Stage à la gestion spécialisée AC.

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

Ce qui t'attend. 

Des tâches passionnantes avec une grande marge de manœuvre, des responsabilités ainsi qu'une équipe motivée t'attendent. Ensemble, vous élaborez des solutions aux défis actuels de KBC et particulièrement dans le domaine du relevé des fréquences. Tu travailles dans un environnement de travail innovant, dans lequel tu peux être le moteur de grands changements et contribuer ainsi à la numérisation des CFF. Tu es flexible et tu profites de la possibilité de "Work Smart" en travaillant de chez toi ou en déplacement. Le stage dure 12 mois. Il est possible d'obtenir un poste fixe par la suite. 

Ce que tu peux faire bouger. 

  • En tant que spécialiste de la gestion spécialisée Assistance clientèle, tu es responsable, avec ton équipe, de l'élaboration et de la publication en temps voulu des documents de base (standards, processus, check-lists) pour l'Assistance Clientèle orienté relevé des fréquences.
  • Tu représentes KBC auprès des parties prenantes et tu participes à des groupes de travail et à des projets. Tu y fais valoir les besoins des utilisateurs ainsi que tes compétences professionnelles.
  • Tu identifies et analyses les défauts de qualité. Tu surveilles les mesures définies pendant leur mise en œuvre sur le terrain (contrôle d'efficacité) et tu prends les mesures nécessaires en cas de besoin.
  • Tu continues à accompagner des trains en tant que chef:fe Assistant:e clientèle ou en tant qu'Assistant:e clientèle (au min. 20%).

Ce que tu apportes.

  • Tes capacités analytiques et conceptuelles ainsi que ta pensée stratégique font partie de tes points forts, que tu utilises avec succès dans ton travail. Tu aimes travailler en équipe, mais tu es également ouvert/e à aborder des thèmes de manière autonome.
  • Une compétence sociale élevée, une présentation convaincante et aimable ainsi qu'une communication adaptée aux destinataires font partie de tes qualités.
  • Tu as une pensée et une action orientées vers le client et une capacité de compréhension rapide.
  • Ta méthode de travail est précise, structurée, engagée et autonome et tu disposes de très bonnes connaissances techniques et de l'exploitation dans le domaine de l'Assistance Clientèle en relevé des fréquences.
  • Tu as de bonnes connaissances des programmes MS Office et tu es habitué:e à utiliser des outils de travail numériques.
  • Tu as de très bonnes connaissances de l'allemand parlé et écrit (au min. B2) ainsi que de bonnes connaissances du français et/ou de l'italien ou tu es prêt à suivre une formation continue.

  • Responsable de la gestion des ventes

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ce qui vous attend.En tant que responsable de la gestion des ventes, vous garantissez, avec votre équipe, des processus commerciaux standardisés et optimisés tout au long de la chaîne de valeur dans la vente assistée (BEV). Ainsi, vous contribuez de manière significative à l'amélioration de la qualité, de la sécurité, de l'efficacité et de...

  • Stagiaire universitaire en gestion des processus et de la qualité

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerParticiper à l'élaboration et à la mise en forme des documents qualité dans le système de gestion de la qualité pharmaceutique de la Pharmacie de l'arméeSoutenir la structuration, la hiérarchisation et la mise à jour des prescriptions, des instructions de travail et d'autres documents du système de gestion de la...

  • Responsable de la gestion des risques du DFJP

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerContinuer de développer et mettre en œuvre la gestion des risques au niveau du DFJP et de son secrétariat général ; assurer la coordination avec le SGSI et le domaine d'état-major Conformité et gouvernance numériquesCoordonner le travail sur les risques des unités administratives, consolider les profils de risque et...

  • Assistant/e spécialisé/e à la Commission nationale de prévention de la torture

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Département fédéral de justice et police Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    **Berne \| 60-60%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Se charger de la gestion documentaire pour la Commission et son secrétariat et définir, en coopération avec les Archives fédérales suisses, la structure du système de classement électronique. * Contrôler les factures et les notes de frais, améliorer en continu les processus...

  • Assistant/e spécialisé/e à la Commission nationale de prévention de la torture

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 55'000 - CHF 75'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerSe charger de la gestion documentaire pour la Commission et son secrétariat et définir, en coopération avec les Archives fédérales suisses, la structure du système de classement électronique.Contrôler les factures et les notes de frais, améliorer en continu les processus administratifs.Préparer les documents...

  • Spécialiste en gestion du personnel

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 60 - CHF 80 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerAccomplir les processus administratifs relatifs à la gestion du personnel, de l'entrée en service jusqu'au départ des personnesEffectuer en temps utile les mutations des données relatives au personnel, aux salaires et aux assurances dans le système (SAP SuccessFactors) et tenir à jour les donnéesApporter un soutien aux...

  • Stagiaire de haute école à la CA

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 42'000 - CHF 72'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerParticiper au traitement des affaires du Conseil fédéral et du Parlement ainsi que d'autres dossiers, thèmes et questions de la Conférence des achats de la Confédération (CA) relatifs aux marchés publicsSoutenir les responsables de projet dans la planification et la conduite de projets, par exemple dans le domaine de...

  • Stagiaire universitaire Prévention de la criminalité

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral de la police fedpol Vollzeit

    **Berne, Suisse \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Examiner et accompagner des projets de tiers soutenus financièrement par fedpol dans le but de prévenir la criminalité * Contribuer au prononcé d'interdictions d'entrée et d'expulsions afin de préserver la sécurité intérieure et extérieure de la Suisse * Apporter et...

  • Chef/fe Gestion de l'architecture d'entreprise

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral de la police fedpol Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    **Berne, Suisse (et travail à domicile) \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Diriger le Domaine Gestion de l'architecture d'entreprise sur les plans du personnel, de l'organisation et des tâches spécifiques * Assurer la conception, la mise en place, le développement et l'optimisation de l'architecture d'entreprise ainsi que la gestion...

  • Praticante universitario/a in gestione dei processi e della qualità

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Il contributo che può dareCollaborare all'elaborazione e alla formattazione dei documenti di qualità nel sistema di gestione della qualità farmaceutica della Farmacia dell'esercitoSostenere la strutturazione, la gerarchizzazione e la manutenzione delle prescrizioni, delle istruzioni di lavoro e di altri documenti del sistema di gestione della qualità in...