Personnel du service clientèle H/F

vor 10 Stunden

Schweiz Serco Vollzeit

Job Introduction

Serco est un partenaire de choix pour les institutions européennes et d'autres organisations internationales.

Depuis 30 ans, nous fournissons aux organisations européennes et internationales un large éventail de services et gérons des activités dans divers domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d'hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement européen, Commission européenne, Agence Spatiale Européenne, C.E.R.N (Centre Européen de recherche nucléaire ….).

Le personnel du service clientèle H/F des services de mobilité du CERN assure une expérience de transport fluide et efficace pour le personnel et les visiteurs. Il conseille sur les options de mobilité disponibles sur le campus (location de vélos et voitures, covoiturage, navettes), aide aux démarches administratives et fournit des informations claires sur les initiatives de transport durable. Leur soutien contribue à la fois au bon fonctionnement des systèmes de mobilité internes et à l'engagement du CERN en faveur de solutions de transport innovantes et respectueuses de l'environnement.

Key Responsibilities Traiter toutes les demandes de manière professionnelle et courtoise, en personne, par téléphone ou via les tickets SNOW,Maintenir un niveau élevé d'interaction et d'assistance avec les clients pour plusieurs modes de transport,Fournir aux clients des informations sur les offres de mobilité du CERN,Assurer le suivi des tickets générés par l'application informatique Service Now dans un délai de 30 minutes,Gérer les exigences en matière de documentation pour les services de transport, telles que les plaques d'immatriculation,Produire et maintenir les procédures des services de mobilité,Résoudre les plaintes des clients internes dans le cadre de l'autorité ou renvoyer la question au responsable technique des contrats du CERN,Garder la zone d'accueil du Centre de mobilité propre et bien rangée à tout moment.

Temps de travail : 40 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi.

Skills

Formation : CFC ou BAC professionnel ou équivalent dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou de l'administration

Expérience : au moins 1 an dans le service à la clientèle, l'assistance ou au sein d'une tour opérateur.

Compétences requises :

Être polyvalent et capable de gérer les réservations, la réception, la caisse et le registre quotidien,Pouvoir remplacer tout membre du personnel du service clientèle si nécessaire,Réaliser les contrôles techniques des véhicules et vélos lors de leur retour,Maîtriser les systèmes bureautiques et outils numériques (réservations, gestion des tickets d'assistance, applications mobiles),Comprendre les aspects opérationnels de base des services de mobilité (politiques de réservation, règles d'utilisation des véhicules, procédures internes),Être capable de traiter les demandes, questions ou réclamations relatives aux services de mobilité et d'escalader les cas complexes,Excellentes compétences en communication et en relation client,Esprit orienté service, proactif et capable de résoudre des problèmes de manière autonome ou en équipe,Grand sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,

Langues : français C1 et anglais B2 minimum.

  • Bijoutier de Production

    Vor 3 Tagen

    Schweiz Accès Personnel Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: Accès Personnel Accès Personnel Description du poste Nous recherchons un Bijoutier de production (H/F) dont les missions seront les suivantes: - Réaliser des tâches en bijouterie et soudage laser - Nettoyage de pièces - Réalisation de contrôles Formation - CFC ou CAP Bijoutier Description du...

  • Personnel d'atelier H/F

    vor 10 Stunden

    Schweiz Serco Vollzeit

    Job Introduction Serco est un partenaire de choix pour les institutions européennes et d'autres organisations internationales.Depuis 30 ans, nous fournissons aux organisations européennes et internationales un large éventail de services et gérons des activités dans divers domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des...

  • Manutentionnaire Avec Permis M1

    Vor 3 Tagen

    Schweiz accès personnel Vollzeit

    Mandatés par l’un de nos clients de la région Genevoise, leader dans son domaine, nous sommes activement à la recherche d’un(e): MANUTENTIONNAIRE AVEC PERMIS M1 (H/F) **Votre mission**: Chargement et déchargement de véhicules Rangement de stocks, disposition dans les rayons Déménagement de produits, matériaux ou objets parfois...

  • Ferblantier (H/F)

    vor 3 Stunden

    Schweiz PGN Group Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: Kalitec Services Genève Le Groupe PGN, une entreprise à l'esprit familial, dont les valeurs humaines sont centrées sur l'épanouissement personnel et la recherche d'excellence. L'ensemble de nos équipes agit au quotidien dans un seul et unique but : votre satisfaction. Spcécialisé dans les métiers du...

  • Ferblantier - Couvreur Disponible (H/F)

    Vor 5 Tagen

    Schweiz PGN Group Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: GTI Plainpalais Le Groupe PGN, une entreprise à l'esprit familial, dont les valeurs humaines sont centrées sur l'épanouissement personnel et la recherche d'excellence. L'ensemble de nos équipes agit au quotidien dans un seul et unique but : votre satisfaction. Spcécialisé dans les métiers du bâtiment et de...

  • Ebéniste en Atelier

    vor 3 Stunden

    Schweiz PGN Group Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: Kalitec Services Genève Le Groupe PGN, une entreprise à l'esprit familial, dont les valeurs humaines sont centrées sur l'épanouissement personnel et la recherche d'excellence. L'ensemble de nos équipes agit au quotidien dans un seul et unique but : votre satisfaction. Spcécialisé dans les métiers du...

  • Serrurier - Construction Métallique (H/F)

    Vor 3 Tagen

    Schweiz PGN Group Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: GTI Plainpalais Le Groupe PGN, une entreprise à l'esprit familial, dont les valeurs humaines sont centrées sur l'épanouissement personnel et la recherche d'excellence. L'ensemble de nos équipes agit au quotidien dans un seul et unique but : votre satisfaction. Spcécialisé dans les métiers du bâtiment et de...

  • Assistant en Pharmacie

    vor 3 Stunden

    Schweiz Sunstore Vollzeit

    Rejoignez notre pharmacie animée. Notre équipe motivée se réjouit de vous accueillir. Assistant en pharmacie (f/h) 50-60% Ecublens Vos responsabilités - Conseil et service à la clientèle - Mise en valeur et gestion de l'assortiment - Délivrance de médicaments sur ordonnance - Diverses tâches administratives et logistiques Votre profil - CFC...

  • Paysagiste Cfc

    Vor 5 Tagen

    Schweiz PGN Group Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: GTI Plainpalais Le Groupe PGN, une entreprise à l'esprit familial, dont les valeurs humaines sont centrées sur l'épanouissement personnel et la recherche d'excellence. L'ensemble de nos équipes agit au quotidien dans un seul et unique but : votre satisfaction. Spcécialisé dans les métiers du bâtiment et de...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Schweiz Beau-Rivage Hotel Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Membre des Relais & Châteaux et Swiss Deluxe Hotels, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d’affaire ainsi qu’à des...