Kundenberater:in im Kundencenter SRG

**Kundenberater:in im Kundencenter SRG** 100% Zürich Die Fachkommunikation der Direktion Operationen ist interne Ansprechpartnerin der Kommunikationsabteilungen der SRG. Extern kommuniziert sie Änderungen in der Programmverbreitung und betreibt die technische Hotline der SRG für ihr Publikum. **Das ist Ihr Beitrag** Im Team **Kundencenter SRG** engagieren Sie sich für folgende Themen: * Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle * Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen * Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice * Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten * Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM * Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP * Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich
**Damit begeistern Sie uns**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches * Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung * Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Italienisch; zusätzliche Französischkenntnisse sind von Vorteil * Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit * Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien * Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
**Damit begeistern wir Sie**
* Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld * Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern * Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld * Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten * Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich
**zur Stelle** Wolfgang Sturm Leiter Kundencenter Telefon **zum Bewerbungsprozess** Esther Graf Leiterin Human Resources GD Telefon

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