Front Office Trainee

vor 17 Stunden

Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Vollzeit

Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Front Office Trainee, um unser Team zu verstärken.
Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Handwerks? Fühlen Sie sich wohl in einem Team, das gemeinsam erfolgreich ist, das Integrität und Respekt zeigt und gleichzeitig verantwortungsvoll handelt? Haben Sie eine ambitionierte, erfolgsorientierte Arbeitsweise? Wir laden Sie ein, Fan of the Expectional zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Besitzer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an den außergewöhnlichsten und schönsten Reisezielen der Welt. Die Hotelgruppe ist dafür bekannt, einige der begehrtesten Destinationen der Welt zu schaffen. Mandarin Oriental bietet legendären Service inspiriert von unseren asiatischen Wurzeln und stellt die Spitze der Luxuswelt dar.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Front Office Trainee
sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

  • Sicherstellung eines freundlichen Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
  • Unterstützung der Gäste in allen Belangen, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen
  • Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Fragen der Gäste
  • Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung von Gästereklamationen
  • Vermittlung von Telefonaten
  • Einhaltung und Kontrolle von Sauberkeit und Ordnung im Arbeitsbereich

Als Front Office Trainee Erwarten Wir Von Ihnen

  • Aufgeschlossenheit und Freude im Umgang mit Gästen
  • Ausgeprägter Dienstleistungs- und Servicegedanke
  • Herzliches, teamfähiges und gastorientiertes Wesen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
  • Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
  • Flexibilität und Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Engagement Für Sie

  • In – House Experience, in unserem Hotel während den ersten drei Monaten einmal kostenlos übernachten
  • F&B-Rabatte in unseren Outlets
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von pulsierenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind, ist der perfekte Urlaub nur eine Reservierung entfernt.
  • Und vieles mehr

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?
+++
Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for an Front Office Trainee to join our team.
Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world's most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. It comprises 136 rooms and suites, three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

As a Front Office Trainee
you will be responsible for the following duties:

  • Ensuring a friendly check-in and check-out for our guests
  • Assisting guests with everything from billing questions to local knowledge
  • Noting guest preferences and handling guest requests and questions
  • Receiving, processing and resolving guest complaints
  • Handling telephone calls
  • Complying with cleanliness and order at the Front Office

As a Front OfficeTrainee We Expect From You

  • Open-mindedness and delight in dealing with guests
  • A strong sense of service and service-mindedness
  • Warm, teamwork and guest-oriented personality
  • Good communication skills - guests will approach you with complaints as well as positive feedback. Therefore, you are always open and approachable
  • Excellent manners and a well-groomed appearance, as well as a positive charisma
  • Flexibility and ability to work under pressure - your position includes weekend and holiday shifts
  • Very good knowledge of German and English. Further foreign language skills are an advantage

Our Commitment To You

  • In-house experience, As a trainee you are entitled to one night of complementary in-house experience
  • F&B Discounts in our Outlets
  • Training Opportunities
  • Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.
  • And much more

We're Fans. Are you?

  • Trainee Praxisintegriertes Bachelorstudium PiBS 40-50

    vor 18 Stunden

    Luzern, Luzern, Schweiz GWF Vollzeit

    Trainee Praxisintegriertes Bachelorstudium PiBS 40-50% (alle) Wir sind offizieller Partner der HSLU und bieten Studierenden die Möglichkeit, Theorie und Praxis zu verbinden und so wertvolle Berufserfahrung zu sammeln. Für den Studienbeginn ab Herbst 2026 nehmen wir gerne Dossiers entgegen.Je nach Studienrichtung bieten wir dir eine nachhaltige...

  • Teamlead Sales Office Smart City

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz GWF Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Teamlead Sales Office Smart City (alle) Passion und Leidenschaft für Wasser und Energie leiten uns in allem, was wir tun. Werden Sie Teil unserer grossartigen sowie technologiebegeisterten Community und leisten Sie gemeinsam mit uns einen relevanten Beitrag im verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen.In dieser vielseitigen Funktion übernehmen...

  • Housekeeping Supervisor

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Radisson Hotel Group Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

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  • Seasonal Bellboy

    vor 18 Stunden

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Vollzeit

    Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht einen Seasonal Bellboy, um unser Team im Front Office Department zu verstärken.Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des...

  • Seasonal Bellboy

    vor 17 Stunden

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht einen Seasonal Bellboy, um unser Team im Front Office Department zu verstärken.Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des...

  • Seasonal Concierge

    vor 17 Stunden

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Seasonal Concierge to join our team.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the award-winning owner and...

  • Seasonal Concierge

    vor 17 Stunden

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Vollzeit

    Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Seasonal Concierge to join our team.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the award-winning owner and...

  • Analytic Consultant

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz NielsenIQ Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Stellenbeschreibung Zur Verstärkung unseres Customer Success-Teams suchen wir an unseren Standorten in Root (Luzern) einen Analytic Consultant (w/m/d)  Als Analytic Consultant sind Sie an vorderster Front bei unserem Kunden tätig und sind maßgeblich für ein effektives Projektmanagement und eine konstante Weiterentwicklung des Kunden zuständig....

  • Analytic Consultant

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz NielsenIQ Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    StellenbeschreibungZur Verstärkung unseres Customer Success-Teams suchen wir an unseren Standorten in Root (Luzern) einen Analytic Consultant (w/m/d)Als Analytic Consultant sind Sie an vorderster Front bei unserem Kunden tätig und sind maßgeblich für ein effektives Projektmanagement und eine konstante Weiterentwicklung des Kunden zuständig. Weiterhin...

  • Front Office Night Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **We are looking for a Front Office Night Supervisor to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!** The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites...

  • Front Office Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Front Office Supervisor**für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen...

  • Front Office Lead – Luxury Design Hotel Experience

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz The Hotel AG, Luzern Vollzeit

    Ein einzigartiges Designhotel in Luzern sucht einen Front Office Supervisor (m/w) für eine 100%-Position. In dieser Rolle führen Sie selbständig eine Schicht am Front Office und übernehmen Aufgaben wie Check-in und Check-out der Gäste. Zudem vertreten Sie den Front Office Manager. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie haben...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Hotel Astoria Vollzeit

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  • Front Office Supervisor

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz The Hotel AG, Luzern Vollzeit

    The Hotel: Front Office Supervisor (m/w) 60-100% Front Office Supervisor (m/w) 100% Design by Jean NouvelMit dem The Hotel erschuf der französische Stararchitekt und Pritzker-Preisträger Jean Nouvel ein einzigartiges Designhotel. Er verbindet Spiritualität mit Eleganz und zeitgemässem Design. Kein Zimmer gleicht dem anderen – jeder Raum erzählt eine...

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    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Manpower Switzerland Vollzeit

    Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen in Luzern sucht einen Front Office Manager (w/m/d) zur Unterstützung im Hotelbetrieb. Die Rolle beinhaltet die persönliche Betreuung der Gäste, die Durchführung von Check-in und Check-out sowie die Verantwortung für die Qualität des Front Office-Teams. Ein professionelles Umfeld mit...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Wir schaffen einen Wohlfühlort, wo Menschen glücklich sind. - Wir sind Gastgeber mit Herzblut: jeder Aufenthalt soll für unsere Gäste ein einzigartiges Erlebnis sein. Saisonstelle: 1. Mai 2025 bis 31. Oktober 2025 **Deine Aufgaben sind**: - Bearbeiten von Reservationen via online Tools sowie E-Mail Korrespondenz - Selbstständiges Führen eines...

  • Front Office Agent

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Hotel Waldstätterhof Luzern Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Unser Front Office Team sucht per sofort oder nach Vereinbarung **Sie **als Unterstützung! - Sämtliche Korrespondenz auf Deutsch, Französisch und Englisch - Reservationen inklusive Gruppenanfragen - Bedienung des Hotelprogramms Mews - Telefondienst - Empfang und Check-in, persönliche Betreuung der Hotelgäste,...

  • Front Office Manager

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Manpower Switzerland Vollzeit

    Wir die MANPOWER AG sind im Bereich der Personaldienstleistung tätig. Unsere Aufgabe ist es, Kunden bei der Vermittlung von Temporär- und Dauerstellen bei Auftragsspitzen, zur Auftragssteigerung, bei vorübergehenden Engpässen, als auch bei der Festvermittlung von Fachpersonal professionell zu unterstützen.Mit Standorten in der ganzen Schweiz können Sie...

  • Assistant front office manager

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Hotel Astoria Vollzeit

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