Leitung Kundenservice Sonnenschutzsysteme

Lohn - CHF95' '000
Die ROCKEN Partnerin besitzt schweiz- und europaweit Niederlassungen und unterhält Partnerschaften mit anderen Unternehmen aus über 20 Ländern. Insgesamt sind rund 1'300 Mitarbeitende für die Gruppe tätig. Es werden regelmässig Stellen in verschiedenen Bereichen wie Kundendienst, Montage, Produktion oder in der Leitung ausgeschrieben.

Das traditionsreiche Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden einen dynamischen Arbeitsplatz und zahlreiche Möglichkeiten sich weiterzubilden.

Rolle
Nutze deine Expertise, um anspruchsvolle IT-Infrastrukturen ganzheitlich zu betreuen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du verantwortest Betrieb, Wartung und Optimierung komplexer, virtualisierter Server- und Storage-Systeme sowie Netzwerke. In dieser Rolle analysierst du bestehende Systemlandschaften, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt entsprechende Massnahmen um. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern zusammen. Deine fundierte Erfahrung ermöglicht dir, auch in herausfordernden Situationen tragfähige Lösungen zu erarbeiten und deren Umsetzung professionell zu begleiten.

Verantwortung

• Als Leitung Kundenservice führst und entwickelst Du Dein technisches Serviceteam nach den Führungsgrundsätzen von Griesser weiter
• In dieser Rolle verantwortest Du die effiziente Einsatz- und Ressourcenplanung inklusive Bereitschaftsdiensten
• Du koordinierst Subunternehmer sowie Partner und gewährleistest eine reibungslose Projektumsetzung
• Du sorgst für strukturierte Garantieabwicklung, ein lösungsorientiertes Reklamationsmanagement und eine korrekte Verrechnung erbrachter Leistungen
• In Deiner Verantwortung liegt auch die Erstellung sowie das Nachfassen von Offerten und die Pflege relevanter Systemdaten
• Du stärkst aktiv die Kundenzufriedenheit und förderst eine positive Teamkultur innerhalb Deines Bereichs

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische oder handwerkliche Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung abgeschlossen
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im technischen Aussendienst oder Servicegeschäft, idealerweise im Bereich Sonnenschutz oder Storen
• Als operative Führungskraft überzeugst du mit einem authentischen, entwicklungsorientierten und verantwortungsbewussten Führungsstil
• Deine Branchenkenntnisse im Baunebengewerbe sowie deine Verhandlungssicherheit zeichnen dich aus
• Du handelst prozess- und kostenorientiert und übernimmst Verantwortung mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
• Mit deinem kommunikativen, teamorientierten Wesen und deiner bereichsübergreifenden Denkweise bist du ein geschätztes Vorbild für andere

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Eigene Pensionskasse und Kaderversicherung / Ab 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / Ab 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / Attratktive Krankentaggeldversicherung / Unfallzusatzversicherung für Kader
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Budgetfreundliches Personalrestaurant in Aadorf / Vergünstigungen auf eigene Produkte
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: 40 Stunden Arbeitswoche / Voll- und Teilzeitvarianten / Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice: Home Office
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Firmen- und Teamanlässe
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Reka Bezug 1x jährlich / Rabatt beim Kauf von Privatfahrzeugen
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Ab 23 Ferientage im Jahr / Garantiert 9 Feiertage im Jahr
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote

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