Head of Support 80
Vor 6 Tagen
Du bist talentiert, ein:e Teamplayer:in, halb Nerd, halb Mensch und Kundenkontakt macht dir Freude? Wir suchen eine Person, die mit Leidenschaft und Humor den Überblick über den technischen Support behält und exzellenten Kundenservice bietet. Du wirst eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und ihnen bei technischen Anliegen und Problemen zur Seite stehen. Wir freuen uns auf dich
AufgabenES ERWARTEN DICH FOLGENDE TASKS
- Übersicht und Koordination der Support-Prozesse und des 3-4-köpfigen Teams
- Sicherstellung der Support Qualität
- Delegation und Koordination von Kundenanfragen innerhalb des novu und Support Teams
- Abwicklung und Management unserer Support-Anfragen via Ticketsystem und bei Bedarf telefonisch
- Analyse von gemeldeten Fehlern in Webseiten oder Webanwendungen
- Anpassungen an Webseiten und kleineren Weiterentwicklungen gemäss Kundenwünschen
- Optimierung von bestehendem Code (Performance, Sicherheit, Barrierefreiheit)
- Weiterentwicklung der bestehenden Support-Prozesse und Aufsetzen/Pflege von Dokumentationen
DAS SOLLTEST DU AUF DEM KASTEN HABEN
- Sattelfest mit Frontend Frameworks, bevorzugt
- Erfahrung mit PHP-basierten CMS, z.B Craft CMS, Statamic oder Wordpress
- Mehrere Keyboard-Shortcuts mit mind. drei Fingern
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick über Tasks und Prioritäten
- Du hast eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Ownership ist kein Fremdwort für dich
- Ein freundlicher, geduldiger und kompetenter Umgang mit Kunden ist dir wichtig
- Positives Mindset mit einem guten Sinn für Humor
- Keine Hemmungen mit unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten
- Problemlösungsfähigkeit / Selbständigkeit
- Du verstehst fliessend Schweizerdeutsch
DAS BIETEN WIR
- Freude an Qualität. Unsere Produkte funktionieren, sehen gut aus und bereiten Nutzer:innen ein positives Erlebnis. Das alles erfordert höchste Qualität in jedem Arbeitsschritt.
- Erfahrungen in einem dynamischen Geschäft sammeln. Entscheidungen sind bei uns prägend und haben Einfluss auf unseren Erfolg. Bei uns hast du etwas zu sagen und kannst viel bewirken.
- Spass bei der Arbeit. Wir sind ehrlich und offen zueinander. Wir unterstützen und motivieren uns gegenseitig. Es hilft trotzdem, wenn du ab und zu einen Spruch einstecken (und austeilen) kannst.
- Immer auf dem neuesten Stand. Wir schätzen und fördern die Verwendung neuer Technologien. Wenn du eine coole Idee hast, kriegst du auch Zeit dafür.
- Flexible Arbeitszeiten. Bei uns gibt es nicht viele Einschränkungen bei der Work-Life Balance, solange diese im Einklang mit den Projekten sind.
- Genügend Kaffee, um deinen Puls auch an einem Regentag hoch zu halten. Wir können Latte Art – Herzen, Kakteen, überfahrene Schnecken und vieles mehr …
WAS WIR VON DIR BRAUCHEN
Deinen aussagekräftigen CV, inklusive deiner besten Projekte und Referenzen aus früheren Erfahrungen (beruflich und/oder privat), Zeugnisse und wir freuen uns über ein Motivationsschreiben, um zu erfahren, was dich bewegt und ob du genauso verrückt tickst wie wir.
Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung eines externen Personaldienstleisters besetzen.
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Head of Sales Support/ Business Manager
Vor 6 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz JPMorganChase VollzeitDescriptionJ.P. Morgan Asset Management is a global leader in investment management, offering a comprehensive range of investment solutions across all major asset classes. . The Asset Management offices in Zurich and Geneva (approx. 30 people) are responsible for distribution and marketing in Switzerland and Liechtenstein, serving a diverse client base of...
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Head of Continuous Auditing of Business Controls
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz ABB VollzeitBei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum...
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Head of Continuous Auditing of Business Controls
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz ABB VollzeitBei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum...
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Head of Continuous Auditing of Business Controls
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Energy Job Search VollzeitAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Head of Internal AuditThe...
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Head of Continuous Auditing of Business Controls
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ABB VollzeitAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Head of Internal AuditThe...
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Head of HSE Assurance
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Hitachi VollzeitLocation:Zurich, Zurich, SwitzerlandJob ID: R0114155Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY LTDProfession (Job Category):Legal, Compliance & AuditJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:The opportunityThe Head of HSE Assurance is a key member of the Global HSE Team, responsible for providing assurance through the execution of audits as part of the...
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Global Head of SAP Manufacturing
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Harrington Boyd VollzeitJob Title: Global Head of SAP ManufacturingLocation: Zurich, Switzerland (Hybrid)We are partnering with aglobal manufacturing organisationto appoint aGlobal Head of SAP Manufacturing. This is a critical leadership role within the global SAP function, responsible for driving the design, deployment, and continuous improvement of SAP Manufacturing capabilities...
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Head of HSE Assurance
Vor 6 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Hitachi Energy VollzeitThe opportunityThe Head of HSE Assurance is a key member of the Global HSE Team, responsible for providing assurance through the execution of audits as part of the Three Lines of Defense (3LoD) program in support of the Hitachi Energy HSE Management System. This role ensures that operations comply with Hitachi Energy HSE standards, policies, procedures,...
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Head of Brand, Robotics
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz ABB VollzeitAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Senior Business...
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Head of Talent Management
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Enertek Group VollzeitJob Title:Head of TalentLocation:Global scope (EU/APAC) travel may apply)Job Type:Executive / Full-timeReporting To:CEOAbout the CompanyWe are a rapidly growing Web3 company at the forefront of innovation in the crypto and decentralized finance space. As we prepare for a major product launch in Q3 and scale operations across Europe and APAC, we're seeking a...
