1st Level IT Support

Vor 2 Tagen

Basel, Basel-Stadt, Schweiz avacone Switzerland Vollzeit

Location: Basel, Switzerland

Start Date: ASAP

Our client Our client is a well-established bank in Basel that values stable IT services, strong security standards and efficient end user support. To strengthen the internal IT Helpdesk, we are looking for a service-oriented professional who provides reliable 1st level support and assists employees across the bank with technical inquiries.

Your Responsibilities 1st Level IT Helpdesk


• Handling, prioritizing and resolving IT requests and incidents


• Supporting the use of M365 Apps and MS Teams


• Mobile device configuration and support


• Identity and Access Management tasks such as MFA and basic permission handling


• Processing requests through ServiceNow


• Creating and maintaining Knowledge Base content


• Basic support for AD and Azure AD


• First line support for Citrix and VDI environments


• Escalating complex issues to higher support levels

Technologies & Tools


• ServiceNow


• MS Teams


• M365 Apps


• MFA


• Active Directory and Azure AD


• Citrix


• VDI

General Responsibilities


• Ensuring professional and friendly support for all bank employees


• Documenting all activities according to internal and regulatory requirements


• Adhering to IT processes, security guidelines and compliance standards


• Supporting standard day to day operational tasks within the Helpdesk

Your Profile


• Completed IT training or equivalent hands-on experience


• Experience in 1st level support, ideally within a bank or regulated environment


• Good knowledge of M365, MS Teams, AD/Azure AD and MFA


• Strong communication skills and enjoyment in supporting users by phone and in person


• Reliable, structured and service minded working style


• Very good English skills, German is an advantage


• Customer oriented mindset with the ability to remain calm and professional under pressure

What We Offer


• Attractive compensation package


• Modern IT infrastructure and secure working environment


• Opportunities for further training and certifications (Microsoft, ITIL etc.)


• International environment with short decision-making paths


• Flexible working conditions and a supportive IT team

Apply now

If you are ready to bring your IT support skills into a professional and regulated banking environment, we look forward to receiving your application.

Kind regards

HR Department Avacone

  • 1st & 2nd Level IT-Supporter

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    1st & 2nd Level IT-Supporter Rocken AG Basel, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Compensation CHF 100K Job location Basel, Switzerland Tech stack System Center Configuration Manager Information Technology Operational Systems...

  • 1st-Level-Support:in (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 52'000 - CHF 88'000 pro Jahr

    1st-Level-Support:in (m/w/d) IT / Telecom / Internet Deine Aufgaben: Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Unterstützung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen Mitwirkung bei der...

  • IT Supporter

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Oniko AG Vollzeit CHF 52'000 - CHF 92'000 pro Jahr

    Hey, schön, dass Du hier gelandet bist Mit bald 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche widmen wir uns bei Oniko der Schaffung der perfekten Verbindung zwischen qualifizierten Fachkräften und ihren idealen Positionen. Wir freuen uns, Dir eine vielversprechende Gelegenheit für die Position als IT Supporter 100% (m/w) nach Vereinbarung, bei unseren...

  • IT Supporter

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Oniko AG Vollzeit

    Hey, schön, dass Du hier gelandet bist Mit bald 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche widmen wir uns bei Oniko der Schaffung der perfekten Verbindung zwischen qualifizierten Fachkräften und ihren idealen Positionen. Wir freuen uns, Dir eine vielversprechende Gelegenheit für die Position als IT Supporter 100% (m/w) nach Vereinbarung, bei unserem...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IT Supporter (m/w/d)Wer wir sindZusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner...

  • IT-Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    IT-Support Engineer Rocken AG Basel, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time (≤ 32 hours Working hours Regular working hours Languages German, French Job location Basel, Switzerland Tech stack Systems Engineering Computer Networks Information Technology Operational Systems Job description Verantwortung...

  • IT Support

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten? Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld.Als Teil unseres Service Desk-Teams bei einem renommierten Pharmakonzern in Basel unterstützen Sie aktiv das Remote & Online Support Team. Während festgelegter Arbeitszeiten stehen Sie...

  • IT-Supporter Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    IT-Supporter Service Desk Rocken AG Basel, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages German Job location Basel, Switzerland Tech stack Microsoft Windows Microsoft Active Directory Information Technology Windows Client Job description Betreuung des...

  • IT Supporter DE

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Ab sofort, Langfristig, In Festanstellung | 80 % | Basel | Konsumgüterindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID P _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.Ob Student,...

  • IT Support

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten? Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld. Als Teil unseres Service Desk-Teams bei einem renommierten Pharmakonzern in Basel unterstützen Sie aktiv das Remote & Online Support Team. Während festgelegter Arbeitszeiten...