Country Managing Director

Lieu :
Lausanne ou Zurich

Secteur :
Services avec réseau physique

Effectif sous responsabilité :
~500 collaborateurs

Langues :
Français, Allemand, Anglais

Mission principale

Le Country Manager Suisse pilote l'ensemble des activités du groupe en Suisse et conduit une
réorganisation stratégique
visant à renforcer la performance, la qualité de service et l'efficacité opérationnelle du réseau.

Il/elle porte le
P&L Suisse
, supervise environ
500 collaborateurs
, structure l'organisation locale, harmonise les process, modernise le réseau physique et accompagne les équipes dans une transformation culturelle et managériale.

Responsabilités clés

1. Pilotage stratégique & transformation

• Définir et mettre en œuvre la stratégie Suisse, en lien avec la direction Europe.
• Traduire les orientations du groupe en un plan de transformation opérationnel, phasé et mesurable.
• Conduire une
  réorganisation des activités
  , incluant :
• redimensionnement éventuel des équipes,
• évolution des rôles et responsabilités,
• harmonisation des méthodes de travail,
• recentrage sur la performance et la qualité de service.
• Simplifier et optimiser les processus (commercial, qualité, exploitation).

2. Management du réseau et montée en performance

• Superviser l'ensemble du réseau (agences, centres opérationnels, équipes commerciales).
• Repenser l'organisation du réseau : zones, maillage, supervision, rôles managériaux.
• Élever le niveau opérationnel : standards, productivité, continuité de service, satisfaction client.
• Accompagner les managers dans le changement : coaching, formation, responsabilisation.

3. Pilotage financier et amélioration du P&L

• Assurer la responsabilité complète du P&L Suisse : chiffre d'affaires, marges, coûts, investissements.
• Piloter un plan de
  redressement ou d'amélioration
  selon les priorités du groupe.
• Optimiser les coûts d'exploitation et la structure organisationnelle du réseau.
• Mettre en place un reporting fiable, une gouvernance solide et des KPI alignés avec le siège.

4. Ressources humaines & gestion du changement

• Encadrer les responsables régionaux, fonctions support locales et comité de direction Suisse.
• Mener les volets RH liés à la réorganisation :
• évolution des postes,
• mobilisation des équipes,
• communication interne structurée,
• gestion des risques sociaux dans le cadre légal suisse.
• Renforcer l'engagement, la mobilité interne, la montée en compétences.
• Garantir un climat social stable dans un environnement de transformation.

5. Qualité, conformité & gestion des risques

• Déployer les standards qualité du groupe, et les contrôler.
• Assurer la conformité aux réglementations suisses (sécurité, droit du travail, normes opérationnelles).
• Anticiper et maîtriser les risques opérationnels, légaux et sociaux.
• Encadrer les audits internes, certifications et plans d'actions.

6. Représentation du groupe en Suisse

• Représenter l'entreprise auprès des institutions, partenaires, clients B2B et autorités cantonales.
• Renforcer la crédibilité de la marque en Suisse (romande et alémanique).
• Entretenir un dialogue régulier avec les acteurs du secteur et les partenaires publics/privés.

Profil recherché

Formation

• Master / Bac+5 en management, business, ingénierie ou discipline équivalente.

Expérience

• 15 ans+ d'expérience en direction de business unit, direction pays ou direction de réseau multisites.
• Expérience prouvée en
  transformation d'organisation
  , restructuration ou redéfinition d'un modèle opérationnel.
• Expérience dans un
  secteur de services à réseau
  (retail, services, facility, hôtellerie, mobilité, restauration, etc.).
• Connaissance approfondie du marché suisse (romand + alémanique).

Compétences clés

• Leadership affirmé, capacité à fédérer des équipes en contexte de changement.
• Sens aigu de la performance, du pilotage financier et de l'organisation.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et d'influence.
• Capacité à conduire des transformations complexes dans un environnement exigeant.
• Esprit analytique, rigueur, orientation résultats.

Langues

• Français courant
• Allemand courant / Suisse alémanique indispensable
• Anglais professionnel (groupe international)

Pourquoi ce poste est stratégique ?

• Réorganisation majeure en cours : opportunité d'avoir un
  impact déterminant
  sur le futur du réseau suisse.
• Management de 500 collaborateurs dans une structure en pleine transformation.
• Large autonomie dans les décisions locales, avec soutien du siège Europe.
• Rôle visible, combinant stratégie, opérationnel et leadership terrain.