Service Desk Analyst

vor 1 Woche

Allschwil, Basel-Land, Schweiz Coop Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

100%

Arbeiten, wo Menschen zusammenkommen

Die Coop Pronto AG ist ein Unternehmen der Coop Gruppe. Als führendes Schweizer Unternehmen im Convenience-, Tankstellen- und Energie-Bereich betreiben wir ein Netz von über 320 Coop Pronto Shop mit oder ohne Tankstellen in der Schweiz und Liechtenstein. Wir bauen unser Coop Pronto Shop- und Coop Tankstelle-Netz laufend aus. Was uns fehlt, bist du Du hast Freude am IT-Support und daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

  • Übernahme und Bearbeitung von 1st und 2nd Level Tickets der Endanwender (Coop Pronto AG, Coop Pronto Shop und Partner)
  • Koordination von kleineren Taskforces bei operativen Problemen
  • Einleitung von Eskalationen bei SLA-Überschreitungen und Abstimmung der operativen Tätigkeiten mit dem Support der Partner
  • Förderung der Integration mit anderen Applikationen und Erweiterung der Workflows für das Asset Management
  • Know-Ledge Management - Erfassen von Solutions und vorgefertigten Antworten
  • Bearbeiten von wiederkehrenden Tasks aus Service Requests (Druckaufträge, SAP Jobs, Hardwarereinigung und Installation)

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT Service Management
  • Fundierte Kenntnisse in ITSM-Tools
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson

Coop Pronto AG

Vanessa Walliser, Human Resources,

  • ICT Service Management

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit über 700 Mitarbeitern.Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen...

  • ICT Service Management

    vor 1 Woche

    Allschwil, Schweiz Viollier AG Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen?Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit über 700 Mitarbeitern.Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen wir...

  • Betriebsmitarbeiter Front

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Ihre Vorteile***: **Familie und Worklife-Balance***: - Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend - /Abendarbeit) - Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich - 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad) - Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger...

  • Arztsekretärin / Med. Praxisassistentin (m/w/d) Digital Health (französischsprachig und/oder italienischsprachig)

    vor 3 Wochen

    Allschwil, Schweiz BetterDoc GmbH Vollzeit

    Über diese Stelle Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine französischsprachige und/oder italienischsprachige Arztsekretärin / Med. Praxisassistentin (m/w/d) im Home Office (Arbeitszeit 40-100%). Dank der ausschließlich beratenden Tätigkeit können wir flexible Arbeitsbedingungen und Arbeitszeitmodelle anbieten. So...