Responsable Service Client LPP

Vor 6 Tagen

Lausanne, Waadt, Schweiz Adecco Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Vous prendrez la tête d'une équipe composée de 3 responsables d'équipe et d'environ 30 collaboratrices et collaborateurs répartis entre Lausanne et Bellinzone. Ensemble, vous garantirez un service client de qualité, en répondant efficacement aux demandes liées à la prévoyance professionnelle et aux comptes de libre passage.

Responsabilités

  • Votre mission principale : assurer que la majorité des demandes soient résolues dès le premier contact, tout en orientant les cas complexes vers les spécialistes du back office.
  • En tant que leader, vous incarnerez une culture de collaboration fondée sur le respect, l'ouverture et le dialogue. Vous contribuerez activement à la planification annuelle, à l'élaboration du budget, et à l'amélioration continue des processus et de la productivité.
  • Vous serez également un acteur clé dans les projets stratégiques liés à la digitalisation, à l'optimisation des processus et au développement organisationnel, en collaboration étroite avec les équipes de Suisse alémanique.

Profil

  • Une formation universitaire ou équivalente, idéalement avec une spécialisation en assurances sociales ou en prévoyance professionnelle.
  • Une maîtrise du français et un bon niveau d'allemand (B2 minimum). L'italien est un plus.
  • Une solide expérience dans des environnements orientés service, de préférence dans le domaine des assurances sociales.
  • Des compétences avérées en gestion d'équipe, consolidées par une formation continue.
  • Une personnalité affirmée, capable de prendre du recul et de faire preuve de discernement.
  • Une forte affinité avec les technologies de l'information et une bonne compréhension des enjeux techniques.

Bénéfices

  • Un environnement de travail stimulant, réparti entre Lausanne et Bellinzone, où la collaboration interculturelle et interrégionale est valorisée.
  • Des responsabilités variées, allant du management opérationnel à la conduite de projets stratégiques, avec une réelle autonomie dans la prise de décisions.
  • Des possibilités de développement professionnel, grâce à des formations continues, des échanges réguliers avec les équipes de Suisse alémanique, et une implication dans des projets de transformation digitale.
  • Une culture d'entreprise ouverte, fondée sur le respect, le dialogue et la reconnaissance des compétences.
  • Des conditions de travail modernes, incluant des horaires flexibles, du télétravail partiel, et des prestations sociales attractives.

Informations de contact
Si vous avez d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN , veuillez contacter Patrick Ecoffey au ou

À propos de nous
Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail. Classés au palmarès Fortune Global 500, nous montrons l'exemple et créons des valeurs communes qui stimulent l'économie et contribuent à une société meilleure. Le siège social du Groupe Adecco est domicilié à Zurich (ISIN : CH et le groupe est coté à la SIX Swiss Exchange (ADEN).

nowhiring

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    Lausanne, Waadt, Schweiz BCV - Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?Mettez vos ambitions managériales au service d'une performance saine et durable en rejoignant la première banque universelle du canton de Vaud, l'une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d'une institution notée AA...

  • Spécialiste (h/f/d) en Prévoyance Professionnelle LPP (FR-ANG) 100

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    Lausanne, Waadt, Schweiz WTW External Careers Site Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ensemble, nous libérons les potentiels.Dans le secteur d'activité "Retirement", nos collaborateurs accompagnent et conseillent nos clients dans la structuration et le financement de leurs plans de prévoyance. Cela inclut également le soutien actuariel et le développement des plans de pensions, en tenant compte du droit du travail et du droit fiscal...

  • Responsable Centre Clients

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Chez nous, tu peux faire plaisir aux gens en les aidant personnellement et en leur témoignant une sympathie inattendue. Ce que nous recherchons: une personne qui trouve d'elle-même des solutions novatrices pour notre clientèle afin de renforcer encore sa confiance dans la banque. Fais un pas en avant et rejoins la banque qui place les gens au centre de...

  • Assistant(e) responsable room-service

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Beau-Rivage Palace Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Les Hôtels de la Fondation SandozEntre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités...

  • Spécialiste (h/f/d) en Prévoyance Professionnelle LPP (FR-ANG) 100

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz WTW Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    DescriptionEnsemble, nous libérons les potentiels.Dans le secteur d'activité "Retirement", nos collaborateurs accompagnent et conseillent nos clients dans la structuration et le financement de leurs plans de prévoyance. Cela inclut également le soutien actuariel et le développement des plans de pensions, en tenant compte du droit du travail et du droit...

  • Responsable Assurance Qualité

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz OLM Consultants Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    L'entrepriseEntreprise spécialisée dans les services analytiques et les sciences de la vie, intégrée à un groupe international de référence. Le site de Lausanne se concentre sur les analyses environnementales (eau, air, sol), avec un fort engagement en matière de qualité, de conformité et d'amélioration continue.Le posteNous recrutons un ou une...

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    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Recrutis Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Migros Vaud recrute son Responsable Service Technique Magasins & Energie pour une mission de 6 mois. Vous dirigez 4 secteurs (maintenance, énergie, nettoyage, projets) et supervisez les installations techniques de l'ensemble du réseau de magasins.POURQUOI CETTE MISSIONEmployeur de référence : Migros Vaud, coopérative solide avec vision long termeScope...

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    vor 1 Stunde

    Lausanne, Waadt, Schweiz WPP Vollzeit

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  • Responsable qualité alimentaire

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    About this job Vous recherchez un rôle clé avec autonomie et impact au sein d'une production alimentaire exigeante? Vous possédez une expérience de Responsable qualité en Suisse ? Alors ce poste est fait pour vous Vous recherchez un rôle clé avec autonomie et impact au sein d'une production alimentaire exigeante? Vous possédez une...