Front Office Manager Hotel

Vor 4 Tagen

Schweiz hostz hospitality Ag Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

Wir suchen derzeit eine*n Front Office Manager (Remote) – eine strukturierte, detailorientierte Persönlichkeit, die für reibungslose tägliche Abläufe, gute Teamkoordination und exzellenten Gästeservice sorgt.

Aufgaben

Aufgabenbereiche

  • Verantwortung für den täglichen Ablauf: Rechnungs- und Zahlungskontrolle, offene Posten, Night Audit, PMS-Checks (Raten, Allokationen, Overbookings).
  • Sicherstellen eines reibungslosen Schichtwechsels und Pflege des Front-Office-Logbuchs; Gästebeschwerden prüfen und Aufgaben zuweisen.
  • Überwachung der Gästekommunikation (Chat/E-Mail), Bearbeitung komplexer Anfragen oder Rückerstattungen, Monitoring von Servicequalität & Bewertungen.
  • Führung & Coaching des Teams: Monatsplanung, Urlaubs- und Stundenfreigaben, Schulungen & Personalabdeckung.
  • Koordination mit Housekeeping-Partnern, Account Managern & Eigentümern bei Vorfällen, Gruppenbuchungen und Notfällen (Deutsch erforderlich).
  • Zusammenarbeit mit dem Account- und Tech-Team zur Prozessoptimierung, Einführung neuer Systeme und Lösung wiederkehrender Probleme.
Qualifikation

Anforderungen

  • 3–5 Jahre Erfahrung im Front Office oder Gästeservice, davon mind. 1–2 Jahre in Führungsfunktion.
  • Fundierte Kenntnisse in PMS-, POS-, Channel-Management-Systemen und Microsoft Office.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, proaktiv und serviceorientiert.
  • Nachweisbare Fähigkeit, ein Remote-Team strukturiert und detailgenau zu führen.
  • Fließend in Deutsch & Englisch (mündlich und schriftlich).
  • Flexibilität, um in der Hochsaison gelegentlich Schichten oder Wochenenden zu übernehmen.
Benefits

Über Hostz Hospitality

Bei Hostz gestalten wir die Zukunft der Hotellerie – mit digitalen, technologiegetriebenen Abläufen, Remote-Gästekommunikation und schlanken Onsite-Strukturen.

Wir unterstützen Hotels, Serviced Apartments und hybride Konzepte in ganz Europa mit effizienten Systemen, klaren Prozessen und einem 24/7 digitalen Gästeservice.

Warum Hostz

Werde Teil eines digital-first Hospitality-Unternehmens, das moderne Hoteloperationen neu definiert.

Arbeite in einem internationalen, remote organisierten Team, das Eigenverantwortung, Präzision und Fortschritt lebt.

  • Front Office Mitarbeiter:in 100%

    Vor 6 Tagen

    Schweiz DSR Hotel Holding GmbH Vollzeit

    aja Zürich. Das City-Resort: Hier gibt\'s was zu erleben. aja ist kein Hotel wie jedes andere in der Stadt, wir sind Ferien. Schon wenn unsere Gäste durch die Eingangstür treten, lässt ein Design zwischen entspannender Natur und urlaubsbunter Fröhlichkeit das Stadtleben draussen. Wir wollen, dass unser Besuch ausser exzellent zu schlafen auch noch etwas...

  • Front Desk Clerk

    Vor 2 Tagen

    Schweiz Boutique Hotel Wellenberg Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung **Boutique Hotel Wellenberg** - welcome to the place of individuality** **Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung** **einen Front Desk Clerk (m/w).** **Ihr Arbeitsort ist das 4-Sterne Boutique Hotel Wellenberg im Herzen der historischen Altstadt von Zürich mit 44 Zimmern und Suiten.** -...

  • Front Office Shiftleader

    Vor 4 Tagen

    Schweiz Minor Hotels Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Join our team at NH Hotels & Resorts, a global leader in upscale and midscale hospitality, renowned for our exceptional service and facilities. A brand with a strong footprint in Europe and the Americas that is beginning its adventure in Greater China. You will have the opportunity to provide our guests with reliable experiences that combine value,...

  • Front Office Agent

    Vor 2 Tagen

    Schweiz Leonardo Zürich Airport Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **BE YOURSELF** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Riedweg , Zermatt, Schweiz Chalet Hotel Schönegg Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Front row to the Matterhorn – and to moments that stay.Sunset Lovers, Wintersportler, Wander- und Bikeliebhaber kommen bei uns im Schönegg an.Mitten in Zermatt und doch mit der wohl schönsten Aussicht des Ortes liegt unser Schönegg: Ein Ort, an dem Gastgeber:innen echten Kontakt pflegen, Qualität leben und jeden Tag Besonderes...

  • Operations Manager Hotel

    vor 2 Wochen

    Schweiz Stampfli AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Als Hotel Operations Manager übernimmst Du die operative Verantwortung für unsere Hotelabteilung. Du stellst sicher, dass unsere Servicequalität auf höchstem Niveau bleibt, führst und entwickelst die Teams, behältst das Budget im Blick und setzt innovative Lösungen um, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.Fachgebiet: Hotel DivisionPensum: 100%...

  • Guest Relations

    Vor 4 Tagen

    Schweiz IHG Vollzeit

    **Qui sommes-nous** As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of **InterContinental® Hotels & Resorts**. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those...

  • Conseiller Vente Interne Front Office Chauffage

    vor 2 Wochen

    Schweiz Meier Tobler AG Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe de vente interne de la succursale de Saint-Légier-La Chiésaz, nous sommes à la recherche de suite ou à convenir d'un conseiller vente interne Front Office (H/F). Rejoins notre équipe, tout simplement. Devenir un des 1300 collaborateurs qui mènent la technique du bâtiment vers l'avenir, que ce soit dans les coulisses,...

  • Hotelrezeptionist (M/w/d) 80-100%

    vor 3 Stunden

    Schweiz Jungendstil-Hotel Paxmontana ***S (Nähe Luzern) Vollzeit

    Das Jugendstil-Hotel Paxmontana ist ein historisches, bekanntes und erfolgreiches 3-Sterne-Jugendstil-Hotel. Ein architektonisches Bijou in der märchenhaften Obwaldner Bergwelt gelegen. Das Jugendstil-Hotel Paxmontana versteht sich als ein Haus echter Gastfreundschaft; ein Hotel, in dem die Gäste, Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen. Es...

  • Supervisor / Teamleiter in / Event Operations (Auch

    vor 2 Wochen

    Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit

    **Supervisor / Teamleiter*in / Event Operations (auch auf Stundenbasis möglich)**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche...