Teamleiter POS Systeme

vor 2 Wochen

Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Wallee ist eines der innovativsten Fintech-Unternehmen im Bereich Zahlungsverkehr und Zahlungsabwicklung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem Start-up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die Wallee AG entwickelt Softwarekomponenten für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce und Einzelhandel.

Der Teamleiter spielt eine wichtige Rolle als Bindeglied zwischen dem Mitarbeiter des technischen Supports und dem Leiter des Kundensupports. Diese Position vereint technisches Fachwissen mit Teamführungs- und Prozessverbesserungsaufgaben, um einen effektiven Supportbetrieb und ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Tasks

Führung:

  • Unabhängige und ergebnisorientierte Leitung eines Teams von ca. sieben bis acht Mitarbeitern.
  • Kontinuierliche Anpassung von Strukturen und Prozessen an aktuelle Anforderungen.
  • Führung des Teams gemäss KPIs (z. B. SLA).
  • Entwicklung von Methoden und Best Practices für die Bereitstellung eines hervorragenden Service und Teilnahme am Wissensaustausch.

Produktkenntnisse:

  • Entwicklung und Pflege eines umfassenden Verständnisses der jeweiligen Produkte, einschliesslich ihrer Merkmale, Funktionen und technischen Spezifikationen.
  • Ständige Aktualisierung hinsichtlich Produkt-Updates, Verbesserungen und Branchentrends, um Kunden und Kollegen effektiv unterstützen zu können.

Dokumentation und Zusammenarbeit:

  • Erstellung und Pflege einer umfassenden Dokumentation, einschliesslich FAQs, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Artikeln in der Wissensdatenbank, um den Self-Service-Support für Kunden zu erleichtern.
  • Verbesserung und Anpassung neuer Schulungsmethoden wie Chatbot oder KI.
  • Durchführung von Schulungen für interne Teams, neue Mitarbeiter oder Kunden, um deren Verständnis für das Produkt zu verbessern.
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, wie Produktentwicklung, Qualitätssicherung und Vertrieb, um Kundenfeedback und Vorschläge zur Produktverbesserung weiterzugeben.
Requirements

Was Sie mitbringen:

  • Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Position mit Kundenkontakt (mindestens 1 Jahr Erfahrung)
  • Führungsqualitäten und Bereitschaft, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung.
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Bereich POS und bargeldloser Zahlungsverkehr.
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
  • Kundenorientierte Denkweise und Leidenschaft für aussergewöhnlichen Service.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch.
Benefits
  • Eine moderne und sichere Arbeitsumgebung im Herzen der Stadt Winterthur mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Entfaltung.
  • Werden Sie Teil eines agilen, jungen Teams und prägen Sie unsere Produkte mit Ihren Ideen nachhaltig.
  • Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung von Produkten in einem dynamischen Unternehmen und arbeiten gemeinsam mit führenden Unternehmen der Finanzbranche an internationalen Projekten.
  • Flexible Struktur und Arbeitsumgebung
  • 4 Wochen Remote-Arbeit pro Jahr
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Softdrinks
  • Teamevents und regelmässige soziale Aktivitäten

  • Teamleiter Produktion

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Zollinger Personal Vollzeit CHF 45'000 - CHF 63'000 pro Jahr

    Teamleiter ProduktionRegion Winterthur - Vollzeit - ab sofort / nach Vereinbarung Du willst Verantwortung übernehmen, ohne gleich die Gesamtleitung zu tragen?Unsere Mandantin ist ein etabliertes und weltweit tätiges Schweizer Unternehmen in der Feinwerktechnik und bietet dir die Chance, als Gruppenleiter ein Team in der Montage und Fertigung zu führen. In...

  • Teamleiter Produktion

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Zollinger Personal Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Teamleiter ProduktionRegion Winterthur - Vollzeit - ab sofort / nach Vereinbarung Du willst Verantwortung übernehmen, ohne gleich die Gesamtleitung zu tragen?Unsere Mandantin ist ein etabliertes und weltweit tätiges Schweizer Unternehmen in der Feinwerktechnik und bietet dir die Chance, als Gruppenleiter ein Team in der Montage und Fertigung zu führen. In...

  • Teamleiter Produktion

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Zollinger Personal GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Region Winterthur - Vollzeit - ab sofort / nach Vereinbarung Du willst Verantwortung übernehmen, ohne gleich die Gesamtleitung zu tragen? Unsere Mandantin ist ein etabliertes und weltweit tätiges Schweizer Unternehmen in der Feinwerktechnik und bietet dir die Chance, als Gruppenleiter ein Team in der Montage und Fertigung zu führen. In dieser Funktion...

  • Technical Supporter

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Teamleiter POS Systeme

    vor 2 Wochen

    winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist eines der innovativsten Fintech-Unternehmen im Bereich Zahlungsverkehr und Zahlungsabwicklung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem Start-up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die Wallee AG entwickelt Softwarekomponenten für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce und Einzelhandel. Der Teamleiter spielt eine wichtige...

  • Teamleiter POS Systeme

    vor 2 Wochen

    winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist eines der innovativsten Fintech-Unternehmen im Bereich Zahlungsverkehr und Zahlungsabwicklung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem Start-up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die Wallee AG entwickelt Softwarekomponenten für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce und Einzelhandel.  Der Teamleiter spielt eine wichtige...

  • Technical Supporter

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    vor 3 Stunden

    Winterthur, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Ad Interim Teamleiter in Finanzen Liegenschaften

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für einen Einsatz bei unserem Kunden (Home Office innerhalb der Schweiz) mit Sitz in **Winterthur**, suchen wir per Januar eine*n erfahrene*n Ad Interim Teamleiter*in Finanzen Liegenschaften In dieser spannenden Rolle sind Sie zuständig für das Führen und Fördern eines Teams im Bereich Finanzen. **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige Erfahrung...

  • Teamleiter Supply Chain Management 80-100%

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Polybloc AG Vollzeit

    Polybloc AG, ein führendes Unternehmen im Bereich Erneuerbare Energie, sucht einen Teamleiter Supply Chain Management (m/w/d) mit einem Arbeitspensum von 80-100%. Seit 1982 produzieren wir in Winterthur Luft-Luft-Wärmetauscher für die Lüftungsindustrie und für Industrieanwendungen weltweit. Mit einem Team von rund 60 Mitarbeitenden sind wir stets...

  • Leiter Gebäudeautomation – Führen

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Eine Innovationsschmiede für digitale Infrastruktur in Winterthur sucht einen Teamleiter für Smart Building. Zu Ihren Aufgaben gehören die Führung und Weiterentwicklung des Teams sowie die Kundenberatung zur Optimierung der Systeme. Wir suchen einen kommunikationsstarken, prozessorientierten Leader mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in...