Leiter IT Operations
Vor 4 Tagen
clavis IT ist seit 2000 spezialisiert auf die Entwicklung individueller Unternehmenslösungen in den Bereichen «Enterprise Content Management», «Enterprise Integration» und «Enterprise Web Portale». Mit CloudCapture haben wir ein eigenes Produkt lanciert, zur Digitalisierung von Dokumenten für KMU in der Schweiz.
Wir sind mehr als ein reines Technologieunternehmen und kombinieren ein hohes betriebswirtschaftliches Verständnis mit IT-Know-how. business & IT consulting bietet praxisorientierte Management- und Umsetzungsberatung von der Strategie, über IT-Implementation bis hin zu Betrieb laufender Optimierung Ihrer Unternehmens-IT.
Wir holen Sie da ab, wo Sie operativ oder strategisch stehen und unterstützt Sie mit Know-how, Kreativität sowie viel Engagement auf Ihrem Weg zu nachhaltigen Lösungen – mit oder ohne Software von clavis IT.
StellenbeschreibungUnser Kreis Business Delivery ist verantwortlich für die Umsetzung und den Betrieb von Kundenlösungen. Innerhalb dieses Kreises sorgt der Subkreis Betrieb & Service Desk für einen stabilen und sicheren Betrieb aller Lösungen – sei es on-premise oder in der Cloud. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Person, die diesen Subkreis führt und weiterentwickelt.
In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb und Support unserer IT-Services sicher – von der Annahme und Bearbeitung von Anfragen im Service Desk bis hin zum stabilen und sicheren Betrieb der Kundenlösungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, optimierst Prozesse und gewährleistest die Einhaltung unserer SLAs. Neben der operativen Steuerung entwickelst du den Bereich strategisch weiter und sorgst dafür, dass unsere Betriebs- und Serviceprozesse aktuellen technologischen und sicherheitstechnischen Anforderungen entsprechen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Kreisen und externen Partnern managst du Erwartungen, schaffst klare Kommunikationswege und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Das ist deine Aufgabe:
- Sicherstellen eines zuverlässigen Service Desks, der Support-Anfragen effizient bearbeitet und eskaliert
- Einführung von Prozessen und Aufbau eines professionellen Service Managements
- Planung und Organisation der Pikettorganisation
- Verantwortung für einen stabilen, sicheren Betrieb aller Kundenlösungen (on-premise & Cloud)
- Sicherstellung der laufenden Wartung unserer Lösungen
- Verantwortung für die Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change Management)
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung unserer SLAs (Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten, Wiederherstellungszeiten)
- Erfahrung im IT-Betrieb, IT-Support oder IT Service Management
- Erfahrung im Bereich Cloud- und On-Premise-Infrastrukturen
- Erfahrung mit ITIL oder vergleichbaren Service-Management-Frameworks
- Ein hohes Mass an Kundenorientierung und Service Exzellenz
- Eine lösungsorientierte, verantwortungsbewusste und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Kunden und internen Teams
- Kenntnisse in Monitoring, Automatisierung und Security sind ein Plus
Wir bieten:
- Eine rollenbasierte Organisation mit viel Gestaltungsfreiraum und Eigenverantwortung
- Spannende Kundenprojekte mit modernen Technologien und Cloud-Lösungen
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und dynamisch agierenden Unternehmen
- Hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld, sowie ein offenes und kollegiales Arbeitsklima
- Leistungsgerechte Entlöhnung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Arbeitsorten
- Arbeitsplatz in Herisau / Winterthur
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IT Operations Specialist
vor 3 Wochen
Schweiz Coopers Group AG VollzeitIT Operations Specialist (Remote) m/w/d, Für unseren Kunden aus der Finanzbranche in Deutschland , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IT Operations Specialist (remote). Sicherstellen der reibungslosen Produktion und des Betriebs im Rahmen eines Agile- und DevOps-Ansatzes Förderung der Einhaltung von...
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IT Operations Specialist
vor 3 Wochen
Schweiz Coopers Group AG VollzeitIT Operations Specialist (Remote) m/w/d, Für unseren Kunden aus der Finanzbranche in Deutschland , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IT Operations Specialist (remote). Sicherstellen der reibungslosen Produktion und des Betriebs im Rahmen eines Agile- und DevOps-Ansatzes Förderung der Einhaltung von...
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IT Operations Specialist
vor 3 Wochen
Schweiz Coopers Group AG VollzeitIT Operations Specialist (Remote) m/w/d, Für unseren Kunden aus der Finanzbranche in Deutschland , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IT Operations Specialist (remote). Ihre Aufgaben: Sicherstellen der reibungslosen Produktion und des Betriebs im Rahmen eines Agile- und DevOps-Ansatzes Definition der technischen Lösung und...
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Leiter/in Polizei-informatik
vor 1 Tag
Herisau, Schweiz AR Informatik AG VollzeitDie AR Informatik AG (ARI) in Herisau erbringt als modernes IT-Unternehmen Dienstleistungen für die Verwaltungen des Kantons Appenzell-Ausserrhoden und seiner Gemeinden, die Kantonspolizei, die Spitäler, Schulen und weitere Kunden aus dem öffentlich-rechtlichen Umfeld. Mit einer fortschrittlichen Infrastruktur betreibt ARI rund 600 Applikationen sowie...
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Operations Expert
vor 1 Woche
Schweiz GITR Vollzeit**INTRODUCTION**:Im Auftrag von Dormakaba Schweiz AG in Rümlang oder Wetzikon suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als **Operations Expert**: (für 6 Monate befristet, mit Möglichkeit auf Verlängerung oder Festanstellung) mit Startdatum so bald wie möglich oder innerhalb von 3 Monaten. **ASSIGNMENT DESCRIPTION**: - Lieferung, Bereitstellung und...
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IT Applikationsverantwortlicher
vor 1 Woche
Herisau, Schweiz Rocken® VollzeitRolle: In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Weiterentwicklung und Umsetzung datengestützter Strategien und Prozesse. Du analysierst komplexe Datenbestände, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und förderst datenbasierte Entscheidungen. Durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen stellst du...
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Herisau, Appenzell Ausserrhoden, Schweiz Bezirk Appenzell VollzeitFinanzbuchhaltung In der Funktion als Leiter/in Finanzen 80 – 100% Die Bezirksverwaltung Appenzell sucht eine zuverlässige Persönlichkeit für die selbständige Tätigkeit im Bereich Finanzbuchhaltung In der Funktion als Leiter/in Finanzen 80 – 100% Im Wesentlichen erwarten Sie folgende Aufgaben: Selbständige Führung der Finanz-, Debitoren-,...
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Head Operations Metallized Polymers
vor 2 Wochen
Herisau, Schweiz HUBER+SUHNER VollzeitAt HUBER+SUHNER, we design and create essential components that transport power and data through networks. This is how our employees around the globe contribute to a world where people get and stay connected. **Head Operations Metallized Polymers**: **M/F/d** | **Herisau (AR)** | **100%** | **Unlimited*** **Your tasks**: - HUBER+SUHNER revolutionizes the...
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Local Digital Operations Manager
Vor 7 Tagen
Schweiz Comdata Digital and SL&E Team for Coca-Cola Vollzeit**Initially this role will be remote but in the future, you may be asked to work on-site in Comdata or/and Coca-Cola offices on a regular basis.** **️ Languages**:English (Fluent) and Swiss German (Fluent) French (Fluent) **Contract**:12 months FTC ([potential for extension or conversion to permanent) **Ideal start date: ASAP** **Powered by Comdata...
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Biospecimen Acquisition
vor 1 Woche
Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
