Teamleiter Kundendienst Basel

Vor 2 Tagen

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Callpoint Vollzeit

Du bist...

zu 100% überzeugt, dass nur begeisterte Mitarbeiter:innen unsere Kunden begeistern und hast grossen Spass in der Kommunikation mit Menschen?

Dann komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family

Wir sind...

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Wir entwickeln Menschen: leidenschaftlich, ehrlich und auf Augenhöhe.

Teamleiter Kundendienst Basel

Deine Vorteile

  • Teil eines Unternehmens respektive einer Familie sein, in welchem der Mensch jederzeit im Zentrum steht
  • Gemeinsam die erfolgreiche Zukunft gestalten können
  • Eine Schlüsselrolle im Herzen des operativen Betriebs
  • Einfluss auf Teamkultur, Servicequalität und standortübergreifende Zusammenarbeit
  • Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sichtbare Verbesserungen umzusetzen
  • Ein Team, das zusammenhält, einander unterstützt und gemeinsam wächst
  • Arbeitspensum 100%
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • 5 Wochen Ferien, zusätzliche Ferien kannst du dir auf Wunsch kaufen
  • Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
  • Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Deine Verantwortung

  • Fachliche und personelle Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeiter:innen
  • Betreuung, Coaching, Weiterentwicklung und Unterstützung der Mitarbeiteden in anspruchsvollen Situationender Mitarbeiter:innen im Team
  • Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität
  • Steuerung der täglichen Aufgaben, Prioritäten und Ressourcen im 24/7-Umfeld
  • Enge Zusammenarbeit mit Wordforce, Projektverantwortlichen und Auftraggebenden
  • Weiterentwicklung von Prozessen, Wissensmanagement und Arbeitsabläufen
  • Teilnahme an Rekrutierungstagen und Durchführen von Assessments bei der Mitarbeitergewinnung
  • Mitarbeit im Tagesgeschäft

Dein Profil

  • Fliessende Schweizerdeutsch-Kenntnisse oder Deutsch in Wort und Schrift sowie eine weitere Landessprache (Französisch oder Italienisch)
  • Freude, Menschen fachlich und persönlich weiterzubringen
  • Sichere, klare Kommunikation – auch bei hoher Arbeitsbelastung
  • Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für KPIs und operative Steuerung
  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
  • Motivation, die strategische Bedeutung des 24/7-Teams aktiv mitzugestalten
  • Führungserfahrungen sind von Vorteil
  • Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

Ansprechpartner

Haben wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst diese per E-Mail an zustellen. Bei Fragen steht dir Stephanie Oester unter gerne zur Verfügung.

  • Teamleiter Digitale Diagnostikprozesse – LIMS

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Pathologie / Labormedizin / med. Genetik Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Ihre Benefits am USB Attraktive Lohnpolitik und...

  • Teamleiter IT Infrastruktur

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Teamleiter IT Infrastruktur (m/w/d)Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software-, Intranet- und Kollaborations-Lösungen bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.Über...

  • Stv. Teamleiter

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Bell Food Group AG Vollzeit

    Die Bell Food Group gehört zu den führenden Lebensmittelherstellern Europas. Am StandortBaselstellen wir mit modernen Produktionsanlagen hochwertige Lebensmittel her. Damit unsere Anlagen zuverlässig, sicher und effizient laufen, sorgt unser BereichBetriebselektrikfür einen reibungslosen technischen Unterhalt.Zur Verstärkung des Teams suchen wir dich...

  • Studentische Hilfsassistenz am zentralen IT Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität.Ihre AufgabenIm Bereich des zentralen Service Desks unterstützen Sie Nutzende und Studierende der...

  • Studentische Hilfsassistenz am zentralen IT Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Eintritt per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität. Ihre Aufgaben Im Bereich des zentralen Service Desks...

  • Gerüstbauer (m/w)

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hans Leutenegger AG - Basel Vollzeit CHF 45'000 - CHF 62'000 pro Jahr

    About this job Ihre Aufgaben Als Gerüstbauer arbeiten Sie selbständig nach Anweisung. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Teamleiter einer engagierten Montagegruppe Aufbau und Leitung von Traggerüsten, Hängegerüsten, Lehrgerüsten an Häuserfassaden, Brücken oder Kunstobjekten Engagierte Zusammenarbeit in einem dynamischen und motivierten Team ...

  • Teamleiter/in Pflege Internistische Pflege in Basel 80-100

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz medamicus Vollzeit CHF 96'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Teamleiter/in Pflege Internistische Pflege in Basel 80-100% Arbeitsort Stellenbeschreibung Im Rahmen einer internistischen Pflegeeinheit in einem grossen städtischen Akutspital übernimmt die Teamleitung Pflege die strategische Verantwortung für eine Frauenklinik und gestaltet die Weiterentwicklung der Klinik im Sinne einer evidenzbasierten...

  • Teamleiterin / Teamleiter Gebäudereinigung

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Fröhlich Info AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Teamleiterin / Teamleiter Gebäudereinigung Die Merian Iselin Klinik ist eine hochmoderne Privatklinik mit öffentlichem Leistungsauftrag in Basel. Unsere Schwerpunkte liegen in den Fachbereichen Orthopädie, Chirurgie und Urologie. Bei uns finden Sie eine sinnhafte Tätigkeit in einem familiären Umfeld, in dem die Menschen im Zentrum stehen. Ihre...

  • Teamleiter Digitale Diagnostikprozesse – LIMS

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz University Hospital Basel Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit. *Das können Sie bewegen*Personelle und fachliche Leitung des Teams Digitale Diagnostikprozesse...

  • M365 Messaging Expert 80 –100

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit CHF 90'000 - CHF 130'000 pro Jahr

    M365 Messaging Expert 80%–100% Ihre Aufgaben Technische Verantwortung: Sie sind verantwortlich für Betrieb und Optimierung der M365 Messaging Architektur und Plattform (Exchange Online, Hybrid, Security & Compliance, Email Verschlüsselung) inkl. Sicherstellung von Stabilität, Verfügbarkeit und Weiterentwicklung. Weiterentwicklung des Modern Workplace...