Stagiaire Réservations
vor 1 Woche
Un stage enrichissant, au cœur de l'hôtellerie de luxe.
Nous recherchons un(e) Stagiaire Réservations motivé(e), organisé(e) et passionné(e), pour intégrer notre équipe dès mai 2026.
Votre missionRépondre aux demandes de réservation par téléphone, email ou via les plateformes en ligne, dans le respect des standards de qualité de l'établissement.
Gérer et suivre les appels téléphoniques : transfert vers d'autres services ou interlocuteurs, prise en charge des demandes clients, prise de messages pour le comité de direction et les managers en cas de besoin de rappel, ainsi que pour les clients.
Aider à la création et à l'envoi d'offres personnalisées, en respectant la politique tarifaire en place.
Participer au suivi des dossiers clients : relances, confirmations, modifications, annulations.
Contrôler et mettre à jour les réservations reçues via les différents canaux (site web, OTA, centrales de réservation…).
Mettre à jour les fiches clients (cardex) dans le logiciel de gestion hôtelière.
Collaborer avec les équipes Réception, Commerciale et Hébergement pour assurer une prise en charge optimale des clients.
Contribuer à la satisfaction client en anticipant les besoins et en veillant à la bonne transmission des informations.
Participer à la promotion des services de l'hôtel (upselling) selon les opportunités.
Soutenir l'équipe dans les tâches administratives quotidiennes et lors de pics d'activité.
Idéalement étudiant(e) en 3ème année d'école hôtelière, dans le cadre d'un stage conventionné.
Expérience préalable en hôtellerie indispensable.
Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Excellente présentation, dynamique, rigoureux(-se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel.
Maîtrise du Pack Office.
Connaissance de Fidelio/Opera requise.
Vous êtes organisé(e), intègre, autonome, et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Votre esprit d'analyse, votre sens de la discrétion et votre capacité d'adaptation feront la différence.
Un poste à forte visibilité dans un établissement de renom.
Des conditions de rémunération compétitives avec un package attractif incluant des avantages exclusifs.
Contribuer à l'expansion d'un palace d'exception.
Évoluer dans un cadre prestigieux au cœur de Genève, l'une des villes les plus prisées au monde.
Bénéficier d'un environnement dynamique, international et riche en opportunités.
Rejoindre une entreprise à taille humaine, qui privilégie une ambiance de travail positive et dynamique.
À vous d'écrire la suite de l'histoire
Vous vous projetez dans cette aventure ? Transmettez-nous votre candidature (CV avec photographie, lettre de motivation, diplômes, certificats de travail et/ou lettres de recommandation).
Nos offres d'emploi s'adressent autant aux femmes qu'aux hommes.
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