Front Office Manager

Vor 3 Tagen

Schweiz Beau-Rivage Hotel Vollzeit

Front Office / Rooms Division
Empfang / Rezeption
Reservierung

Membre des Relais & Châteaux et Swiss Deluxe Hotels, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d’affaire ainsi qu’à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de banquet, un Restaurant O’terroirs, une Véranda-Bar, deux grandes Terrasses ainsi qu'un espace bien-être le B-Spa.

Pour diriger notre équipe de l’accueil, nous recherchons un/une:
**Front Office Manager (H/F)**

Directement rattaché à la Direction, vous serez en charge du Front Office qui réunit les équipes de la Réception et des Portiers/voituriers. En qualité de chef d’équipe, vous êtes le garant de la qualité de service requise dans un établissement Relais & Châteaux 5 étoiles Supérieur.

VOS TÂCHES
- Promouvoir tous les services de l’hôtel et optimiser les ventes, principalement du département hébergement et bien-être
- Assurer une relation irréprochable à la clientèle selon les standards de qualité du Beau-Rivage Hotel
- Assurer la conduite et le suivi efficace des travaux journaliers inhérents à la réception (check‑in, check-out, rooming, prise de réservations et gestion des sites de réservations)
- Anticiper les besoins de la clientèle et répondre aux attentes les plus diverses
- Communiquer les mouvements journaliers et les informations relatives aux séjours des clients avec tous les départements de l’hôtel
- Editer et contrôler les facturations et les débiteurs
- S’assurer de l’entière satisfaction des hôtes et assurer le suivi des éventuelles réclamations
- Mettre en place des actions correctives pour l’amélioration des prestations
- Veiller à la bonne présentation et l’attitude des collaborateurs du Front Office
- Gestion des tâches administrative du département : rapports, plannings, formations, correspondance
- S’assurer que les standards de qualité (LQA, Relais & Château, ISO) soient connus, entrainés et appliqués tout au long de l’année
- Effectuer le recrutement, la formation, l’évaluation des collaborateurs du Front Office
- Prendre part activement aux réunions stratégiques et proposer des actions visant à améliorer les prestations tout comme le taux d’occupation de l’hôtel
- Diplômé d’une école hôtelière, Bachelor, Master, BTS au minimum et/ou expérience de plusieurs années dans un poste similaire
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Fidelio/Oracle, Synexis, Channel Mng, Office, Mirus)
- Parfaite maîtrise des langues française et anglaise. Une 3ème langue (allemand) sera un réel atout
- Doté d'un excellent sens du relationnel et d'une véritable passion pour le savoir recevoir, vous veillerez à la totale satisfaction d’une clientèle internationale
- Flexible et organisé, vous avez le sens du détail et de l’attention portée aux hôtes
- Disposant d’un leadership naturel, couplé à une grande capacité à entretenir des relations de travail positives et productives

  • Front Office Manager Hotel

    vor 2 Wochen

    Schweiz hostz hospitality Ag Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Wir suchen derzeit eine*n Front Office Manager (Remote) – eine strukturierte, detailorientierte Persönlichkeit, die für reibungslose tägliche Abläufe, gute Teamkoordination und exzellenten Gästeservice sorgt.AufgabenAufgabenbereicheVerantwortung für den täglichen Ablauf: Rechnungs- und Zahlungskontrolle, offene Posten, Night Audit, PMS-Checks...

  • Front Office Manager/

    Vor 5 Tagen

    Schweiz Manpower Vollzeit

    Wir die MANPOWER AG sind im Bereich der Personaldienstleistung tätig. Unsere Aufgabe ist es, Kunden bei der Vermittlung von Temporär- und Dauerstellen bei Auftragsspitzen, zur Auftragssteigerung, bei vorübergehenden Engpässen, als auch bei der Festvermittlung von Fachpersonal professionell zu unterstützen. Mit Standorten in der ganzen Schweiz können...

  • Front Office Mitarbeiter:in 100%

    vor 2 Wochen

    Schweiz DSR Hotel Holding GmbH Vollzeit

    aja Zürich. Das City-Resort: Hier gibt\'s was zu erleben. aja ist kein Hotel wie jedes andere in der Stadt, wir sind Ferien. Schon wenn unsere Gäste durch die Eingangstür treten, lässt ein Design zwischen entspannender Natur und urlaubsbunter Fröhlichkeit das Stadtleben draussen. Wir wollen, dass unser Besuch ausser exzellent zu schlafen auch noch etwas...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 3 Tagen

    Schweiz Ameron Zürich Bellerive au Lac Vollzeit

    **Your Personality**: - Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach in der gehobenen Hotellerie - Mindestens drei Jahre im operativen Hotelgeschäft, davon mind. zwei Jahre als Rezeptionist/in in der gehobenen Hotellerie; entsprechende Führungserfahrung wäre wünschenswert - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohes Engagement und große Teamfähigkeit - Sehr...

  • Front Office Agent 60

    vor 1 Tag

    Schweiz City Stay AG Vollzeit

    Als Betreiber von diversen möblierten Apartmenthäusern, wie auch Wohn - und Geschäftsliegen - schaften in Zürich und Schaffhausen bewirtschaften wir total über 200 Objekte. Für unser Rezepti - onsteam suchen wir nach Vereinbarung eine/n **Front Office Agent 60 - 100%** Als aufgeschlossene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit empfangen Sie...

  • Front Office Shiftleader

    vor 2 Wochen

    Schweiz Minor Hotels Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Join our team at NH Hotels & Resorts, a global leader in upscale and midscale hospitality, renowned for our exceptional service and facilities. A brand with a strong footprint in Europe and the Americas that is beginning its adventure in Greater China. You will have the opportunity to provide our guests with reliable experiences that combine value,...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Schweiz Leonardo Zürich Airport Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **BE YOURSELF** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • Front Desk Clerk

    vor 1 Woche

    Schweiz Boutique Hotel Wellenberg Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung **Boutique Hotel Wellenberg** - welcome to the place of individuality** **Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung** **einen Front Desk Clerk (m/w).** **Ihr Arbeitsort ist das 4-Sterne Boutique Hotel Wellenberg im Herzen der historischen Altstadt von Zürich mit 44 Zimmern und Suiten.** -...

  • Executive Assistant and Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Schweiz Cardano Foundation Vollzeit

    **Your opportunity**: **Executive Assistant tasks**: - Completing a broad variety of administrative tasks that facilitate the EC's ability to effectively lead their teams, including: hands-on approach in assisting with a variety of special projects. - Sophisticated calendar management for Executive Committee members. - Prioritize inquiries and requests,...

  • Qppv Office Manager

    vor 1 Tag

    Schweiz Modis Vollzeit

    For our client in Bern, Modis is currently looking for a QPPV Office Manager with 100% remote working possibility on a 12 month project in an English-speaking position. **Brief Job Description**: The QPPV Office Manager provides strategic professional support for the business-critical regulatory role of the Qualified Person responsible for Pharmacovigilance...