Responsabile della gestione dei processi senior ITSM e supplente del capogruppo

Vor 4 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Federal Department of Economic Affairs, Education and Research EAER Vollzeit

Segreteria di Stato dell'economia SECO, 80-100% (jobsharing possibile), Berna, Svizzera
Il contributo che può dare

  • Assicurare la supplenza del capogruppo Gestione dei processi, dei servizi e della qualità dal punto di vista del personale, amministrativo, organizzativo, tecnico e finanziario
  • Garantire l'ideazione, l'implementazione e lo sviluppo continuo della responsabilità aziendale nell'ambito dei processi di supporto end-to-end dell'AD. Analizzare e ottimizzare i processi per la gestione dei servizi
  • Assicurare il rispetto e l'attuazione attiva dei processi di supporto ITSM concernenti tutti i livelli di supporto, con diritto di impartire istruzioni
  • Garantire la qualificazione dei principali stakeholder. Contribuire allo sviluppo continuo dei processi di supporto IT secondo ITIL4 comprendendo anche formazioni mirate. Istituire il continual improvement per ottimizzare i processi nell'intero campo di prestazioni

Che cosa La contraddistingue

  • Titolo professionale (o formazione equivalente) con formazione continua in ambito ITIL, idealmente master ITIL, e gestione di processi
  • Conoscenza dell'uso dei sistemi di gestione secondo le norme ISO, quali ISO 9001 o ISO 20000
  • Formazione continua in gestione dei processi e BPMN 2.0
  • Conoscenze approfondite e almeno cinque anni di esperienza pratica nell'ambito dei sistemi per la gestione dei servizi (SMS)
  • Capacità di lavorare in modo autonomo, buone doti analitiche e concettuali; assertività, persuasività e capacità di negoziazione
  • Buona conoscenza attiva, scritta e orale, di due lingue ufficiali e conoscenza passiva della terza

In sintesi
Si prega di candidarsi tramite il nostro sistema di gestione delle candidature (dossier completo con lettera di motivazione, CV, attestati di lavoro e diplomi). A tal fine, cliccare su «Per candidarsi».

Che cosa ci rende speciali
La Segreteria di Stato dell'economia (SECO) è il centro di competenza della Confederazione per tutte le questioni inerenti alla politica economica e del lavoro ed è integrata nel Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca (DEFR). La SECO opera per aprire a beni, servizi e investimenti libero accesso a tutti i mercati. L'impegno della SECO nella lotta contro la povertà si concretizza nel quadro della cooperazione economica allo sviluppo. La SECO definisce misure di politica economica e commerciale a vantaggio dei Paesi in via di sviluppo, dei Paesi dell'Europa dell'Est e dell'Asia centrale come pure dei nuovi Stati membri dell'Unione europea (UE).

Che cosa offriamo
Lavorare per la Svizzera: Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversità: La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoro: Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Informazioni complementari
La Direzione del lavoro della SECO è parte del centro di competenza della Confederazione per tutte le principali questioni concernenti la politica del mercato del lavoro e l'assicurazione contro la disoccupazione. In quanto organo di compensazione del fondo AD, il campo di prestazioni Mercato del lavoro/Assicurazione contro la disoccupazione (AD) è responsabile della legge sull'assicurazione contro la disoccupazione. Il gruppo ITPSQ è responsabile della gestione dei processi, dei servizi e della qualità nell'ambito del suddetto campo di prestazioni.

  • Responsabile della gestione dei processi senior ITSM e supplente del capogruppo

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Segreteria di Stato dell'economia SECO Vollzeit

    **Berna, Svizzera \| 80-100% (jobsharing possibile)** ****Il contributo che può dare**** * Assicurare la supplenza del capogruppo Gestione dei processi, dei servizi e della qualità dal punto di vista del personale, amministrativo, organizzativo, tecnico e finanziario * Garantire l'ideazione, l'implementazione e lo sviluppo continuo della responsabilità...

  • Responsabile gestione della distribuzione

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 80'000 - CHF 130'000 pro Jahr

    Cosa ti offriamo.In qualità di responsabile gestione della distribuzione, insieme al tuo team garantirai processi aziendali standardizzati e ottimali lungo l'intera catena di creazione di valore nel servizio vendita (BEV). In questo modo, contribuirai in modo significativo a migliorare la qualità, la sicurezza, l'efficienza e l'eccellenza del servizio nel...

  • Responsabile Management processi

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    70-100% (o job sharing), Berna e home officeVuoi progettare con noi la Posta di domani sfruttando la tua energia, creatività e lungimiranza? Noi ti offriamo la piattaforma giusta per farlo. Presso RetePostale progettiamo offerte, canali e processi con know-how tecnico, orientamento alla clientela e mentalità digitale. Saremo lieti di ricevere la tua...

  • Specialista Responsabile dei processi operativi Indennità di disoccupazione

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Il contributo che può dareGestire il processo operativo relativo al principale sottosettore del nuovo sistema di pagamento SIPAD 2.0Continuare a sviluppare il nuovo sistema di pagamento e svolgere lavori concettuali per garantire l'efficacia e l'efficienza degli organi esecutivi.Gestire progetti per l'ulteriore sviluppo dei processi operativi e dei relativi...

  • Responsabile della divisione Risorse e Stato maggiore

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Commissione federale delle case da gioco CFCG Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    **Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * In qualità di membro della direzione della CFCG, dirigere la sezione Risorse e Stato maggiore sotto il profilo organizzativo, professionale e del personale * Consigliare e sostenere il/la responsabile della segreteria CFCG in questioni strategiche, giuridiche,...

  • Responsabile Gestione dati

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    70-100% (o job sharing), Berna e home officeVuoi progettare con noi la Posta di domani sfruttando la tua energia, creatività e lungimiranza? Noi ti offriamo la piattaforma giusta per farlo. Presso RetePostale progettiamo offerte, canali e processi con know-how tecnico, orientamento alla clientela e mentalità digitale. Saremo lieti di ricevere la tua...

  • Sostituto/-a del capogruppo Diritto IVA

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Amministrazione federale delle contribuzioni AFC Vollzeit

    **Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * Fornire supporto al capogruppo e agire quale suo sostituto dal punto di vista specialistico, organizzativo e del personale * Garantire una prassi uniforme nelle questioni giuridiche nonché rispondere alle domande riguardanti l'intero ambito del diritto in materia di...

  • Praticante universitario/a in gestione dei processi e della qualità

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Il contributo che può dareCollaborare all'elaborazione e alla formattazione dei documenti di qualità nel sistema di gestione della qualità farmaceutica della Farmacia dell'esercitoSostenere la strutturazione, la gerarchizzazione e la manutenzione delle prescrizioni, delle istruzioni di lavoro e di altri documenti del sistema di gestione della qualità in...

  • Collaboratore/trice scientifico/a nell'ambito dell'idrologia e della gestione dei dati

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Ufficio federale dell'ambiente UFAM Vollzeit

    **Ittigen, Svizzera (con possibilità di telelavoro) \| 60-80%** ****Il contributo che può dare**** * Elaborare basi e standard scientifici per valutare e migliorare la qualità delle serie di misurazioni idrologiche relative alla portata e al livello delle acque * Sviluppare e modernizzare i processi per la gestione e il trattamento dei dati...

  • Responsabile della divisione Risorse e Stato maggiore

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Il contributo che può dareIn qualità di membro della direzione della CFCG, dirigere la sezione Risorse e Stato maggiore sotto il profilo organizzativo, professionale e del personaleConsigliare e sostenere il/la responsabile della segreteria CFCG in questioni strategiche, giuridiche, organizzative, comunicative e politichePartecipare ai processi di...