Customer Service Specialist

vor 2 Wochen

St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Riverty Vollzeit CHF 50'000 - CHF 70'000 pro Jahr

Die MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an. Die MF Group ist Spezialist für komplexe Projekte, welche verschiedene Absatzkanäle und Zahlungsmittel kombinieren. Dank der MF Group können Händler ihre Waren und Dienstleistungen risikofrei auf Rechnung anbieten und erhalten den Einkaufsbetrag des Kunden immer sofort und garantiert ausbezahlt. Dies auch, wenn sich ein Kunde für die beliebte Teilzahlung entscheidet oder sich die Zahlung verzögern sollte. Mit ihren Payment-Dienstleistungen, zu denen auch Kredit- und Geschenkkarten zählen, bedient die MF Group nahezu sämtliche grössere stationäre und Online-Händler der Schweiz, Deutschland und Österreich.

Eine Rolle zwischen Kundenservice und Technologie – begleite den Aufbau unserer KI im Kundendienst

In dieser spannenden Rolle unterstützt du unser Customer-Care-Team im täglichen Kundenkontakt und übernimmst gleichzeitig Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Servicelösungen.

Du arbeitest aktiv an der Digitalisierung unseres Kundendienstes mit, gestaltest Helpcenter-Inhalte und begleitest den Ausbau unserer Zendesk-Systeme.

Wir suchen einen
Customer Service Specialist (m/w/d) mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen
(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Deine Aufgaben:

  • Unterstützung beim Aufbau, der Pflege und Weiterentwicklung unserer KI-basierten Supportlösung (Zendesk & Ultimate AI)
  • Erstellung und Aktualisierung von Helpcenter-Artikeln sowie interner Wissensdokumentationen
  • Identifikation und Priorisierung von Use Cases zur Automatisierung und Prozessoptimierung
  • Mitwirkung bei Qualitätssicherung, Tests und Systemanpassungen
  • Interne Ansprechperson für KI- und Automatisierungsthemen im Kundendienst
  • Bei Bedarf Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft (Telefon, E-Mail, Chat)

Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.
  • Erste Erfahrung im Kundendienst oder Support
  • Interesse an digitalen Tools, KI und Automatisierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch oder Französisch von Vorteil
  • Strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
  • Teamgeist, Flexibilität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusst

Unternehmen:
MF Group AG

Land:
Schweiz

Region:
Sankt Gallen

Stadt:
St. Gallen

Postleitzahl:
9001

Job ID:
274013

Benefits:

  • Bei Riverty kannst du sein, wer du bist. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Umgebung und eine wertschätzende Kultur zu schaffen, die durch unsere Mitarbeitenden-Netzwerke bereichert wird.
  • Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport- und Freizeitaktivitäten.
  • Nutze unsere zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Entwickle deine Fähigkeiten mit Trainingsangeboten der Bertelsmann University, Sprachkursen oder Führungstrainings.
  • Profitiere von unseren Rabatten auf Bertelsmann-Produkte und finanziellen Zusatzleistungen
  • Mit unseren vielfältigen Arbeitsmodellen kannst du deine Arbeit nach deinen Wünschen gestalten. Profitiere von mobile Office, flexiblen Arbeitszeiten und Teilzeitmodellen.

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz MF Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Customer Service Specialist (m/w/d) (mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen) MF Group ist ist eine Tochtergesellschaft der Arvato Financial Solutions und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter an zwei Standorten in der Schweiz Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler...

  • Sachbearbeiter:in Customer Service 80–100

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Sachbearbeiter:in Customer Service 80–100%BernMöchtest du Administration, Informatik und Kundenbetreuung verbinden? Magst du eine abwechslungsreiche Tätigkeit und flexible Arbeitszeiten in einem...

  • Customer Project Manager Gallus Classics

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Gallus Ferd. Rüesch AG Vollzeit CHF 72'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Customer Project Manager Gallus Classics (m/w/d) Mit Produktionsstätten in der Schweiz und in Deutschland ist die Gallus-Gruppe ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von konventionellen und digitalen schmalbahnigen Rollendruckmaschinen mit Ausrichtung auf den Etikettenhersteller. Ergänzt wird das...

  • IT Service Desk Mitarbeiter:in 100

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.IT Service Desk Mitarbeiter:in 100 %Zürich**Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst...

  • Specialist Administration Facility Management

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Über unsGesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Rund 4.700 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu...

  • Facility Management Specialist Administration

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Über unsGesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Rund 4.700 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu...

  • Facility Management Specialist Administration

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Über uns Gesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Rund 4.700 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu...

  • Specialist Administration Facility Management

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Über uns Gesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Rund 4.700 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu...

  • Key Account Manager Switzerland

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz -fb29-444d-aa4d-5cdfc45d7ad1 Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Job DescriptionTemporary Contract till end of Aug, parental leave coverAbout UsAt Diageo, we do Sales differently. We're the leading beverage alcohol company in every region of the world, boasting internationally-recognised brands such as Baileys, Guinness, Smirnoff, and Johnnie Walker. And this is your opportunity to create new ways to share and celebrate...

  • Growth Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Entyre & Pflegewegweiser Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Pflegewegweiser is the leading platform for compensated family caregiving in Switzerland.Our mission is clear: to provide families with fast and tangible relief.At our company, your marketing work creates real social impact – your efforts directly help thousands of families.Bureaucracy, time pressure, and emotional strain make life difficult for family...