und zuverlässige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstützt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung übernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilität der Systeme beiträgt. Aufgaben: Sicherstellung des laufenden Betriebs...

  • Fachinformatiker/-in Systemintegration

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Rent a Person Personalberatungs AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    100%, Fest nach Vereinbarung Bern Informatik ## Ihre Aufgaben ## * Verantwortung für den 2nd-Level-Support im Bereich Büroautomation (Windows-Umgebung) für die Nutzerinnen und Nutzer * Analyse und Behebung komplexer Störungen in enger Zusammenarbeit mit internen Spezialist/-innen sowie externen Partnerunternehmen * Überwachung und kontinuierliche...

  • Professional ICT Supporterin

    vor 10 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Hirslanden AG Vollzeit

    Arbeitsort: Region Bern Besetzung per: sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 64635 Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im Mittelpunkt....